鼎晟科技助力大運(yùn)汽車打造呼叫中心系統(tǒng)

2011/03/03

　　CTI論壇(ctiforum)3月3日消息（記者楊佳林）：近日，鼎晟科技簽約助力大運(yùn)汽車，助其提升客戶服務(wù)品質(zhì)。

　　據(jù)CTI論壇記者獲悉，山西大運(yùn)汽車制造有限公司始建于2004年，于2009年10月26日正式投產(chǎn)，位于山西省運(yùn)城市空港新區(qū)，是一個集科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的重型卡車企業(yè)。廠區(qū)占地面積1500畝，總建筑面積30萬平米，總資產(chǎn)26億元人民幣，擁有國內(nèi)一流的沖壓、焊裝、涂裝、總裝四大工藝生產(chǎn)線，主要生產(chǎn)設(shè)備、檢測試驗設(shè)備均達(dá)到了國內(nèi)先進(jìn)水平。

　　大運(yùn)汽車呼叫中心系統(tǒng)，依據(jù)大運(yùn)汽車的企業(yè)管理流程，結(jié)合鼎晟科技在汽車行業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用模式，制定靈活的工作流程為大運(yùn)汽車量身打造國內(nèi)汽車行業(yè)領(lǐng)先的客戶服務(wù)中心。提供用戶咨詢、投訴建議、故障報修、用戶關(guān)懷、問卷調(diào)查、定義工作流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘、圖形化報表、經(jīng)銷商/服務(wù)站管理等業(yè)務(wù)功能，有效降低溝通成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率、從而幫助大運(yùn)汽車樹立企業(yè)品牌形象，提升服務(wù)能力，提升用戶滿意度，鞏固和創(chuàng)造市場增長，提高大運(yùn)汽車的整體競爭力！

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