CTI論壇(ctiforum)5月19日消息（記者 李文杰):NTT(NYSE:NTT)集團旗下信息通信技術(shù)(ICT)解決方案和國際通信企業(yè)NTT Communications Corporation(NTT Com)今日宣布，公司的ArcstarUniversalOne全球VPN服務(wù)連續第五次榮獲英國營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司Ocean82，Ltd.客戶(hù)滿(mǎn)意度評選第一名。該評選基于預測內生增長(cháng)率和總體客戶(hù)滿(mǎn)意度，近期在基準報告《客戶(hù)之聲：全球數據VPN》第20期”上發(fā)表。
據Ocean82首席執行官Janet Watkin稱(chēng)：“Ocean82獨立的全球數據VPN和混合網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)滿(mǎn)意度基準調查結果顯示，NTT Com被評為一流的全球運營(yíng)商。監測全球服務(wù)提供商以確定整體而言最成功的全球服務(wù)提供商，這一舉措已納入評選方法之中，其根據對服務(wù)用戶(hù)而言最重要的因素來(lái)評估實(shí)際服務(wù)績(jì)效。”
這是NTT Com第五次榮獲該獨立獎項。得益于公司的出色表現，NTT Com還在以下7大類(lèi)別中榮獲金獎：網(wǎng)絡(luò )可靠性、網(wǎng)絡(luò )可用性、安全數據傳輸、無(wú)額外隱性費用、賬單準確無(wú)誤、長(cháng)期客戶(hù)關(guān)系和賬單貨幣選擇。
Ocean82對八家全球電信運營(yíng)商的客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行了評估，其他幾家全球電信運營(yíng)商包括：AT&T、BT、Orange Business、T-Systems、西班牙電信(Telefonica)、威瑞森(Verizon)和沃達豐全球企業(yè)(Vodafone Global Enterprise)。其評選方法涉及采訪(fǎng)1000多家跨國公司的決策者、決策影響者和最終用戶(hù)。該報告將主要的客戶(hù)服務(wù)類(lèi)別和32種相關(guān)服務(wù)屬性納入考慮因素。
NTT Com繼續拓展其支持NFV的云計算網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，通過(guò)消除用戶(hù)端不必要的設備，實(shí)現成本節約。在管理方面，NTT Com的項目包括企業(yè)門(mén)戶(hù)和API開(kāi)發(fā)以及Global Management One，后者是一項全球可用的ICT管理服務(wù)，可為用戶(hù)提供更高的運行可靠性和靈活性
關(guān)于NTT Communications Corporation
NTT Communications致力于提供咨詢(xún)、架構、安全及云端服務(wù)，以?xún)?yōu)化企業(yè)的信息和通信技術(shù)環(huán)境。這些服務(wù)基于該公司的全球基礎設施，包括領(lǐng)先的全球一級IP網(wǎng)絡(luò )、覆蓋逾196個(gè)國家/地區的Arcstar Universal One VPN網(wǎng)絡(luò )以及全球140個(gè)安全數據中心。NTT Communications的解決方案依托NTT集團旗下的達科(Dimension Data)、NTT DOCOMO和NTT DATA的全球資源。
關(guān)于Ocean82
Ocean82是一家著(zhù)名的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司，致力于信息和通信技術(shù)行業(yè)的客戶(hù)服務(wù)體驗評估。Ocean82憑借其“客戶(hù)之聲”報告的非凡成就而蜚聲國際，該報告分析競爭定位、經(jīng)營(yíng)戰略、品牌推廣、售后服務(wù)、渠道管理和售前服務(wù)等諸多方面。公司擁有30個(gè)國家和10種語(yǔ)言的服務(wù)經(jīng)驗，這使Ocean82成為需要涵蓋新興技術(shù)的國際營(yíng)銷(xiāo)研究和分析的企業(yè)的首選服務(wù)提供商。
