CTI論壇(ctiforum.com)12月14日消息（編譯/老秦）： Gnani.ai是語(yǔ)音AI主導的全渠道客戶(hù)服務(wù)自動(dòng)化領(lǐng)域的提供商，宣布與transcosmos，Inc.（TYO：9715）建立戰略合作伙伴關(guān)系，transcosmos，Inc.是一家總部位于美國的BPO和聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的區域和全球提供商。transcosmos公司和Gnani.ai將幫助利用彼此的技術(shù)和業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為客戶(hù)提供最佳服務(wù)。該合作協(xié)議還將使北美以客戶(hù)為中心的企業(yè)能夠迅速采用數字和自動(dòng)化技術(shù)，并提供完美的客戶(hù)體驗，通過(guò)聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)培養客戶(hù)體驗。

　　Gnani.ai預計將從transcosmos，Inc.的網(wǎng)絡(luò )和客戶(hù)中獲得巨大利益，其對話(huà)式AI自動(dòng)化套件將是transcosmos Inc.聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品的有力補充。

　　"如今，以客戶(hù)為中心的企業(yè)正轉向基于對話(huà)式AI的解決方案，以改變客戶(hù)服務(wù)生態(tài)系統，使其具有競爭優(yōu)勢。考慮到各種形狀和規模的多語(yǔ)言聯(lián)絡(luò )中心可以在不同的接觸點(diǎn)之間自動(dòng)進(jìn)行客戶(hù)交互，我們對Gnani.ai的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心。"transcosmos，Inc.董事長(cháng)兼transcosmos America Inc.首席執行官Shin Nagakura表示："我們的領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)知識為我們的產(chǎn)品增加了巨大的價(jià)值。"

　　Gnani.ai聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席執行官Ganesh Gopalan在評論該公告時(shí)說(shuō)說(shuō)："自動(dòng)化主導的新時(shí)代CX將長(cháng)期存在。我相信，我們的property語(yǔ)音引擎和NLP技術(shù)有可能通過(guò)為transcosmos Inc.的BPO解決方案套件增加價(jià)值而打亂3000億美元的聯(lián)絡(luò )中心軟件市場(chǎng)。我們衷心感謝整個(gè)領(lǐng)導團隊給我們這個(gè)機會(huì )，共同為客戶(hù)打造尖端的數字化和自動(dòng)化產(chǎn)品。"

　　聲明：版權所有 非合作媒體謝絕轉載