CTI論壇（ctiforum）12月26消息（記者 楊毅）: COPC亞太區CEO Ian Aitchison先生做客泰國媒體節目“The Weakest Link” ，討論了COPC在泰國的發(fā)展情況以及如何幫助泰國電信實(shí)現COPC認證。過(guò)去三年多的時(shí)間里，COPC幫助泰國電信在其呼叫中心和200多家實(shí)體營(yíng)業(yè)廳全面貫徹COPC管理體系，并幫助其大幅提高了運營(yíng)水平。
據CTI論壇了解，Customer Operations Performance Center Inc.（COPC Inc.）是服務(wù)連鎖運營(yíng)管理的全球領(lǐng)先權威機構，向顧客服務(wù)、顧客聯(lián)絡(luò )中心、以及業(yè)務(wù)流程外包運營(yíng)業(yè)務(wù)的購買(mǎi)方和提供商提供績(jì)效改善支持服務(wù)。自1996年起，通過(guò)采用COPC系列標準，COPC Inc.已經(jīng)幫助全球6大洲75個(gè)國家的1400多家公司改善了顧客服務(wù)。COPC系列標準是顧客服務(wù)運營(yíng)行業(yè)內第一個(gè)、也是最為全面的績(jì)效管理運營(yíng)模型。
