CTI論壇(ctiforum)12月10日消息（記者 楊?lèi)偅?近兩年，采用開(kāi)源板卡搭建的開(kāi)放源代碼的通信系統，憑借其超高性?xún)r(jià)比、天生純IP的下一代體系結構，已經(jīng)在歐洲和美洲的主流通信市場(chǎng)，取得驕人份額和強勢地位。
而在亞太地區，開(kāi)放源代碼通信市場(chǎng)正在興起，開(kāi)放源代碼的IP-PBX，IP呼叫中心，3G視頻呼叫中心，IVR/IVVR增值業(yè)務(wù)平臺，音視頻會(huì )議橋，中繼網(wǎng)關(guān)、七號信令系統等也實(shí)現大規模應用。
當下，用戶(hù)對系統級的開(kāi)源軟件的接受度如何？北美板卡市場(chǎng)狀況和發(fā)展方向？開(kāi)源板卡在呼叫中心和電信增值領(lǐng)域的應用狀況又如何？近日，帶著(zhù)這些問(wèn)題，CTI論壇記者走訪(fǎng)在全球開(kāi)源板卡市場(chǎng)享有領(lǐng)先地位的知名企業(yè)OpenVox公司（深圳市開(kāi)源通信有限公司），采訪(fǎng)了全球市場(chǎng)經(jīng)理莫國華。
圖： OpenVox公司全球市場(chǎng)經(jīng)理莫國華
CTI論壇：請簡(jiǎn)單介紹一下OpenVox公司。
莫國華：OpenVox，中文全稱(chēng)是深圳市開(kāi)源通信有限公司，成立于2002年, 是Asterisk板卡生產(chǎn)廠(chǎng)家。在全球八十多個(gè)國家擁有經(jīng)銷(xiāo)商，這么多年來(lái)，一直是歐洲、美洲市場(chǎng)的領(lǐng)導者，當然，在亞太非市場(chǎng)也是主流供應商之一。說(shuō)到我們的客戶(hù)，包括IP-PBX制造商、IP呼叫中心制造商、通訊系統集成商、CTI開(kāi)發(fā)商、增值業(yè)務(wù)運營(yíng)商以及開(kāi)放源代碼組織。
CTI論壇：什么因素促使OpenVox公司開(kāi)始基于開(kāi)源的開(kāi)發(fā)工作？
莫國華：首先，明確認識到開(kāi)源是大勢所趨，后為，發(fā)現開(kāi)源雖然是藍海市場(chǎng)，但中小企業(yè)也有高速成長(cháng)的機會(huì )，后來(lái)OpenVox決心做市場(chǎng)的領(lǐng)導者，并做到了。
CTI論壇：開(kāi)源是否意味著(zhù)免費？開(kāi)源對用戶(hù)有什么好處？開(kāi)源軟件最適合哪些客戶(hù)使用？
莫國華：開(kāi)源不僅僅意味著(zhù)免費, 它能從成本上降低開(kāi)發(fā)者的入門(mén)門(mén)檻。開(kāi)源代表軟件本身的所有源代碼開(kāi)放,任何人都可以修改和免費使用。但開(kāi)源不等于免費，開(kāi)源可以理解成為一種商業(yè)模式，就是免費的軟件+付費的硬件，缺少一樣，都會(huì )限制應用的范圍。開(kāi)源軟件具有很強的擴展性和用戶(hù)定制性，追求低成本、高性?xún)r(jià)比的客戶(hù)都可以使用開(kāi)源軟件。
CTI論壇：開(kāi)源是一種趨勢，用戶(hù)對系統級的開(kāi)源軟件的接受度如何？市場(chǎng)銷(xiāo)售中有什么障礙嗎？會(huì )對原有市場(chǎng)帶來(lái)什么樣的變化？
莫國華：開(kāi)源在歐美發(fā)達地區很流行，北美PBX市場(chǎng)占有率遠遠超過(guò)Cisco，Avaya，廣泛應用在關(guān)鍵的金融、電信、政府等行業(yè)；比如國際上相當多的IP應用是開(kāi)源的通信軟件，很多銀行的呼叫中心和IP-PBX采用開(kāi)源的通信軟件，這些行業(yè)遍布全球，擁有多分支機構。因此，現在大家對系統級的開(kāi)源軟件已經(jīng)完全信任，非常歡迎。
