Ph.D. in Marketing from Univ. of Alabama, USA
Professor of Consumer Sciences and Retailing, Purdue University, West-Lafayette, USA.
Professor of Customer Center Management, Chonnam National University
Founder and ex-President, Academy of Korean Customer Center Services
Chairman, Korean Customer Center Industry Research Center
Chairman, Korean Call Center Association (KCA)
Professor of Consumer Sciences and Retailing, Purdue University, West-Lafayette, USA.
Professor of Customer Center Management, Chonnam National University
Founder and ex-President, Academy of Korean Customer Center Services
Chairman, Korean Customer Center Industry Research Center
Chairman, Korean Call Center Association (KCA)
鄭基鑄教授（Cheong ki ju）是韓國呼叫中心情報研究所所長(cháng)。1984年畢業(yè)于韓國全南大學(xué)。1990年畢業(yè)于美國Alabama大學(xué)，并獲博士學(xué)位。在1990年到1993年之間在美國Purdue大學(xué)任助教。其間，作為喬·安東博士的學(xué)生，鄭基鑄教授參與了許多呼叫中心基準測試的項目。
鄭基鑄教授十多年來(lái)，一直從事呼叫中心行業(yè)，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，現主持韓國呼叫中心情報研究所的全面工作。韓國呼叫中心情報研究所是根據2003年韓國產(chǎn)業(yè)資源部產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展、客服中心產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎建設方案而成立的。
