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    熱點(diǎn)播報:2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì )[10月15-16日北京]                    聚焦:3G視頻   《2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》發(fā)布

     

    上海貝佳的IP電話(huà)網(wǎng)關(guān) 評測結果及分析

    2001/03/29

      上海貝佳的IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)


      測試過(guò)程中,采用的是一個(gè)2*E1中繼進(jìn)行閉環(huán)測試,其中由一個(gè)E1撥入電話(huà),另一個(gè)E1接受電話(huà),這樣進(jìn)行有關(guān)的數字中繼呼叫測試。另一方面,在進(jìn)行PSQM測試時(shí),通過(guò)一個(gè)小交換機接入一條模擬電話(huà)線(xiàn),然后接入VQT測試儀進(jìn)行測試。

      具體的內容參考下面的介紹。

      1 呼叫建立時(shí)間:

      1) 設備輕載: ( 〈4秒 )

      先呼起3路電話(huà),然后測試所撥的第4路電話(huà)的呼叫建立時(shí)間。

    輕載呼叫建立時(shí)間(s) 0.4
    重載呼叫建立時(shí)間(s) 0.5
    綜合平均呼叫建立時(shí)間(s) 0.45


      由于僅能夠看出秒級的參數,因此,有些結果在毫秒級,因而顯示結果為零。但通過(guò)平均值的統計,也可以說(shuō)明一些問(wèn)題;另一方面,由于采用的是系統自己的閉環(huán)測試,因此結果比較現實(shí)情況更理想化。

      分析

      由于系統采用的是自環(huán)的理想情況,因此呼叫建立時(shí)間的數值趨于理想化,在實(shí)際使用中,用戶(hù)對該項參數的數值,感覺(jué)并不敏感,因此,僅將其列出,供讀者參考。

      2)設備重載:( 〈5秒 )

      先發(fā)起24路呼叫,然后呼叫1路,并統計該路的呼叫建立時(shí)間結果,共統計10次。

      分析

      在重載負荷的時(shí)候,系統的處理能力會(huì )有所降低,但在自環(huán)的情況下,這種差別并不明顯。

      3)平均呼叫建立時(shí)間:

      該值反映的是一種平均情況,能夠反應一些結果情況。

      2.呼叫接通率:( 〉90% )

      在測試過(guò)程中,由呼叫模擬器,通過(guò)中繼線(xiàn),先后撥打了600次電話(huà),并統計了電話(huà)的接通情況。

      分析

      該產(chǎn)品在呼叫接通率方面,基本能夠保證。我們測試的次數并不是很多,但從一個(gè)側面,反映了產(chǎn)品在這方面的性能。這也是產(chǎn)品可靠性的一個(gè)指標。

      3. 長(cháng)時(shí)接通率:(〉90%)

      發(fā)起的呼叫占滿(mǎn)了30路,過(guò)一個(gè)小時(shí)后查看統計結果,結果如下:

      分析

      由于時(shí)間關(guān)系,我們無(wú)法進(jìn)行更長(cháng)時(shí)間的檢測,僅將有關(guān)的結果列表如上,以供參考。

      4 PSQM測試:( 〈1.5 )

    呼叫總次數(次) 600
    呼叫接通總次數(次) 600
    呼叫接通率(%) 100


      結構圖如前面方案介紹所示,通過(guò)上海貝佳公司內部的小交換機,將數字線(xiàn)轉接為模擬線(xiàn),然后接入VQT測試儀,最后統計結果。

      在測試過(guò)程中,采用了13種英語(yǔ)聲音樣本,說(shuō)話(huà)的模式基本代表了現實(shí)語(yǔ)音的各種情況。

      這款產(chǎn)品的PSQM平均值為2.62

      分析

      由于要經(jīng)過(guò)小交換機,而小交換機的話(huà)音質(zhì)量不是太好,會(huì )產(chǎn)生一些信號質(zhì)量崎形,因此,其結果比理想結果有些差距。

      5 端到端時(shí)延測試:

      測試的時(shí)延由專(zhuān)門(mén)的測試設備進(jìn)行。編碼方式,通過(guò)IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行設置。

      在該部分中,由于沒(méi)有進(jìn)行有關(guān)的IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)設備參數調整,因此,結果反映的是真實(shí)狀態(tài)下的情況。

      分析

      由于G.729A的編碼傳輸率為8kbps,而G.723的編碼傳輸率是5.3kbps,因此,G.729A的處理速度要快一些。

      6 計費功能測試:(計費準確率〉98%)

      在單路計費的過(guò)程中,分別設計了持續時(shí)間為1分鐘、2分鐘、3分鐘、5分鐘、8分鐘、10分鐘的單個(gè)電話(huà)呼叫,每種呼叫進(jìn)行5次,然后統計平均計費誤差。

    啟始呼叫接通數 30
    (1小時(shí))后呼叫保持數 30
    長(cháng)時(shí)接通率(%) 100


      在多路計費的過(guò)程中,分別設計了1分鐘、2分鐘、3分鐘、5分鐘、10分鐘的電話(huà)呼叫,每種呼叫設計了3種,這些呼叫由呼叫模擬器進(jìn)行同時(shí)呼叫,同時(shí)發(fā)起的呼叫模擬了實(shí)際的多路呼叫測試。