其實(shí)無(wú)論是核心電信市場(chǎng)還是企業(yè)通信市場(chǎng)，賣(mài)產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)遠去了，現在都在賣(mài)服務(wù)。賣(mài)服務(wù)，這就是市場(chǎng)最大的變化，服務(wù)是一種看不見(jiàn)摸不著(zhù)的商品，一開(kāi)始，這在中國市場(chǎng)比較難接受。比如有很多人對開(kāi)源通信軟件不了解，他會(huì )不會(huì )付費去參加培訓？會(huì )不會(huì )去買(mǎi)一些咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)？
其實(shí)任何事情都有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，中國市場(chǎng)可能也需要農村包圍城市，從邊緣應用到核心應用、從中小企業(yè)再到關(guān)鍵行業(yè)的過(guò)程，需要市場(chǎng)培育。但是通信走向開(kāi)放源碼的趨勢是不會(huì )變的，早晚而已，快慢程度不同。
CTI論壇：國內和國外，開(kāi)源軟件的應用情況如何？用戶(hù)接受有何不同呢？
莫國華：我們注意到，雖然中國市場(chǎng)部分感覺(jué)敏銳的公司已經(jīng)在和OpenVox合作開(kāi)源通信項目，比如IP呼叫中心、IP網(wǎng)關(guān)、電話(huà)會(huì )議系統、電信增值平臺等，但是只是極少部分思想開(kāi)放，行動(dòng)力、執行力非常好的企業(yè)在做。相當部分保守企業(yè)對新事物比較抗拒，或者還沒(méi)有準備去適應這種巨大變革。這與歐美的差距非常大。但是一旦享受到開(kāi)源通信的好處，會(huì )讓人愛(ài)不釋手。中國市場(chǎng)畢竟比發(fā)達國家更對成本敏感。我們有很多客戶(hù)做海外呼叫中心外包業(yè)務(wù)的、托管式呼叫中心業(yè)務(wù)的，動(dòng)輒就是幾千條線(xiàn)路，又是分布式，采用開(kāi)源IP通信的方案，設備部署快，成本低，維護方便，業(yè)務(wù)收放自如。當然了，也可能是很多人在用，但是沒(méi)有人愿意說(shuō)出來(lái)。
CTI論壇：在同行業(yè)的開(kāi)源軟件中，OpenVox有哪些獨特的地方？(在市場(chǎng)競爭中的優(yōu)勢)
莫國華：首先是最高性?xún)r(jià)比的開(kāi)源語(yǔ)音板卡,在全球有很成熟的渠道代理商。其次就是公司有完善的產(chǎn)品線(xiàn)，從有線(xiàn)的模擬卡、ISDN BRI和T1/E1 PRI數字中繼卡，再到無(wú)線(xiàn)的GSM卡，都是在同行中處于領(lǐng)導位置，并有很強的唯一性。
CTI論壇：Asterisk只提供了核心部分的軟件代碼，而用戶(hù)需要的是系統軟件，這如何處理？當軟件升級，用戶(hù)是免費還是收費？
莫國華：Asterisk到2009年已經(jīng)走過(guò)了十年快速發(fā)展，形成了非常完善的產(chǎn)業(yè)鏈條。不僅Asterisk是開(kāi)源的，基于A(yíng)sterisk上面的數百個(gè)應用軟件也是開(kāi)源的，只是在可管理的電話(huà)會(huì )議系統這個(gè)領(lǐng)域，目前知名的就有Web-MeetMe，Appconference，AppKonference，CONFIANCE等開(kāi)放源碼的系統軟件。在IP-PBX方向上，有FreePBX，trixbox，Elastix，PBX in a Flash，Easyasterisk，briker,FreeIris等開(kāi)放源碼的系統軟件。話(huà)務(wù)批發(fā)領(lǐng)域的A2Billing，AstBSS等開(kāi)放源碼的計費軟件。呼叫中心方向的AsterCC，Vicidial等。
