CTI論壇（ctiforum）9月28日消息（編譯 楊毅）：智能虛擬助理，它同時(shí)使用文本到語(yǔ)音轉換和語(yǔ)音識別技術(shù)，正在被越來(lái)越多地帶入移動(dòng)市場(chǎng)，以幫助客戶(hù)與Web站點(diǎn)交互。事實(shí)上，根據市場(chǎng)調研，智能虛擬助理2012年市場(chǎng)價(jià)值3.52億美元，預計到2019年將達到21.26億美元，其復合年均增長(cháng)率30.6％。
該研究還發(fā)現，北美是最大的貢獻者，占全球智能虛擬助理的市場(chǎng)39.6％的市場(chǎng)份額。同時(shí)，亞太地區有望成為增長(cháng)最快的市場(chǎng)，其智能虛擬助理市場(chǎng)以32.2％的年復合增長(cháng)率增長(cháng)直到2019年，主要是由于企業(yè)更加注重技術(shù)投資，以及該地區移動(dòng)設備的擴散。
智能虛擬助理的最終用戶(hù)包括個(gè)人用戶(hù)，中小企業(yè)和大型企業(yè)。值得一的是，目前大型企業(yè)用戶(hù)越來(lái)越多地顯示信心接受智能虛擬助理，作為其業(yè)務(wù)需求的解決方案。
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