華為在瑞士蘇黎世召開(kāi)為期兩天的第二屆全球服務(wù)論壇，論壇以“重構運營(yíng)與基礎設施，使能新增長(cháng)”為主題。來(lái)自全球領(lǐng)先的運營(yíng)商、標準組織、開(kāi)源社區、分析師機構、合作伙伴、媒體等300余嘉賓參加了該論壇，共同探討運營(yíng)商面向數字化的ICT基礎設施和運營(yíng)轉型之路，分享理念、觀(guān)點(diǎn)、業(yè)務(wù)創(chuàng )新成果與成功實(shí)踐。
華為輪值CEO徐直軍以《轉變觀(guān)念，開(kāi)創(chuàng )基于用戶(hù)體驗的運維模式和運營(yíng)模式》為主題為論壇做開(kāi)場(chǎng)發(fā)言，闡述了從用戶(hù)體驗變化的視角，自上而下地看待運營(yíng)商基礎設施和運營(yíng)轉型的理念。
徐直軍指出：“隨著(zhù)用戶(hù)體驗的不斷演進(jìn)，我們需要轉變過(guò)去以網(wǎng)絡(luò )為中心的思維，從最終用戶(hù)體驗入手，自上向下地看最終用戶(hù)要什么樣的運營(yíng)模式和服務(wù)模式，并驅動(dòng)“組織、流程、IT系統、基礎設施”協(xié)同起來(lái)的Operation轉型。面對這些新的變化，華為也必須做出轉變，產(chǎn)品維度已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)對華為的要求和期望，需要華為為運營(yíng)商提供的新服務(wù)模式。華為將把“運營(yíng)轉型”的能力和服務(wù)上升到戰略高度，在未來(lái)3年將投資3.5億美金構筑Operation轉型、ICT基礎設施轉型的方法、工具與平臺，通過(guò)咨詢(xún)與系統集成的方式提供完整商業(yè)解決方案，助力運營(yíng)商轉型。”
華為高級副總裁、全球技術(shù)服務(wù)部總裁梁華博士說(shuō)：用戶(hù)體驗的新需求，正在驅動(dòng)運營(yíng)和基礎設施的重構。實(shí)現運營(yíng)與基礎設施重構，是一條充滿(mǎn)挑戰之路，需要行業(yè)協(xié)同，共同思考和貢獻，解決轉型過(guò)程中的問(wèn)題， 以實(shí)現商業(yè)價(jià)值。華為通過(guò)咨詢(xún)與系統集成服務(wù)，助力運營(yíng)商實(shí)現轉型，創(chuàng )造新價(jià)值。”
論壇期間，來(lái)自Telefonica、Orange、英國電信、沃達豐、德國電信、EE、瑞士Sunrise、Ooredoo、TM Forum、The Open Group、麥肯錫、SAP、OPNFV、ETSI、Forrester和Light Reading的高管和專(zhuān)家們將分享ICT轉型的戰略、研究成果和成功實(shí)踐。
