作為新業(yè)務(wù)關(guān)系的一部分，Onvisource將Voicegain的平臺集成到intellta多渠道分析解決方案中，通過(guò)深度學(xué)習能力和人工智能的支持，使用戶(hù)能夠更好地了解客戶(hù)交互。

　　OnviSource董事長(cháng)兼首席執行官Ray Naeini表示：“我們很高興宣布與Voicegain的合作，他們的人工智能驅動(dòng)ASR進(jìn)一步增強了我們的人工智能驅動(dòng)智能自動(dòng)化解決方案和超自動(dòng)化平臺，提供集成人工智能、對話(huà)人工智能、RPA、BPA和分析。”“我們的合作將允許兩家公司共同開(kāi)發(fā)各種應用和行業(yè)的高度復雜和定制的人工智能模型，以提供無(wú)與倫比的準確性和性能。”

　　如今，大部分客戶(hù)互動(dòng)都是通過(guò)電子郵件、短信和社交媒體等數字渠道進(jìn)行的，各行各業(yè)的企業(yè)都在試圖通過(guò)高級分析和深度學(xué)習來(lái)了解客戶(hù)的需求。通過(guò)將這種方法用于語(yǔ)音通信，呼叫中心數據可以幫助領(lǐng)導者破譯客戶(hù)的情緒，為改善未來(lái)的體驗提供具體和詳細的見(jiàn)解。

　　“我們很高興被OnviSource選擇為其呼叫中心和企業(yè)語(yǔ)音分析產(chǎn)品。這一決定驗證了Voicegain在A(yíng)SR市場(chǎng)上的'3As'標準--準確性、可承受性和可訪(fǎng)問(wèn)性。”Voicegain聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席執行官阿倫·桑特本納說(shuō)。“我們的聯(lián)合產(chǎn)品增強將為復雜的商業(yè)應用提供高度精確的語(yǔ)音到文本模型。”