      分析

      通過(guò)數據可以發(fā)現,在理想狀態(tài)下,一般會(huì )有2-3秒的計算誤差。而在實(shí)際環(huán)境中,也要通過(guò)統計計算,得出平均誤差的計算結果,然后減去該值,作為一個(gè)相對合理的計費數據。

      在多路情況下,系統的效率要降低,因此,計費的平均誤差也增大了。

      這里需要解釋的是,本表中幾秒的誤差,在實(shí)際運營(yíng)過(guò)程中,可以通過(guò)調整,使計費的結果基本吻合,因此,本表中的誤差,是與計費服務(wù)器中的話(huà)費詳單記錄進(jìn)行比較的結果。用戶(hù)在實(shí)際使用中的誤差,要小得多。

      1)單路計費功能測試:(30次)

      計費平均誤差= 2.43秒

      2)多路計費功能測試:(15次)

      計費平均誤差= 3.27 秒

      中興的網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品

      1. 呼叫建立時(shí)間:

      1)設備輕載: ( 〈4秒 )

      先呼起3路電話(huà),然后測試所撥的第4路電話(huà)的呼叫建立時(shí)間。

      結果在毫秒級,而通過(guò)交換機的網(wǎng)管終端,可以直接查出其毫秒級的結果,就直接將結果列出。

    采用g.729a編碼(〈150ms)
    時(shí)延平均值(ms)
    191.3
    采用g.723.1編碼(〈200ms)
    時(shí)延平均值(ms)
    254.6


      另一方面,由于采用的是系統自己的閉環(huán)測試,因此結果比現實(shí)情況更理想化。

      分析

      由于系統采用的是自環(huán)的理想情況,而且是交換機方式,因此呼叫建立時(shí)間的數值趨于理想化。

      2) 設備重載:( 〈5秒 )

      測試說(shuō)明

      先發(fā)起24路呼叫,然后呼叫1路,并統計該路的呼叫建立時(shí)間結果,共統計10次。

      分析

      在重載負荷的時(shí)候,系統的處理能力會(huì )有所降低,但在自環(huán)的情況下,這種差別并不明顯。

      3)平均呼叫建立時(shí)間:

      2. 呼叫接通率: ( 〉90% )

      在測試過(guò)程中,由呼叫模擬器,通過(guò)中繼線(xiàn),每次發(fā)起的呼叫占滿(mǎn)了60路,前后共進(jìn)行10次,先后撥打了600次電話(huà),并統計了電話(huà)的接通情況。

      分析

      該產(chǎn)品在呼叫接通率方面,基本能夠保證。

      3. 長(cháng)時(shí)接通率: ( 〉90% )

      發(fā)起的呼叫占滿(mǎn)了60路,過(guò)一個(gè)小時(shí)后查看統計結果,結果如下:

      分析

      由于時(shí)間關(guān)系,我們無(wú)法進(jìn)行更長(cháng)時(shí)間的檢測,僅將有關(guān)結果列表如上,以供參考。

      4. PSQM測試:( 〈1.5 )

      測試說(shuō)明

      結構圖如前面方案介紹所示,通過(guò)中興自己的交換機板卡,將數字線(xiàn)轉接為模擬線(xiàn),然后接入VQT測試儀,最后統計結果。

    輕載呼叫建立時(shí)間(ms) 20.3
    重載呼叫建立時(shí)間(ms) 20.5
    綜合平均呼叫建立時(shí)間(ms) 20.4


      在測試過(guò)程中,采用了13種英語(yǔ)聲音樣本,說(shuō)話(huà)的模式基本代表了現實(shí)語(yǔ)音的各種情況。

      分析

      由于采用了自己的模擬線(xiàn)板卡,因此,其結果比較理想。

      5. 端到端時(shí)延測試:

      測試的時(shí)延由專(zhuān)門(mén)的測試設備進(jìn)行。編碼方式,通過(guò)IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行設置。

      分析

      由于G.729A的編碼傳輸率為8kbps,而G.723的編碼傳輸率是5.3kbps,因此,G.729A的處理速度要快一些。

      6. 計費功能測試:(計費準確率〉98%)

      在單路計費過(guò)程中,分別設計了持續時(shí)間為1分鐘、2分鐘、3分鐘、5分鐘、8分鐘的單個(gè)電話(huà)呼叫,每種呼叫進(jìn)行3次以上,然后統計平均計費誤差。

      在多路計費過(guò)程中,分別設計了1分鐘、2分鐘、3分鐘、5分鐘、8分鐘的電話(huà)呼叫,每種呼叫設計了3種以上,這些呼叫由呼叫模擬器進(jìn)行同時(shí)呼叫,同時(shí)發(fā)起的呼叫模擬了實(shí)際的多路呼叫測試。

