由于菲律賓BPO領(lǐng)導者地位正在不斷遭受威脅，該國計劃培訓至少1.1萬菲律賓人以擴大其人才庫。這些計劃將提高國家的實力，讓更多菲律賓人有權(quán)選擇留在本地工作，而不是到國外尋找機會。2012年BPO領(lǐng)域總計獲得132億美元收入，創(chuàng)造77.7萬個工作崗位。對于像菲律賓和印度這樣的國家，IT-BPM減少了貧困，促進了增長。