【演講視頻】《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量運營(yíng)管理規范》給行業(yè)新改變

　　由CTI論壇主辦的2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )于4月14至15日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會(huì )議的主題是：聯(lián)絡(luò )中心的數字化DNA。中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )評定中心副主任李農出席此次會(huì )議并發(fā)表主題演講《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量運營(yíng)管理規范》給行業(yè)新改變，以下是演講視頻。
　　詳見(jiàn)大會(huì )官網(wǎng)：http://m.yshhuang.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm