澳訊公司（Telstra）宣布，新州有7000名顧客受到了技術(shù)故障的影響，打入他們手機的電話(huà)被轉接到了別處。
本周二澳訊發(fā)現其公司的數據庫內有一個(gè)錯誤，被用來(lái)指引國家寬帶網(wǎng)的語(yǔ)音電話(huà)。澳訊稱(chēng)，這個(gè)錯誤的結果是，導致一些澳訊國家寬帶網(wǎng)用戶(hù)無(wú)法接到打來(lái)的電話(huà)，因為電話(huà)被錯誤地轉接到了其它的號碼。
大部分的服務(wù)都在周二就恢復了正常，但截至昨晚有130名顧客的電話(huà)才最終被調節好。一個(gè)名為馬克的顧客說(shuō)，他位于Kiama的家里電話(huà)經(jīng)常接到來(lái)自Dubbo的撥號。
一個(gè)晚上，他接到了三個(gè)錯誤的電話(huà)。他說(shuō)全家人都被搞懵了。他說(shuō)，他最終使用家里電話(huà)向手機打電話(huà)，才發(fā)現出現了錯誤。
澳訊公司的故障周二導致成千上萬(wàn)的新州顧客失去了電話(huà)或者互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
馬克說(shuō)：“當我得知澳訊出現故障后，我馬上用家里的固定電話(huà)撥打了自己的手機，發(fā)現顯示了一個(gè)完全陌生的號碼。當晚，我接到了三通錯誤的電話(huà)。”
馬克說(shuō)：“一個(gè)澳訊工作的二級工程師對于這起重大事件非常摸不著(zhù)頭腦，他一邊希望趕緊解決，一邊又警告我們電話(huà)線(xiàn)可能會(huì )斷兩個(gè)小時(shí)。”，“他不知道這么大的事情為何澳訊不馬上宣布給民眾，讓他們?yōu)槌霈F的錯誤做好準備。他們既沒(méi)有公開(kāi)發(fā)布聲明，也沒(méi)有給我們發(fā)短信通知。”
到目前為止，澳訊已經(jīng)對他進(jìn)行了賠償，也公開(kāi)向用戶(hù)們道歉。
