CTI論壇(ctiforum.com)3月8日消息（編譯/老秦）： 云聯(lián)絡(luò )中心提供商 UJET Inc. 宣布推出 CX Intercloud，這是一種多云架構，可在公共云基礎設施之間提供自動(dòng)故障轉移，以實(shí)現彈性、業(yè)務(wù)連續性和災難恢復準備。

　　CX Intercloud使客戶(hù)能夠將其 UJET 實(shí)例預先部署在多個(gè)云平臺上。每個(gè)云實(shí)例單獨包含UJET的三個(gè)區域內和一個(gè)跨區域的標準可用區；同時(shí)還支持谷歌云平臺（GCP）和亞馬遜網(wǎng)絡(luò )服務(wù)（AWS）上的跨云操作，每個(gè)云實(shí)例都可以獨立擴展，以支持100%的客戶(hù)交互量。

　　"隨著(zhù)聯(lián)絡(luò )中心繼續加快云采用和數字化轉型，他們正在從其應用程序中尋求創(chuàng )新、安全性和可靠性。CX Intercloud代表了聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)動(dòng)態(tài)多云功能的演變，"UJET首席運營(yíng)官VasiliTriant表示。"通過(guò)這項服務(wù)，UJET 客戶(hù)可以確保冗余和彈性水平，確保前所未有的正常運行時(shí)間和業(yè)務(wù)連續性，即使區域公共云中斷更頻繁地發(fā)生。"

　　"大多數CCaaS提供商已經(jīng)有效地將可靠性和可用性問(wèn)題外包給了底層基礎設施云提供商和/或其客戶(hù)，"TalkingPointz首席分析師兼創(chuàng )始人 Dave Michels說(shuō)。"UJET CX Intercloud將可靠性和可用性集成到應用程序中，總體上降低了停機的運營(yíng)風(fēng)險，更重要的是，將更多的運營(yíng)責任轉移回了它所屬的應用程序提供商。"

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