CTI論壇(ctiforum.com)12月01日消息（編譯/老秦）： 對話(huà)式人工智能軟件供應商Kore.ai與NVIDIA合作，提供一個(gè)優(yōu)化聯(lián)絡(luò )中心和降低客戶(hù)流失的解決方案。

　　兩家公司將合作推動(dòng)企業(yè)部署基于人工智能的平臺和解決方案的創(chuàng )新。

　　Kore.ai的創(chuàng )始人兼首席執行官Raj Koneru表示："這種關(guān)系將使我們能夠進(jìn)一步優(yōu)化客戶(hù)和座席的聯(lián)絡(luò )中心體驗，從而提高大大小小企業(yè)的業(yè)務(wù)速度。"

　　"我們在大規模開(kāi)發(fā)這些解決方案方面取得了重大進(jìn)展，對話(huà)助手和本地人工智能能力從頭開(kāi)始建立。除了投資，NVIDIA還帶來(lái)了行業(yè)領(lǐng)先的團隊和先進(jìn)的人工智能技術(shù)。"

　　"我們將共同努力，將一流的支持擴展到企業(yè)客戶(hù)，使他們能夠利用對話(huà)AI模塊為其客戶(hù)和內部員工應用程序提供動(dòng)力。"

　　此次合作將見(jiàn)證Kore.ai與NVIDIA軟件（如Riva）的集成，Riva是一款GPU加速的SDK，用于構建語(yǔ)音AI應用程序。NVIDIA聲稱(chēng)Riva將為終端客戶(hù)提供更高的準確性和更低的延遲。

　　NVIDIA金融服務(wù)和技術(shù)行業(yè)總經(jīng)理John Ashley表示："擴大我們與Kore.ai的關(guān)系將有助于我們朝著(zhù)共同目標努力，即構建具有令人印象深刻的語(yǔ)音質(zhì)量的特定領(lǐng)域實(shí)時(shí)語(yǔ)音助理，每個(gè)公司都可以根據自己的品牌進(jìn)行調整。"

　　"這種合作將使企業(yè)組織能夠應對語(yǔ)音識別、NLP和TTS集成方面的關(guān)鍵技術(shù)挑戰。"

　　Kore.ai表示，其在自然語(yǔ)言處理技術(shù)和NVIDIA語(yǔ)音人工智能（包括語(yǔ)音到文本、NLP解析和文本到語(yǔ)音）方面的創(chuàng )新領(lǐng)先地位將"最大限度地實(shí)現定制選擇，以最低成本提供高性能"。

　　NVIDIA還向Kore.ai投資了一筆尚未披露的資金，以延長(cháng)其C系列融資周期。

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