消費者組織批Telstra收費過(guò)高。（澳聯(lián)社圖片）
據《澳洲人報》報道，澳洲最大的電信運營(yíng)商澳洲電信（Telstra）因其移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)價(jià)格過(guò)高受到消費者組織Choice的嚴厲批評。
Choice調查了53份電信合同后，發(fā)現用戶(hù)須支付高額費用才能使用Telstra服務(wù)，而自2月份以來(lái)，電信運行中斷過(guò)7次。其中一份合同顯示，和基本的TPG電信計劃相比，消費者支付 ADSL大型寬帶的溢價(jià)為92%。
115元的大型寬帶計劃包括1000G數據限制，再加上一年有3個(gè)月的雙月度數據。ADSL+座機合約每年還要提前另外交203元。而59.99元的TPG基礎服務(wù)包沒(méi)有數據限制，座機合約每年也才收取99.95元。
Telstra不得不承認他們的網(wǎng)絡(luò )不穩定，之前承諾提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )已屬于過(guò)去式，Choice發(fā)言人戈弗雷（Tom Godfrey）周一時(shí)說(shuō)道。
電信運行多次中斷影響移動(dòng)語(yǔ)音、數據服務(wù)和高速上網(wǎng)寬帶連接，很明顯，Telstra不應該收取這么多的訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)費，戈弗雷在一份聲明中說(shuō)道。
Choice分析了280家電信產(chǎn)品并將其和同等或更好的同類(lèi)公司作對比后，發(fā)現有53家公司能提供和電信一樣的產(chǎn)品，而大多數的溢價(jià)從6%到92%不等。不過(guò)電信不接受Choice的分析，認為分析有紕漏，僅考慮公司提供的部分計劃。
漏掉了我們很多更具可比性的計劃，也沒(méi)有考慮到客戶(hù)認為的諸多重要因素，比如網(wǎng)速和網(wǎng)絡(luò )可用性，電信發(fā)言人說(shuō)。
發(fā)言人還表示Choice的比較不包括澳洲免費Wi-Fi、免費家庭寬帶、澳洲電信電視等其他部分。
客戶(hù)能清晰認識到我們計劃的價(jià)值和競爭力，這也反映了一個(gè)事實(shí)，我們是澳洲最受歡迎的移動(dòng)和固定服務(wù)供應商，發(fā)言人說(shuō)。
Telstra最近承諾投入2億元提升網(wǎng)絡(luò )，解決一連串有損聲譽(yù)的的運行中斷問(wèn)題。
