CTI論壇(ctiforum.com)3月8日消息（編譯/老秦）： 云聯(lián)絡中心提供商 UJET Inc. 宣布推出 CX Intercloud，這是一種多云架構，可在公共云基礎設施之間提供自動故障轉移，以實現(xiàn)彈性、業(yè)務連續(xù)性和災難恢復準備。

　　CX Intercloud使客戶能夠將其 UJET 實例預先部署在多個云平臺上。每個云實例單獨包含UJET的三個區(qū)域內和一個跨區(qū)域的標準可用區(qū)；同時還支持谷歌云平臺（GCP）和亞馬遜網(wǎng)絡服務（AWS）上的跨云操作，每個云實例都可以獨立擴展，以支持100%的客戶交互量。

　　"隨著聯(lián)絡中心繼續(xù)加快云采用和數(shù)字化轉型，他們正在從其應用程序中尋求創(chuàng)新、安全性和可靠性。CX Intercloud代表了聯(lián)絡中心市場動態(tài)多云功能的演變，"UJET首席運營官VasiliTriant表示。"通過這項服務，UJET 客戶可以確保冗余和彈性水平，確保前所未有的正常運行時間和業(yè)務連續(xù)性，即使區(qū)域公共云中斷更頻繁地發(fā)生。"

　　"大多數(shù)CCaaS提供商已經(jīng)有效地將可靠性和可用性問題外包給了底層基礎設施云提供商和/或其客戶，"TalkingPointz首席分析師兼創(chuàng)始人 Dave Michels說。"UJET CX Intercloud將可靠性和可用性集成到應用程序中，總體上降低了停機的運營風險，更重要的是，將更多的運營責任轉移回了它所屬的應用程序提供商。"

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