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智能虛擬助理市場蓄勢增長

2014-09-28 15:43:26   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum)9月28日消息(編譯 楊毅):智能虛擬助理,它同時使用文本到語音轉(zhuǎn)換和語音識別技術(shù),正在被越來越多地帶入移動市場,以幫助客戶與Web站點交互。事實上,根據(jù)市場調(diào)研,智能虛擬助理2012年市場價值3.52億美元,預計到2019年將達到21.26億美元,其復合年均增長率30.6%。

  該研究還發(fā)現(xiàn),北美是最大的貢獻者,占全球智能虛擬助理的市場39.6%的市場份額。同時,亞太地區(qū)有望成為增長最快的市場,其智能虛擬助理市場以32.2%的年復合增長率增長直到2019年,主要是由于企業(yè)更加注重技術(shù)投資,以及該地區(qū)移動設(shè)備的擴散。

  智能虛擬助理的最終用戶包括個人用戶,中小企業(yè)和大型企業(yè)。值得一的是,目前大型企業(yè)用戶越來越多地顯示信心接受智能虛擬助理,作為其業(yè)務需求的解決方案。

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