云端聯(lián)絡(luò )中心軟件全球供應商Vocalcom今天宣布，該公司已經(jīng)被GetApp評為云端呼叫中心軟件頂級供應商之一。Vocalcom通過(guò)卓越的客戶(hù)服務(wù)幫助企業(yè)將人員與發(fā)展前景及客戶(hù)立即相連，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并令客戶(hù)滿(mǎn)意。
GetApp是Gartner旗下子公司，專(zhuān)注于將機構與適當的企業(yè)應用相匹配，發(fā)布了呼叫中心軟件云端應用25強季度排名GetRank。Vocalcom憑藉82分的總分連續第三個(gè)季度在GetRank呼叫中心軟件類(lèi)別排名第一。
每個(gè)應用按照五個(gè)標準進(jìn)行評分，每個(gè)標準20分，總分100分，這五個(gè)標準包括：用戶(hù)評論、完整性、流動(dòng)應用、媒體關(guān)注及安全性。每個(gè)GetRank應用的評分與商業(yè)利益以及GetApp可能與應用廠(chǎng)商之間現有關(guān)系完全無(wú)關(guān)。
Vocalcom行政總裁Anthony Dinis表示：「在GetRank第三季度云端呼叫中心軟件類(lèi)別排名第一對我們Vocalcom所有人都是巨大的榮譽(yù)。這份榮譽(yù)的獲得離不開(kāi)我們在使技術(shù)更加直觀(guān)以及與業(yè)界最佳客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)技術(shù)無(wú)縫集成的努力。我們要感謝客戶(hù)對我們的軟件發(fā)表評價(jià)，幫助我們排名第一成為最佳呼叫中心軟件應用的功勞應該歸功于他們。」
獲得此次嘉獎恰逢Vocalcom最新宣布推出面向小型企業(yè)的云端客戶(hù)交流平臺Click2Start之際。這個(gè)平臺將助您保持現有客戶(hù)滿(mǎn)意，同時(shí)吸引新客戶(hù)并能發(fā)展壯大您的企業(yè)。通過(guò)我們的免費試用頁(yè)面可了解Vocalcom呼叫中心軟件如何幫助您贏(yíng)得更多客戶(hù)，在每個(gè)渠道提供快速、有用的客戶(hù)服務(wù)。
在報告重點(diǎn)強調的類(lèi)別中，Vocalcom在系統安全方面擁有領(lǐng)先表現，這部分得益于其以Amazon Web Services(AWS)為托管平臺的獨特云端呼叫中心架構。Gartner最新發(fā)布的IaaS魔力象限報告顯示，AWS是云端基礎架構的全球領(lǐng)導者。
