李顯龍總理演說(shuō)現場(chǎng)
新加坡國慶群眾大會(huì )始于1966年，是新加坡總理每年最重要的全國演說(shuō)之一，通常于國慶日（8月9日）之后的第一個(gè)或第二個(gè)星期天傍晚舉行。受邀參加的包括全體議員（含內閣部長(cháng)）、前政要、社會(huì )各界領(lǐng)袖和知名人士、各行業(yè)代表、學(xué)生、以及本屆演說(shuō)中總理重點(diǎn)提到的民眾。
DBS曾被三大行業(yè)權威機構評為“世界最佳銀行”，其數字化轉型工作已成為全球的銀行標桿。在智能科技以及網(wǎng)上銀行發(fā)展等影響下，DBS應用了由廣電運通提供的更加先進(jìn)和智能的VTM設備來(lái)升級銀行服務(wù)。演說(shuō)中，李顯龍總理與DBS的一名VTM客服進(jìn)行了交流，這位客服以前是一名銀行柜員。通過(guò)接受新的技能培訓，她成為VTM客服中心的一名員工。從此，她不再站在金融設備旁，而是坐在座席上同時(shí)監控多臺VTM。當客戶(hù)有疑問(wèn)，他們會(huì )按下VTM上的幫助按鈕，VTM客服的臉就會(huì )出現在屏幕上，指引客戶(hù)完成交易。
圖片來(lái)源：DBS
這名客服向李顯龍總理介紹道，當客戶(hù)見(jiàn)到她時(shí)，問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題都是：“你是真人還是AI”？在漸漸熟悉這一智能設備后，客戶(hù)很快就喜歡上了這種高科技下具有人情味的服務(wù)。“成為一名VTM柜員后，我比以往服務(wù)了更多的客戶(hù)，同時(shí)還將自己的就業(yè)價(jià)值延續得更久了”。隨后，李顯龍總理表?yè)PDBS為其他企業(yè)促進(jìn)年長(cháng)員工就業(yè)提供了典范。
2016年，廣電運通助力新加坡星展銀行成功上線(xiàn)了當地第一臺VTM。截至目前為止，廣電運通產(chǎn)品及服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入全球80多個(gè)國家和地區，在助力全球銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)建設方面擁有強大競爭力。憑借著(zhù)在算法、算力、大數據等方面掌握的核心技術(shù)，未來(lái)廣電運通將繼續基于本地客戶(hù)需求，向全球輸出更多智慧金融解決方案，便利人們的工作和生活！
