這種新發(fā)現的流量尤其龐大，就像為希望保持業(yè)務(wù)連續性的聯(lián)絡(luò )中心提供的與微軟團隊、Zoom和Genesys的語(yǔ)音集成服務(wù)一樣。根據同一份報告，3月份服務(wù)提供商對微軟團隊的需求增加了60%，對Zoom的需求增加了30%，同時(shí)傳統電話(huà)的需求也有所增長(cháng)。
技術(shù)正在推動(dòng)家庭工作革命。這一點(diǎn)很清楚"
埃利奧特扮演了唱反調的角色，他提出了一個(gè)非常重要的問(wèn)題：這種變化是短期的還是長(cháng)期的？他的回答是："在團隊協(xié)作和統一通信技術(shù)的推動(dòng)下，我們的工作實(shí)踐正在發(fā)生更根本的轉變。他認為，這些技術(shù)將成為全球大部分勞動(dòng)力的新常態(tài)。
這適用于知識工作者、呼叫中心代理、那些從事客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售和其他以前在辦公室工作的行政人員。
您可能知道，業(yè)務(wù)連續性不是一個(gè)短期概念。這是一個(gè)長(cháng)期的思考過(guò)程。埃利奧特承認，我們最終會(huì )擺脫疫情，但他說(shuō)，企業(yè)必須認識到持續性是必要的，而且應該是可持續的。他把短期修復比作給需要更嚴重醫療護理的東西貼上創(chuàng )可貼。
其他因素，如節省房地產(chǎn)成本、廉價(jià)的云通信和能夠提高生產(chǎn)率的協(xié)作工具。埃利奧特強調了所有的要點(diǎn)。除此之外，他說(shuō)，無(wú)數其他好處超過(guò)了雇主可能考慮到的缺點(diǎn)，其中包括靈活的工作方式。他補充說(shuō)，這將成為一種激勵，吸引長(cháng)期人才加入你的團隊。
埃利奧特認為，氣候變化，以及爭取零排放，也會(huì )對我們的工作方式產(chǎn)生影響。"更多的企業(yè)將采用在家辦公的方式，以減少與員工日常通勤和大型辦公空間的能源消耗相關(guān)的二氧化碳排放。"
他補充說(shuō)，越來(lái)越多的員工可能會(huì )根據他們的環(huán)保意識水平尋求遠程辦公。"這還取決于他們個(gè)人是否愿意為減排做出貢獻。"個(gè)人責任也能推動(dòng)改變--如果一個(gè)熱情健談的瑞典青少年能說(shuō)服我把柴油車(chē)換成電動(dòng)汽車(chē)，那么一切皆有可能，"他繼續說(shuō)道。
就在這個(gè)月，Square宣布其員工可以永久性地遠程辦公，盡管"就地安置"的規定早已結束。Twitter是另一個(gè)允許永久遠程辦公的先驅?zhuān)@很好地暗示了遠程工作不是一種時(shí)尚。此前，Facebook告知其員工2021年之前可以遠程辦公。
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