臺風(fēng)令航班推遲，讓程守宗（John Chen）滯留在香港，但被問(wèn)及黑莓（BlackBerry）是否也正面臨類(lèi)似風(fēng)暴時(shí)，他笑了笑。
“還是有八成機會(huì )的，”這位黑莓首席執行官在談到自己有多大幾率扭轉黑莓的頹勢時(shí)表示（3月份時(shí)他曾表示成功幾率為50%）。“我確實(shí)感覺(jué)現在形勢比那時(shí)好多了，但我絕不能說(shuō)勝算是100%，因為那么說(shuō)會(huì )讓我們倒大霉。但我們肯定已脫離了險境。”
程守宗經(jīng)常笑。你想象得到，他這種樂(lè )觀(guān)心態(tài)是有幫助的，畢竟當初他加入這家加拿大科技公司擔任首席執行官時(shí)，公司正處于混亂狀態(tài)。那是去年秋天，黑莓曾想把自己賣(mài)掉卻沒(méi)有成功。黑莓曾經(jīng)是一家受到說(shuō)唱明星、律師和美國總統青睞的標志性企業(yè)，如今卻成了一家任用歌手艾麗西亞？基斯（Alicia Keys）——還是一位iPhone忠實(shí)用戶(hù)——擔任創(chuàng )意總監的公司。
短短4年內，黑莓在全球智能手機市場(chǎng)的份額從50%左右降至3%，只得苦苦尋找自己的未來(lái)。黑莓股價(jià)也經(jīng)歷了大跌，峰值為230美元，到程守宗加入時(shí)僅為6美元。
程守宗上任后推出了一項脈絡(luò )清晰的扭虧戰略，任命了新的管理團隊，并與亞馬遜（Amazon）和富士康（Foxconn）簽署了合作協(xié)議。盡管程守宗話(huà)說(shuō)得很謹慎，但他的努力似乎收到了成效。上個(gè)月，黑莓股價(jià)較年初上漲50%，成為行業(yè)表現最佳的股票之一，這是因為該公司恢復了季度盈利，現金消耗速度也有所下降。
“恐慌情緒過(guò)去了。我們公司將會(huì )持續經(jīng)營(yíng)下去，現在的問(wèn)題是，我們將成為一家多出色的公司？我們將需要一些時(shí)間來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。”
他預計，黑莓將需要6個(gè)季度來(lái)扭虧為盈，然后或許再過(guò)5年時(shí)間，才能評判整體戰略是否取得了成功。
盡管如此，掃一眼倫敦商業(yè)區中心地帶人潮擁擠的Bank地鐵站，就會(huì )發(fā)現一條有關(guān)黑莓的無(wú)可辯駁的事實(shí)——曾經(jīng)深受金融家們喜愛(ài)的“小助手”，如今已沒(méi)什么人使用了。
同樣，倫敦金融城（City of London）的O2商店出售各式各樣的手機，但其中只有一款黑莓手機。它附近的零售店，比如EE和沃達豐（Vodafone），根本不賣(mài)黑莓手機。
黑莓正在逐漸地從消費市場(chǎng)淡出，許多分析師因此認為這家公司大勢已去。“黑莓手機業(yè)務(wù)已死，”伯恩斯坦（Bernstein）分析師皮埃爾？費拉居（Pierre Ferragu）表示，“它將永遠無(wú)力再與人競爭。”
Gartner分析師肯？杜蘭利（Ken Dulaney）表示，向消費者銷(xiāo)售硬件將決定黑莓的成敗。數據顯示，消費者已紛紛轉向黑莓的競爭對手，如今還買(mǎi)黑莓的人不過(guò)就像是投了“逆反票”（protest vote）的消費者。他補充道，黑莓削減成本措施以及把手機制造業(yè)務(wù)外包給富士康的做法，只能使它避免倒閉的命運而已。
但程守宗并不擔心，主要是因為他正把寶押在企業(yè)級市場(chǎng)上。他希望黑莓手機年銷(xiāo)量達到1000萬(wàn)部——僅為當前市場(chǎng)領(lǐng)導者的一個(gè)零頭，如三星（Samsung）2003年銷(xiāo)量4.45億部，蘋(píng)果（Apple）2003年銷(xiāo)量1.5億部。不過(guò)，他補充道，主要面向企業(yè)客戶(hù)的手機銷(xiāo)售業(yè)務(wù)將可以賺錢(qián)。
“公司若想恢復財務(wù)穩定并再度增長(cháng)，就必須依仗企業(yè)級市場(chǎng)，”他說(shuō)，“我決定不在各個(gè)領(lǐng)域同時(shí)全面出擊。但我也絕不會(huì )放棄消費者市場(chǎng)。總有一天，你會(huì )看到我們重新回來(lái)。”
黑莓即將上市一款名為“Passport”的新手機，從該手機明顯可以看出其恢復自己老本色的意圖——再次成為一家以生產(chǎn)可靠、安全工作設備而著(zhù)稱(chēng)的公司。程守宗當時(shí)正是在香港敲定新手機生產(chǎn)的事宜。Passport采用非主流的方形機身，這種機型尚未經(jīng)過(guò)消費者考驗，但非常適于電子制表軟件。
這款手機，還有預計今秋上市的“Classic”手機，都將凸顯黑莓的老本色，即生產(chǎn)實(shí)用、帶鍵盤(pán)、由安全軟件支持的手機。
程守宗表示，黑莓將成為一個(gè)服務(wù)于金融、政府和醫療三個(gè)“受管制行業(yè)”的平臺，這幾個(gè)行業(yè)都需要黑莓的BBM通訊與企業(yè)服務(wù)器提供的安全性。黑莓已與一家醫療公司達成一項協(xié)議，后者將把Passport手機用作一個(gè)臨床管理系統。
盡管程守宗頗感樂(lè )觀(guān)，可投資者和分析師在談起黑莓公司時(shí)，仍喜歡談?wù)撈涓鱾�(gè)組成部分。Gartner的杜蘭利表示，將黑莓分拆、出售是合理的。他表示，BBM、QNX物聯(lián)網(wǎng)平臺以及網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)中心等業(yè)務(wù)都具有價(jià)值。
程守宗否定了此類(lèi)建議，表示裁員和變賣(mài)資產(chǎn)階段已經(jīng)結束了。事實(shí)上，他表示，黑莓將開(kāi)始重新招聘人手，同時(shí)也在著(zhù)手設計新設備。如果Passport和Classic取得成功，程守宗暗示，將考慮研發(fā)未來(lái)版本。他也想推出一款平板電腦。
他說(shuō)：“我將傾聽(tīng)市場(chǎng)的聲音。”他終于要去搭乘那趟被推遲的航班，這時(shí)他隨口提到，候機室里還是有許多人在用黑莓手機。
他遺憾地承認：“唯一的問(wèn)題是，他們用的是老款黑莓。”
譯者/邢嵬
