8月6日，在北京長(cháng)富宮飯店召開(kāi)的"加拿大Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司Diva Server V 系列產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì )"上，Eicon公司面對中國市場(chǎng)推出的新型產(chǎn)品以及其進(jìn)軍中國企業(yè)語(yǔ)音市場(chǎng)的態(tài)勢，引起了廣大媒體和業(yè)內人士的強烈關(guān)注。在會(huì )上，記者們有幸就各自關(guān)心的問(wèn)題，與Eicon公司負責全球市場(chǎng)、銷(xiāo)售和技術(shù)支持的高級副總裁James Besley先生、Eicon公司北亞太區業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理卞金明先生、Eicon公司北亞區銷(xiāo)售總監Adrian Girling先生和Eicon公司中國區業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理王國明女士，與他們就當前的中國企業(yè)語(yǔ)音市場(chǎng)形勢以及Eicon公司的中國策略進(jìn)行了深入、細致的探討。
CTI產(chǎn)業(yè)早在十幾年前就已經(jīng)在中國形成，語(yǔ)音市場(chǎng)也因最早的臺灣Telelink、美國的Dialogic、NMS和眾多的本地公司的參與競爭而蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)份額基本已經(jīng)成為定局。那么在這種情況下，Eicon公司以面向企業(yè)的、強調模擬接入和IP功能的語(yǔ)音卡進(jìn)入中國企業(yè)級語(yǔ)音市場(chǎng)，機會(huì )有多少呢？
Eicon公司的James Besley是這么看的。"我們很清楚國際上這些著(zhù)名公司的實(shí)力以及他們在中國的業(yè)務(wù)。我們也很清楚現在我們會(huì )面對很多困難，包括已經(jīng)形成的市場(chǎng)、熟悉他們產(chǎn)品并具有慣性的廣大開(kāi)發(fā)群體、以及一些產(chǎn)品性能相當不錯的并且價(jià)格低廉的本土公司的競爭。但是Eicon公司也有其優(yōu)勢，具體表現為：首先Eicon公司在語(yǔ)音產(chǎn)品上同樣是世界知名的，并且一直與其他世界上知名的公司在除中國之外的其它市場(chǎng)上展開(kāi)著(zhù)爭奪，包括歐洲和美洲大陸。在歐洲同時(shí)還要與當地的本土公司展開(kāi)競爭。通過(guò)這十幾年來(lái)的競爭，Eicon公司積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗，所以有信心憑借這些經(jīng)驗和Eicon 公司獨特的產(chǎn)品、銷(xiāo)售和市場(chǎng)策略迅速打開(kāi)局面。其次，中國的企業(yè)模擬市場(chǎng)很大，具有關(guān)機構的調查顯示，中國約有2.14億模擬端口，所以Eicon仍然有機會(huì )。再有，Eicon公司推向中國的不僅是硬件產(chǎn)品，同時(shí)還有平臺產(chǎn)品，通過(guò)我們的ETP（Eicon Technology Partner）合作伙伴計劃，我們完全可以迅速地推出符合中國實(shí)際的各行業(yè)語(yǔ)音應用解決方案。"
在中國，企業(yè)市場(chǎng)是最不可預測的。比如電信行業(yè)，在年初時(shí)就可以通過(guò)五大運營(yíng)商的年度計劃大致估測電信行業(yè)全年整個(gè)市場(chǎng)輪廓。但企業(yè)市場(chǎng)不行。企業(yè)行為完全是個(gè)體行為，它的隨即性和不可預見(jiàn)性隨處可見(jiàn)。在中國能夠發(fā)展壯大的公司都會(huì )依托于一個(gè)或幾個(gè)行業(yè)，而那些僅僅靠企業(yè)級市場(chǎng)吃飯的基本都是小公司。Eicon做為一個(gè)外國公司，目標又定在規模龐大、范圍廣泛、需求不定企業(yè)級市場(chǎng)，到底應該如果開(kāi)展業(yè)務(wù)呢？
Eicon公司北亞區銷(xiāo)售總監Adrian Girling先生這樣認為，"Eicon其實(shí)已經(jīng)進(jìn)入中國多年，主要服務(wù)于金融行業(yè)的數據通訊領(lǐng)域，其通信技術(shù)囊括了ISDN、ADSL、X.25 和幀中繼。產(chǎn)品應用包括分支機構連接、ATM 柜員機、財務(wù)結算網(wǎng)絡(luò )、信用卡身份驗證網(wǎng)絡(luò )、傳真服務(wù)器、統一消息平臺和 VoIP 網(wǎng)關(guān)等。所以我們具有豐富的中國本地市場(chǎng)經(jīng)驗。我們同時(shí)承認，企業(yè)市場(chǎng)巨大但同時(shí)存在盲目性和不確定性。Eicon做為外國公司，必須借助于與中國本土公司的合作才有可能在中國市場(chǎng)上有所作為，所以我們特別要強調我們的ETP計劃。
ETP的推出目的在于聯(lián)合現有資源拓寬相互的渠道市場(chǎng)，互惠合作，提供Eicon產(chǎn)品的技術(shù)支持，以便更快的向目標客戶(hù)群提供完善的解決方案。針對Eicon的ETP，Eicon將在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售、技術(shù)支持等方面提供一系列的優(yōu)惠政策。Eicon所提出的ETP合作理念是與ESP（Eicon Solution Provider）合作并駕齊驅?zhuān)彩瞧涠嗄陙?lái)針對網(wǎng)絡(luò )通信業(yè)發(fā)展的總結成果，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的不斷加劇而運作出的典范型策略。從市場(chǎng)調研到產(chǎn)品出籠再到產(chǎn)品成功應用在諸多行業(yè)，事實(shí)證明Eicon憑借"以市場(chǎng)為導向"而提出的適合市場(chǎng)發(fā)展的策略獲得了很大成效。堅信隨著(zhù)Eicon ETP合作的不斷深入，完善的市場(chǎng)計劃的實(shí)施，其將會(huì )加大對各大行業(yè)的產(chǎn)品及技術(shù)支持，不斷的推出符合用戶(hù)真正需求的產(chǎn)品。
另外，雖然企業(yè)級市場(chǎng)有它自身的特點(diǎn)，但隨著(zhù)中國的改革開(kāi)放進(jìn)一步深入，隨著(zhù)WTO的實(shí)施，我們相信中國的企業(yè)市場(chǎng)必將會(huì )有一個(gè)大的發(fā)展。"
據介紹，此類(lèi)產(chǎn)品是面向中國企業(yè)語(yǔ)音市場(chǎng)的多功能語(yǔ)音卡。具有功能強勁、擴展性強等特點(diǎn)，該產(chǎn)品支持語(yǔ)音、呼叫中心、IVR、VoIP和會(huì )議等功能。Diva Server V系列產(chǎn)品基于Eicon領(lǐng)先的語(yǔ)音數據通信技術(shù)，與中國市場(chǎng)緊密結合，是CTI、語(yǔ)音會(huì )議、VoIP應用的理想選擇。
中國電信行業(yè)進(jìn)入軟投資時(shí)代，對于CTI語(yǔ)音卡市場(chǎng)來(lái)講是一個(gè)新的機遇。新機遇可能帶來(lái)新一輪洗牌效應，Eicon公司在這個(gè)時(shí)候進(jìn)入中國市場(chǎng)，雖然困難重重，但也充滿(mǎn)希望。
