中國駐洛杉磯副總領(lǐng)事王雷，洛杉磯郡長(cháng)麥克·安東諾維奇等嘉賓出席推介會(huì )，圣貝納迪諾郡長(cháng)柯特·黑格曼，圣博圣馬力諾副市長(cháng)理查孫，帕薩迪納、南帕薩迪納市政議員，以及當地僑聯(lián)，白金卡旅客，大客戶(hù)代表，三大旅行商務(wù)管理公司人員及中外代理，中外主流媒體等120位嘉賓，共同參與慶賀東航60年暨北美呼叫中心開(kāi)業(yè)這一盛典。
推介會(huì )上，中國駐洛杉磯副總領(lǐng)事王雷代表領(lǐng)館發(fā)表講話(huà)，感謝東航為中美兩國在金融、貿易、旅游領(lǐng)域作出的特別貢獻。洛杉磯郡長(cháng)先生代表大洛杉磯地區慶祝東航成立60年暨北美呼叫中心開(kāi)業(yè)，闡述了東航在北美運營(yíng)的重要性。東航洛杉磯航線(xiàn)開(kāi)航25周年來(lái)，從原來(lái)的每周4班增至現在的每周17班，北美航線(xiàn)更是由最初的1條增加到目前的7條，架起了中美兩國交流的橋梁。
東航股份有限公司服務(wù)總監馮昕發(fā)表推介會(huì )致辭，他向出席此次活動(dòng)的嘉賓介紹了東航60年以來(lái)的不平凡歷程，以及東航“太平洋(601099，股吧)戰略”及國際化推進(jìn)進(jìn)程。馮昕表示，自2014年以來(lái)，東航使用全新的B777機型執飛北美航線(xiàn)，通過(guò)優(yōu)化客艙布局、提高中轉效率、改建旗艦貴賓廳、提供兩艙機場(chǎng)貴賓接送服務(wù)，努力為北美地區的旅客創(chuàng )造一流服務(wù)體驗。此外，從11月17日起，集電話(huà)、網(wǎng)站、APP、社交媒體等多項職能于一身的北美呼叫中心即正式開(kāi)業(yè)。作為“太平洋戰略”的重要組成部分，同時(shí)也是“信息化東航”建設的重要內容，北美呼叫中心的開(kāi)業(yè)不僅是東航“國際化”和“互聯(lián)網(wǎng)化”兩大戰略實(shí)施的又一重要成果，同時(shí)也預示著(zhù)東航將為英語(yǔ)語(yǔ)系的旅客提供更加本土化、精細化和個(gè)性化的全方位服務(wù)。
圖：中國駐洛杉磯副總領(lǐng)事王雷代表領(lǐng)館發(fā)表講話(huà)
圖：東航股份有限公司服務(wù)總監馮昕發(fā)表推介會(huì )致辭
據悉，此次推介會(huì )盛典以中文“干杯”為創(chuàng )意主題，白色帷幕圍繞四周，光與影的融合讓賓客體驗一場(chǎng)奇妙旅程，東航航班帶領(lǐng)賓客領(lǐng)略千年古城西安、西子湖畔杭州、夢(mèng)幻魔都上海的迷人城市風(fēng)采。這一別致的設計思維及全新的表現形式以西方主流的審美視角新穎而巧妙地呈現了東航60年及呼叫中心開(kāi)業(yè)的主題，同時(shí)也展示了東航下一個(gè)60年的輝煌。東航的新形象、新活力、新理念為到場(chǎng)嘉賓及媒體留下無(wú)與倫比的感受和體驗。活動(dòng)現場(chǎng)，洛杉磯領(lǐng)館副總領(lǐng)事、洛杉磯郡長(cháng)及各市代表給現場(chǎng)嘉賓抽獎，將活動(dòng)推向高潮。最終，推介會(huì )取得圓滿(mǎn)成功，勝利落下帷幕。
圖：東航60年慶暨北美呼叫中心開(kāi)業(yè)推介會(huì )于洛杉磯召開(kāi)
