CTI論壇(ctiforum)10月29日消息（編譯 鄧旭 ）：Interactive Intelligence近日發(fā)布了用于Windows 8和Windows RT的互動(dòng)運用軟件Interaction Mobilizer。
Interaction Mobilizer是一個(gè)軟件平臺，讓大中型呼叫中心和企業(yè)能夠為平板電腦和其他移動(dòng)設備快速部署客戶(hù)服務(wù)應用程序。
該軟件旨在讓企業(yè)能夠更快速地部署交易應用程序，讓使用移動(dòng)設備的客戶(hù)能夠獲得更好的服務(wù)體驗。該軟件向呼叫中心坐席提供針對客戶(hù)的關(guān)聯(lián)信息，并讓用戶(hù)能夠不離開(kāi)應用程序就實(shí)施交易，從而達到了軟件的上述目的。
該軟件上市后，客戶(hù)將能夠采用Windows Store品牌應用程序通過(guò)移動(dòng)設備為他們的客戶(hù)提供卓越的服務(wù)體驗。
“與傳統的自助服務(wù)和現場(chǎng)語(yǔ)音電話(huà)相分離的模式不同，采用Windows 8設備的互動(dòng)運用程序Interaction Mobilizer用戶(hù)可以在應用程序中選擇一個(gè)選項更新賬戶(hù)信息、轉賬、接通呼叫中心現場(chǎng)坐席或者進(jìn)行其他活動(dòng)。”Interactive Intelligence創(chuàng )始人兼首席執行官Donald E. Brown說(shuō)，“這是用于Windows 8和Windows RT的互動(dòng)運用軟件Interaction Mobilizer提供的一種下一代客戶(hù)服務(wù)模式，它能夠讓客戶(hù)提供增值的不折不扣的服務(wù)體驗”。
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