在加拿大，最普遍的電話(huà)騷擾來(lái)自推銷(xiāo)公司。為了讓居民免受其煩，加拿大政府于2004年12月31日公布了一項制度，稱(chēng)為“加拿大謝絕來(lái)電名單”（DNCL）。居民可在DNCL的網(wǎng)站上登記自己的電話(huà)號碼，31天后，電話(huà)推銷(xiāo)公司撥打該電話(huà)即被視為非法。從2009年4月20日起，加拿大廣播電視及通訊委員會(huì )（CRTC）將“謝絕來(lái)電名單”上號碼的保留時(shí)間由原來(lái)的3年延長(cháng)到5年，以更大程度地保護用戶(hù)隱私權。
CRTC是該國廣播通訊的最高行政管理機構。近年來(lái)，由于居民接到的騷擾電話(huà)不降反增，CRTC也備受詬病，聯(lián)邦議員唐恩曾公開(kāi)批評“謝絕來(lái)電名單”完全沒(méi)用，原因是唐恩本人將手機號碼登記到DNCL的前三個(gè)月里，收到的廣告推銷(xiāo)電話(huà)突然增多了。還有許多用戶(hù)反映，“謝絕來(lái)電名單”上的號碼竟被一些推銷(xiāo)公司直接用作電話(huà)推銷(xiāo)列表，令人哭笑不得。
加拿大法律制度健全，CRTC依法行事，為何沒(méi)有彰顯效力呢？調查顯示，CRTC有苦難言：是越來(lái)越多的境外電話(huà)推銷(xiāo)公司，使其陷入了“英雄無(wú)用武之地”的尷尬。
加拿大廣播公司的記者曾臥底暗訪(fǎng)了一個(gè)位于巴基斯坦卡拉奇的電話(huà)呼叫中心，那里的工作人員向加拿大居民推銷(xiāo)空調通風(fēng)管。在偷拍的錄像中，一名主管正在指示手下，向那些雇他們推銷(xiāo)產(chǎn)品的廠(chǎng)家撒謊，說(shuō)絕對不會(huì )觸犯加拿大的“謝絕來(lái)電名單”制度。而事實(shí)上，在萬(wàn)里之遙，無(wú)助的加國居民正在遭受這個(gè)呼叫中心無(wú)休無(wú)止的電話(huà)騷擾。
受騷擾者向記者表示，電話(huà)呼叫者已讓人不勝其煩，但CRTC的無(wú)能為力更讓他們感到氣憤。經(jīng)常接到騷擾電話(huà)的希瑟說(shuō)，自己在現實(shí)生活中仿佛已失控，一開(kāi)始還禮貌地回應“謝謝，請掛機”，但永不消逝的推銷(xiāo)電話(huà)逼得她最終爆出粗口，依然無(wú)濟于事。希瑟呼吁CRTC重視電話(huà)騷擾的危害。
CRTC的遵守與執行主管羅森稱(chēng)，CRTC對電話(huà)騷擾極其重視，但那些位于境外的呼叫中心使用一種被稱(chēng)為“電子欺騙”的技術(shù)手法，使來(lái)電顯示的號碼與真實(shí)呼叫電話(huà)完全不同，以至于很難查到來(lái)電騷擾者。羅森的解釋頗有些無(wú)奈，對來(lái)電人進(jìn)行偵測的巨大難度，造成CRTC無(wú)法作為。境外呼叫中心的保密程度很高，這在客觀(guān)上也使得它們成為神秘難尋的“隱形電話(huà)黑客”。加拿大廣播公司的記者在卡拉奇還偷拍到另外一組鏡頭，一名呼叫中心主管為了讓新員工放心工作，他向入職者保證，接聽(tīng)方不可能舉報，因為無(wú)法反查來(lái)電。并且，工作人員都須自稱(chēng)來(lái)自加拿大安大略省，對方來(lái)電將顯示安省的假號碼。
安德魯的妻子在接到推銷(xiāo)電話(huà)時(shí)，要求對方把電話(huà)轉給經(jīng)理，沒(méi)想到電話(huà)另一端傳來(lái)的竟是極其下流的調戲。電話(huà)上的性騷擾令安德魯夫婦忍無(wú)可忍，他們隨即向警察局報案，但他們從沒(méi)接到任何破案的消息。安德魯質(zhì)疑CRTC為何擁有權力卻不作為？他呼吁CRTC為公民著(zhù)想，制止那些騷擾電話(huà)。
CRTC的遵守與執行主管羅森提到，CRTC的確可以行使權力，但僅限于那些可以被找到的違規公司。她舉例說(shuō)，在2012年10月，CRTC曾對兩家印度軟件公司處以總額50.7萬(wàn)加元的罰款，以制裁它們向加拿大“謝絕來(lái)電名單”中的號碼撥打騷擾電話(huà)。自2008年以來(lái)，CRTC已針對同類(lèi)案件，開(kāi)出超過(guò)300萬(wàn)加元的罰單。與“隱形”電話(huà)呼叫中心的不同之處在于，那些落網(wǎng)的軟件公司還沒(méi)來(lái)得及銷(xiāo)聲匿跡。
羅森反復強調，CRTC對使用“電子欺騙”的“隱形”境外呼叫中心無(wú)計可施。她鼓勵加拿大居民嘗試多種途徑，向其他機構投訴，不要把“謝絕來(lái)電名單”當做唯一渠道。羅森提議，如果公民被電話(huà)騷擾，可求助加拿大反欺詐中心、警察局、公平競爭局等，“CRTC正在與其他一些國家合作建立一個(gè)國際網(wǎng)絡(luò )，以期更加有效地追蹤和懲治欺騙性的電話(huà)呼叫中心。”
截至目前，那些幽靈般的境外呼叫電話(huà)，依然不停地騷擾著(zhù)加拿大人。飽受折磨的希瑟說(shuō)了一句意味深長(cháng)的話(huà)：“‘謝絕來(lái)電名單’既然沒(méi)用，還擺那兒干嘛？”