OpenVox不僅僅支持Asterisk項目，也支持FreeSwitch，Yate，Callweaver等其他的開(kāi)放源碼項目。
開(kāi)源的系統軟件不僅程序代碼完全公開(kāi)，經(jīng)歷了眾多軟件高手的挑刺，而且歷經(jīng)市場(chǎng)和用戶(hù)的長(cháng)期、大量磨礪，因此是完全值得信賴(lài)的。開(kāi)放源碼的升級、補丁、Bug報告都是完全公開(kāi)透明的，不存在收費的問(wèn)題。
而且，由于開(kāi)放源碼，黑客早就把能鉆的漏洞都公布出來(lái)，也被完善了，肯定不會(huì )有什么后門(mén)、木馬、病毒之類(lèi)的東西。所以L(fǎng)inux操作系統比Windows操作系統更穩定。開(kāi)放源碼的通信軟件也是一樣。
CTI論壇：OpenVox上半年繼續在北美市場(chǎng)保持高速增長(cháng)，請簡(jiǎn)單介紹北美板卡市場(chǎng)狀況和發(fā)展方向，OpenVox發(fā)布了哪些新產(chǎn)品？
莫國華：雖然目前國際經(jīng)濟市場(chǎng)正處于低迷狀態(tài),但開(kāi)源PBX的占有率卻逆勢而上,據Eastern Management Group調查資料顯示, 開(kāi)源PBX已經(jīng)占有北美市場(chǎng)的18%, 而開(kāi)源板卡的市場(chǎng)也隨著(zhù)PBX市場(chǎng)的增長(cháng)而快速膨脹。預計在未來(lái)幾年內,北美市場(chǎng)的板卡需求量將繼續處于全球第一位。OpenVox最近剛剛發(fā)布了一款無(wú)線(xiàn)板卡-GSM卡,并在北美市場(chǎng)收到相當不錯的成績(jì)。
CTI論壇：OpenVox作為通信領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)先廠(chǎng)商，何看待中國的3G視頻市場(chǎng)？未來(lái)趨勢如何呢？
莫國華：3G建網(wǎng)的成本比2G少了80%，為什么呢？技術(shù)進(jìn)步了，核心網(wǎng)是軟交換了，是NGN，是IMS了，這些都是軟件，或者是服務(wù)，總之，很便宜。但現在做3G視頻平臺，價(jià)格反而高了很多？為什么？這里面值的深思。
其實(shí)3G的這些視頻業(yè)務(wù)功能完全采用開(kāi)放源代碼的通信軟件來(lái)實(shí)現，OpenVox正在積極和各方合作伙伴合作，把海外的一些好的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)引入中國市場(chǎng)來(lái)，而且是開(kāi)放源代碼的，成本很低的。不僅OpenVox在做這方面的努力，很多大廠(chǎng)商也在做，比如愛(ài)立信已經(jīng)把可以用在3G視頻業(yè)務(wù)中的應用服務(wù)器軟件Sailfin開(kāi)放源代碼了。
現在Nokia的3G手機也有800元以下的產(chǎn)品了，工信部對3G視頻的資費政策也定為市場(chǎng)化定價(jià)了，3G已經(jīng)有800萬(wàn)用戶(hù)，市場(chǎng)在2010年就會(huì )井噴，我們也呼吁其他友商，放下高貴的架子，降低高昂的價(jià)格，不要再奢談概念，腳踏實(shí)地做好當前的3G視頻業(yè)務(wù)。
采訪(fǎng)嘉賓介紹：
莫國華：現任OpenVox公司全球市場(chǎng)經(jīng)理，負責公司產(chǎn)品和形象的海外市場(chǎng)推廣與宣傳；全球戰略伙伴合作與維護；產(chǎn)品價(jià)格評估與調控等。對開(kāi)放源代碼IPPBX，呼叫中心，Asterisk硬件、軟件的各種應用有著(zhù)深入的了解；期間多次赴美國、德國、新加坡參加業(yè)界峰會(huì )。
