越來(lái)越多的企業(yè)都在思考如何通過(guò)客戶(hù)體驗轉型打造無(wú)縫的數字-親身體驗，其中81%的企業(yè)將CX視為非常關(guān)鍵的優(yōu)先級任務(wù)。
這項研究強調了Forrester對來(lái)自亞太地區(AP)的9個(gè)國家或地區的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)體驗團隊的549位高級決策者開(kāi)展的在線(xiàn)調查的主要發(fā)現。
閱讀這項Forrester Consulting代表Genesys進(jìn)行的委托調查，您將會(huì )了解到更多關(guān)于：
- 將客戶(hù)體驗作為戰略?xún)?yōu)先事項
- 客戶(hù)體驗與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相融合
- 變革CX生態(tài)系統，提供卓越客戶(hù)體驗
- 改進(jìn)客戶(hù)體驗的障礙
- 采用現代技術(shù)實(shí)現客戶(hù)體驗目標
關(guān)于Genesys
Genesys每年提供超過(guò)250億次的全球最好的客戶(hù)體驗。我們以客戶(hù)為中心，相信偉大的客戶(hù)交互能帶來(lái)巨大的業(yè)務(wù)成功。100多個(gè)國家的超過(guò)10，000家公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶(hù)體驗平臺。我們創(chuàng )建協(xié)調無(wú)縫的全渠道客戶(hù)旅程并建立持久的客戶(hù)關(guān)系。憑借強大的創(chuàng )新記錄和始終如一的愿景，Genesys是唯一獲得頂級行業(yè)分析師認可的云和自建的客戶(hù)交互解決方案領(lǐng)導者。
下載Forrester研究：采用現代技術(shù)解決方案推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)體驗相融合（*為必填項）
