微軟和Salesforce這兩個(gè)競爭對手之間達成了新的合作伙伴關(guān)系少微軟Dynamics CRM的客戶(hù)和合作伙伴都想知道，微軟自己的CRM產(chǎn)品未來(lái)會(huì )怎樣。
多年來(lái)，微軟憑借Dynamics CRM產(chǎn)品和服務(wù)一直在追趕CRM市場(chǎng)領(lǐng)導者Salesforce。所以當微軟Dynamics團隊聽(tīng)到微軟首席執行官薩蒂亞納德拉說(shuō)“我們將把領(lǐng)先的CRM應用帶入到Windows設備中，不管是手機還是PC”的時(shí)候多少有些奇怪，因為這里的領(lǐng)先CRM應用指的是Salesforce的產(chǎn)品，而不是微軟的Dynamics CRM。
在5月29日，微軟和Salesforce宣布通過(guò)一款針對Windows 8和Windows Phone 8.1的Salesforce 1 CRM應用達成合作關(guān)系，這款應用正在開(kāi)發(fā)中，預計將在今年年底公布測試版。（從公告中還不清楚到底由誰(shuí)來(lái)構建和支持這款應用，以及在這個(gè)協(xié)議下微軟是否需要向Salesforce支付費用）兩家公司還宣布會(huì )繼續Office、Office 365與Salesforce營(yíng)銷(xiāo)云產(chǎn)品的集成。
微軟在2013年秋季發(fā)布了自己針對Windows Phone和Windows 8的Dynamics CRM應用。
微軟業(yè)務(wù)解決方案（Dynamics CRM和ERP部門(mén)）執行副總裁Kirill Tatarinov在昨天的一篇博客文章中表示，微軟和Salesforce仍將是競爭對手，但同時(shí)也是合作伙伴。從他的博客文章中看到：
“Salesforce以其得到認可的領(lǐng)導地位塑造這個(gè)行業(yè)，在云中交付應用。微軟Dynamics CRM是微軟內部增長(cháng)最快的產(chǎn)品，沒(méi)有顯示出任何放緩的跡象，因為我們不斷創(chuàng )新不斷進(jìn)步。我們利用所有微軟技術(shù)交付靈活的、易于使用的、端到端的解決方案，這一能力讓我們掌控影響全球企業(yè)機構的巨大機會(huì )。”
Tatarinov還指出，微軟將在下周推出代號為“Leo”的Spring 2014 CRM Update。選定的用戶(hù)和合作伙伴在上周晚些時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始看到這個(gè)更新了。
除了這個(gè)Spring Update之外——以及內部部署的Dynamics CRM 2013 Service Pack 1——微軟還將推出Social Listening社交分析應用，它基于收購的Netbreeze技術(shù)以及微軟Dynamics Markeing，是微軟營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化應用。
Salesforce首席執行官Marc Benioff表示，Salesforce將使用微軟Azure云做一些測試和開(kāi)發(fā)，但是不會(huì )將任何Salesforce的核心CRM應用或者服務(wù)放在A(yíng)zure上。Salesforce的Heroku平臺運行在A(yíng)mazon的AWS上，并且繼續如此，Benioff這樣表示。
微軟的Dynamics CRM Online目前也沒(méi)有托管在A(yíng)zure上。（Dynamics CRM可以運行在A(yíng)zure云Windows Server上的虛擬機。）但是微軟正在使用Azure作為一些較新的CRM相關(guān)組件的基礎。微軟一位發(fā)言人確認，Social Listening是運行在A(yíng)zure上的。而且微軟Dynamics Marketing正在使用Azure存儲。
