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| 中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )（China Call-Center & CRM Association簡(jiǎn)稱(chēng)CNCCA） |
| 由全國從事與呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理，電話(huà)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的運營(yíng)商、制造商、供應商、用戶(hù)等單位以及一切關(guān)心和推動(dòng)中國呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理事業(yè)發(fā)展的企事業(yè)單位和社會(huì )各界人士自愿組成。 |
| 隸屬于工信部，由中國電子商會(huì )管理。是呼叫中心行業(yè)經(jīng)中國民政部批準成立的呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)委員會(huì )。 |
| 是一個(gè)非盈利性的行業(yè)組織。 |
| 協(xié)會(huì )每年通過(guò)組織研討、培訓、展示、參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)等各種形式的活動(dòng)，為廣大會(huì )員提供一個(gè)積極的交流平臺，并幫助會(huì )員不斷了解和更新相關(guān)的管理實(shí)踐和技術(shù)手段，以提高企業(yè)的運營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)通過(guò)組織進(jìn)行業(yè)內權威的國家年度評獎，促進(jìn)會(huì )員間的良性競爭，樹(shù)立行業(yè)形象。 |
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| CTI論壇 |
| CTI論壇（m.yshhuang.com）是定位于應用通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性資訊網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域，是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
自2000年3月20日正式開(kāi)通以來(lái)，依托多年來(lái)積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，秉承"誠信、專(zhuān)業(yè)、服務(wù)、創(chuàng )新"的媒體理念，CTI論壇向廣大的行業(yè)客戶(hù)提供各種會(huì )員服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò )廣告、會(huì )展、線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)培訓和咨詢(xún)、企業(yè)心理健康管理、年度評獎、數據庫精準營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調研以及人才招聘等一系列整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
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