交付客戶體驗本應(yīng)簡單、高效、經(jīng)濟(jì)，但過時的傳統(tǒng)通信基礎(chǔ)設(shè)施已成了發(fā)展路上的絆腳石。通過為客服、后勤和分支機(jī)構(gòu)部署公共客戶服務(wù)系統(tǒng)，可降低現(xiàn)有傳統(tǒng)設(shè)施的維護(hù)成本, 比購買及維護(hù)電話設(shè)備的總成本低20%以上。Genesys客戶服務(wù)虛擬化解決方案如上所訴，為客戶提供優(yōu)化的跨渠道會話與個性化的用戶體驗，節(jié)省投資支持創(chuàng)新。