      分析

    呼叫總次數 600
    呼叫接通總次數 599
    呼叫接通率(%) 99.83


      通過(guò)數據可以發(fā)現,在理想狀態(tài)下,一般會(huì )有2-3秒的計算誤差。而在實(shí)際環(huán)境中,也要通過(guò)統計計算,得出平均誤差的計算結果,然后減去該值,作為一個(gè)相對合理的計費數據。

      有關(guān)結果的解釋如前。

      1)單路計費功能測試:(20次)

      誤差平均值=1.45秒

      3)多路計費功能測試:(30次)

      誤差平均值=3.35秒


      IP PBX結果介紹


      1 呼叫建立時(shí)間:

      此時(shí)間值由VQT儀器直接讀出。

      分析

      由于IP PBX的處理更復雜,將一些信號的處理過(guò)程放到終端上,因此,結果會(huì )比IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)的時(shí)間要長(cháng)。其平均呼叫建立時(shí)間為7.4秒,但這些內容對用戶(hù)的聽(tīng)覺(jué)方面,感覺(jué)可能并不明顯。

      2 呼叫接通率:

      IP PBX的產(chǎn)品,是模仿傳統交換機的方式,因此在接通率方面也是完全能夠達到比較理想值。呼叫接通率為100%。

      3 長(cháng)時(shí)接通率:

      在測試過(guò)程中,進(jìn)行了5個(gè)話(huà)路的一小時(shí)呼叫長(cháng)期保持檢測。在測試的范圍內,可以保證較長(cháng)時(shí)間內的100%接通率。

      4 PSQM測試:

    啟始呼叫接通數 60
    (1小時(shí))后呼叫保持數 60
    長(cháng)時(shí)接通率(%) 100


      由于IP PBX能夠直接連接模擬線(xiàn),因此使用VQT儀表后,有關(guān)的數值可以直接從儀表中讀出。其PSQM平均值為3.556。

      分析

      從結果中可以發(fā)現,其PSQM平均值為3.556,不如IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)好,由于其將語(yǔ)音編解碼放到本地的模塊中,因此,處理的能力不如IP電話(huà)語(yǔ)音好。但從用戶(hù)端感覺(jué)并不明顯。

      5 端到端時(shí)延測試:

      通過(guò)VQT設備,可以直接進(jìn)行測量和讀數。

      分析

      從結果可以看出,其端到端時(shí)間延遲遠比IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)要小,采用G.723.1編碼時(shí),時(shí)延平均值為202.90ms,因此,連接速度較快。

      綜合分析

      1.各種參數方面

      1)呼叫接通率/長(cháng)時(shí)接通率

      從前面的結果可以看出,在接通率、長(cháng)時(shí)接通率方面,基本都是100%的準確率,這一方面是因為測試環(huán)境采用的是自環(huán)系統,比實(shí)際情況要理想得多;另一方面,也說(shuō)明因為系統的穩定性確實(shí)達到了應用情況。

      2)呼叫建立時(shí)間

      在呼叫建立時(shí)間方面,由于試驗方法的不同,IP PBX 與IP 電話(huà)網(wǎng)關(guān)無(wú)法進(jìn)行對比。由于在自環(huán)的理想情況下,數據比較理想,而呼叫建立時(shí)間也近乎是毫秒級,因為,在模擬線(xiàn)路方面,無(wú)法統計呼叫建立時(shí)間。

      為此,我們統計了其呼叫連接時(shí)間,就是記錄A端撥號結束后到A端接收到確認信號,建立呼叫鏈路的時(shí)間。

    采用g.723.1編碼
    psqm平均值(ms)
    1.17
    采用g.729編碼
    psqm平均值(ms)
    1.12


      另一方面,在IP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品方面,基于交換機的電信級產(chǎn)品,比基于計算機的方式,要快一些。

      3)PSQM

      從技術(shù)上看,IP PBX的PSQM值不如IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)理想,這是因為,在IP PBX中語(yǔ)音的編解碼放到用戶(hù)端,處理能力不是很強,因此會(huì )有損失。

      電信級的IP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品,比計算機級的產(chǎn)品質(zhì)量要理想得多。其從數據線(xiàn)到模擬線(xiàn)都是通過(guò)自己的交換機完成,結果也會(huì )比計算機方案的測試結果理想。

      4) 端到端時(shí)延

    采用g.723.1編碼
    端到端時(shí)延平均值(ms)
    156.79
    采用g.729編碼
    端到端時(shí)延平均值(ms)
    88.49


      在端到端時(shí)延方面,IP PBX 與IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品差距并不是很大,但還是電信級的產(chǎn)品最快。

      5) 計費功能

      計費功能方面,單路的計費誤差平均值相差比較大,相差近1秒;而多路的計費,結果比較接近。

      2.參數的綜合分析

      從綜合指標來(lái)看,電信級的產(chǎn)品表現最好,計算機級的產(chǎn)品表現可以應用于一般的企業(yè)用戶(hù),而新的IP PBX產(chǎn)品,也表現了比較理想的結果。

    《賽迪市場(chǎng)專(zhuān)家》2001/03/29



                

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