客戶(hù)背景
普魯士多特蒙德足球俱樂(lè )部是一家位于德國北萊茵-威斯特法倫州多特蒙德市的著(zhù)名俱樂(lè )部，綽號“大黃蜂”。外界簡(jiǎn)稱(chēng)為BVB，是歷史悠久的德甲豪門(mén)，其主場(chǎng)西格納伊度納公園（Signal Iduna Park）體育場(chǎng)最大容量80645人，其場(chǎng)均上座率可以達到80552，曾作為1974年和2006年世界杯的比賽場(chǎng)地，也是歐洲享譽(yù)盛名的足球旅游勝地。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，人們已經(jīng)習慣性的享受隨時(shí)隨地高速上網(wǎng)服務(wù)。全無(wú)線(xiàn)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，它將席卷城市的每個(gè)角落，比如球場(chǎng)、商場(chǎng)、酒店、酒吧、廣場(chǎng)等；或許你會(huì )認為運營(yíng)商的3G/4G網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)足夠完善，可以滿(mǎn)足人們的上網(wǎng)需求，然而當你走進(jìn)人群浩瀚如海的歐洲足球場(chǎng)時(shí)，你會(huì )明白，這是一個(gè)只有WiFi才能承載的巨型網(wǎng)絡(luò )需求，故事發(fā)生在2014年，德國上座率最高的足球場(chǎng)館多特蒙德主場(chǎng)體育館遇到了華為WLAN，就此誕生了可以滿(mǎn)足8萬(wàn)球迷暢享網(wǎng)絡(luò )應用的歐洲第一個(gè)敏捷場(chǎng)館。
客戶(hù)面臨的挑戰
- 順應移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮，構筑無(wú)線(xiàn)平臺勢在必行
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透進(jìn)每個(gè)角落，或許下一個(gè)就是足球場(chǎng)，多特蒙德經(jīng)營(yíng)者敏銳的發(fā)現，如此高密度的人群，基礎的3G/4G網(wǎng)絡(luò )無(wú)法給球迷帶來(lái)順暢的網(wǎng)絡(luò )體驗，然而無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )又是現代生活不可或缺的基礎服務(wù)，因為無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )可以提供一個(gè)場(chǎng)館、俱樂(lè )部與球迷的溝通渠道。在體育賽事進(jìn)行中，觀(guān)眾可以通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)本地視頻服務(wù)器觀(guān)看精彩回放；與親朋好友、俱樂(lè )部等互動(dòng)；可以查詢(xún)球員介紹、賽事即時(shí)數據統計等等其它信息。
其次，無(wú)線(xiàn)平臺可以提供一個(gè)商業(yè)平臺。觀(guān)眾可以通過(guò)室內導航尋找座位和車(chē)位，可以為場(chǎng)館提供更多的廣告運營(yíng)增值的方向，可以植入賽事、廣告等等增值信息，為場(chǎng)館創(chuàng )收。
最后，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )可以提供給場(chǎng)館工作人員用于移動(dòng)辦公，包括安全人員語(yǔ)音通信、銷(xiāo)售人員移動(dòng)辦公、賽事組織人員移動(dòng)通信等等。
- 全球首例場(chǎng)館WiFi建設，面臨前所未有的困難挑戰
在場(chǎng)館部署WiFi，雖然說(shuō)相對其它無(wú)線(xiàn)技術(shù)，可以承載更多用戶(hù)，提供更高帶寬，然而，其部署方式不同于普通的辦公網(wǎng)絡(luò )，有現成經(jīng)驗可參考，足球場(chǎng)館內部署WiFi無(wú)案例可遵循，實(shí)非易事。具體來(lái)說(shuō)，場(chǎng)館部署WiFi主要存在以下三個(gè)難點(diǎn)：
第一，也是最大的難點(diǎn)是用戶(hù)密度非常高。多特蒙德體育場(chǎng)容量超過(guò)8萬(wàn)人，用戶(hù)密度遠超于普通辦公場(chǎng)景。
其次，用戶(hù)密度高，同時(shí)導致帶寬需求大、關(guān)鍵核心節點(diǎn)的可靠性要求高、來(lái)自?xún)炔烤W(wǎng)絡(luò )終端的安全威脅大，從另一方面說(shuō)還需要對終端行為進(jìn)行控制。
最后，因為用戶(hù)類(lèi)型與業(yè)務(wù)需求差異非常大，為了提供智能的應用，如何進(jìn)行識別判斷、進(jìn)行控制、提供差異化服務(wù)是非常重要的。
解決方案
- WLAN敏捷場(chǎng)館解決方案，解除客戶(hù)后顧之憂(yōu)
根據體育場(chǎng)的建筑結構特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求，華為從高密、多用戶(hù)、可靠、安全、綠色等多個(gè)方面考慮，提供了與球場(chǎng)場(chǎng)景強匹配的WLAN敏捷場(chǎng)館解決方案，解決多特蒙德球場(chǎng)無(wú)線(xiàn)覆蓋中所遇到的問(wèn)題。
根據場(chǎng)館WiFi的特點(diǎn)和難點(diǎn)，將場(chǎng)館Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )的設計分為三個(gè)步驟：構筑高密的接入、部署敏捷的網(wǎng)絡(luò )、智能網(wǎng)絡(luò )和用戶(hù)控制設計。
- 構筑高密的接入，保障球迷體驗順暢
