CTI論壇（ctiforum）3月10消息（編譯/韓江學(xué)）： 3CLogic，一個(gè)呼入與呼出和基于云計算的混合聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商，最近宣布，它已籌集到420萬(wàn)美元的第二輪投資，投資方是Blu風(fēng)險投資公司。此外，該公司已任命Robert Killory為首席客戶(hù)官（CCO）。
公司負責人解釋說(shuō)，新資金將主要用于擴充3CLogic聯(lián)絡(luò )中心軟件的SaaS業(yè)務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)。同時(shí)，Killory將為公司帶來(lái)開(kāi)放的架構和可擴展性經(jīng)驗，因為他長(cháng)期供職于聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)供應商Leadering Edge Technology Solutions。Killory工作的重點(diǎn)將是制定公司的發(fā)展戰略和執行旨在維持卓越的客戶(hù)體驗的計劃。
Raj Sharma，3CLogic總裁兼首席執行官說(shuō)道：“這筆資金的注入將支持和加速我們的拓展力度，以便滿(mǎn)足來(lái)自企業(yè)基于云計算聯(lián)絡(luò )中心解決方案方面的需求。Blu風(fēng)投是經(jīng)驗豐富的投資團隊，提供時(shí)間和知識以及資金，以確保他們的創(chuàng )業(yè)伙伴是成功的。3CLogic正前進(jìn)在一個(gè)充滿(mǎn)希望的道路上，方向和時(shí)機都是正確的。Killory的杰出專(zhuān)長(cháng)，可以確保我們的客戶(hù)可以與他們的技術(shù)合作伙伴----3CLogic，共同成長(cháng)。”
3Clogic基于云計算的聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)旨在幫助企業(yè)獲得有關(guān)他們的潛在客戶(hù)和客戶(hù)相關(guān)的更準確和及時(shí)的信息，使他們能夠更有效地應對通信，確保客戶(hù)的滿(mǎn)意度及提供更好的服務(wù)，并給與每個(gè)客戶(hù)或者每一個(gè)消費者（客戶(hù)的客戶(hù)）一個(gè)較大的終身價(jià)值。該公司的托管解決方案的目標是減少客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的投資，最大限度地提高客戶(hù)服務(wù)的靈活性和座席績(jì)效。
“隨著(zhù)越來(lái)越多的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心轉向云，對于企業(yè)的決策者以及管理和執行人員來(lái)說(shuō)，可靠性、可擴展性和安全性是關(guān)鍵的決策標準。而這正是3CLogic的過(guò)人之處。”Blu風(fēng)險投資團隊執行委員會(huì )成員之一Hal Shelton如是說(shuō)道。“3CLogic已經(jīng)開(kāi)發(fā)了一個(gè)獨特的解決方案，它是非常可靠的，可獲得市場(chǎng)的快速接受和采納。”
聲明：版權所有 非合作媒體謝絕轉載