WiFi網(wǎng)絡(luò )要支持如此高密的場(chǎng)景，需要從端到端進(jìn)行保證（產(chǎn)品能力、網(wǎng)絡(luò )規劃、部署階段、配置優(yōu)化、測試驗證）。其中最重要的是前兩點(diǎn)：產(chǎn)品要支持高密度接入并保證高帶寬的能力，針對場(chǎng)館的結構特點(diǎn)和接入場(chǎng)景進(jìn)行高密的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )規劃。
華為WLAN產(chǎn)品支持豐富的智能調度機制來(lái)滿(mǎn)足高密度用戶(hù)的接入，如Auto Radio自動(dòng)射頻調優(yōu)降低AP同鄰頻干擾、HD Boost高密加速提升射頻資源利用效率，以及在復雜環(huán)境下通過(guò)窄波瓣定向天線(xiàn)精確控制覆蓋范圍等。
對于場(chǎng)館這種終端非常密集的場(chǎng)景，信號覆蓋不是難點(diǎn)，最關(guān)鍵的是通過(guò)合理規劃控制干擾并最大化網(wǎng)絡(luò )容量。多特蒙德體育場(chǎng)的結構復雜，AP的位置、布放和信道設計是一個(gè)難題。華為提供專(zhuān)業(yè)的智能網(wǎng)規工具，快速地制定出最合理的WiFi部署方案，
通過(guò)精細化的網(wǎng)絡(luò )規劃，加上高性能的產(chǎn)品，滿(mǎn)足了8萬(wàn)球迷的順暢上網(wǎng)體驗。
- 有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )敏捷化，為無(wú)線(xiàn)平臺提供有力保障
為了解決高密用戶(hù)終端接入帶來(lái)的帶寬、可靠性、安全需求，華為部署高可靠和穩定的有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )設備，為高密無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)提供持續支撐。采用PoE交換機作為接入交換機簡(jiǎn)化AP接入的部署工作，接入交換機部署2*GE上行鏈路保證接入帶寬需求，核心交換機采用S9700，iStack、CSS和BFD檢測等技術(shù)的應用保證用戶(hù)的業(yè)務(wù)不間斷，提升用戶(hù)體驗。華為選用下一代防火墻（NGFW）作為網(wǎng)絡(luò )防護設備部署在網(wǎng)絡(luò )中不同的位置，實(shí)現整網(wǎng)的安全防護和用戶(hù)的上網(wǎng)管理，部署Policy Center作為認證、Portal服務(wù)器進(jìn)行統一策略和安全控制。
- 用戶(hù)智能管控設計，提升整個(gè)無(wú)線(xiàn)平臺運維效率
場(chǎng)館中不僅包括大部分的普通看臺區域，還有很多VIP包房區域；現場(chǎng)人員除了觀(guān)眾、VIP用戶(hù)還有工作人員；業(yè)務(wù)種類(lèi)往往以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為主，同時(shí)有很多場(chǎng)館或俱樂(lè )部定制的應用或網(wǎng)站，精彩視頻回放業(yè)務(wù)也是重點(diǎn)；場(chǎng)館的無(wú)線(xiàn)設備以智能手機終端為主，也包括員工持有的定制設備或者筆記本電腦。通過(guò)各網(wǎng)絡(luò )設備的聯(lián)動(dòng)，可以對用戶(hù)、位置、業(yè)務(wù)、設備等等要素的識別，并基于此實(shí)現VIP用戶(hù)的優(yōu)先保障、VIP區域的優(yōu)先保障、基于業(yè)務(wù)的策略控制、基于位置和終端的Portal頁(yè)面和視頻業(yè)務(wù)組播設計等網(wǎng)絡(luò )和用戶(hù)智能控制。
客戶(hù)價(jià)值
推動(dòng)體育場(chǎng)館運營(yíng)新模式，華為多特蒙德實(shí)現雙贏(yíng)
華為WLAN敏捷場(chǎng)館解決方案幫助多特蒙德體育場(chǎng)構建了高效、穩定、安全的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現了雙贏(yíng)，進(jìn)一步提升了多特蒙德球場(chǎng)的品牌效應。球迷能夠享受到更便捷的球場(chǎng)服務(wù)和更好的看球體驗。俱樂(lè )部贊助商能更好地進(jìn)行品牌宣傳和精準廣告營(yíng)銷(xiāo)。俱樂(lè )部與球迷更密切地互動(dòng)，收獲更多的忠誠；同時(shí)，俱樂(lè )部拓展出新的商機增加了收入，提升了球場(chǎng)管理運營(yíng)效率，降低了支出。
為此，多特蒙德?tīng)I銷(xiāo)總監Cramer說(shuō)到：“作為一個(gè)雄心壯志的俱樂(lè )部，我們致力于為俱樂(lè )部支持者提供創(chuàng )新業(yè)務(wù)，我們對在球場(chǎng)部署新的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )設施非常感興趣，這對優(yōu)化我們的運營(yíng)與服務(wù)非常重要。我們一直在尋找一個(gè)真正關(guān)切多特蒙德的特殊需求的公司，華為在無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域積累了10年的豐富經(jīng)驗，華為擁有深厚的技術(shù)知識并已經(jīng)為其他球場(chǎng)提供了Wi-Fi設施。同時(shí)，尋找一個(gè)國際品牌對我們來(lái)說(shuō)也是非常重要的，華為就是一個(gè)雄心勃勃的來(lái)自中國的國際品牌。華為解決方案將為我們的球場(chǎng)提供出色的性能和業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)特性。我們已經(jīng)看到了中國的領(lǐng)先技術(shù)，華為聚焦我們俱樂(lè )部的需求也給我們留下了深刻的印象。因此，我相信我們與華為建立合作伙伴關(guān)系的決策是正確的，我也祝賀華為作出了一個(gè)正確的決策與多特蒙德成為合作伙伴，這對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)雙贏(yíng)的局面！”
