動態(tài)的下一代呼叫中心服務(wù)

　　三、關(guān)于職業(yè)生涯

　　CTI論壇記者：姚總在奧迪堅服務(wù)17年了，曾在財務(wù)規(guī)劃，銷售工程師，產(chǎn)品管理等崗位任職，這些崗位的職能變化很大，您在這些崗位上轉(zhuǎn)換的原因是什么？從財務(wù)到產(chǎn)品管理、技術(shù)管理，這種專業(yè)性如何把握？

　　姚晉民：奧迪堅剛創(chuàng)立的時候只有五個人，在公司發(fā)展的初期，公司需要快速發(fā)展，而當(dāng)時人員比較緊張。在那段時間，根據(jù)公司的需要，我不同時期的接觸到了不同的部門，任職在不同的崗位上。

　　當(dāng)然這里面，我勢必會遇到很多困難，但是在那個時候，我必須要克服那些問題。從財務(wù)，到生產(chǎn)，再到技術(shù)管理，我想，每一個專業(yè)，如果按照讀大學(xué)的時間來算的話，每個專業(yè)可以讀4年，我在奧迪堅17年，起碼可以讀4個專業(yè)，呵呵。

　　其實這種轉(zhuǎn)換是時間的累積，以及自身主動積極的學(xué)習(xí)。如果本身努力的話，我想一年學(xué)一個專業(yè)都不會有任何問題。就是在公司這樣的迫切需求下，我不斷的積累自己，迅速提高個人在不同部門的專業(yè)性。
 
　　CTI論壇記者：作為主導(dǎo)產(chǎn)品管理的副總，您如何規(guī)劃奧迪堅的產(chǎn)品系列？

　　姚晉民：奧迪堅是一個通訊產(chǎn)品的公司，所以首先我們必須要確定的是我們的核心競爭力在哪里。比如在美國市場，我們關(guān)注的是IPT市場，在中國我們關(guān)注的是呼叫中心市場。所以我們根據(jù)核心競爭力來規(guī)劃產(chǎn)品系列。

　　我想這一部分最主要的是創(chuàng)新，奧迪堅一直堅持要創(chuàng)新的理念，比如NGS，NGS是以理念為主導(dǎo)的，然后才會有產(chǎn)品。而不是說別人有了這個產(chǎn)品，我們?nèi)�COPY別人的產(chǎn)品或者功能。

　　創(chuàng)新也是奧迪堅一直所堅持的傳統(tǒng)，從公司創(chuàng)立到現(xiàn)在，我們很多技術(shù)和產(chǎn)品功能都是世界上第一個提出來的，創(chuàng)新精神我們會一直延續(xù)！
 
　　姚晉民個人簡介：(Jimmin Yao)

　　奧迪堅通訊產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展部副總經(jīng)理，姚晉民作為奧利堅通訊創(chuàng)始人之一，姚晉民先生已為奧迪堅服務(wù)17年，他曾在財務(wù)規(guī)劃，銷售工程師，生產(chǎn)管理等崗位任職。

　　在過去的10年中，他以產(chǎn)品管理部門副總經(jīng)理身份，帶領(lǐng)團(tuán)隊建立了支持遠(yuǎn)程座席和移動座席功能，基于IP的分布式呼叫中心。現(xiàn)在，姚晉民先生的團(tuán)隊正致力于加強(qiáng)與微軟Lync統(tǒng)一通信產(chǎn)品合作，以及下一代主動服務(wù)構(gòu)架解決方案的開發(fā)工作。

　　加盟奧迪堅通訊之前，姚晉民先生曾在加利福尼亞州圣何塞市的Centrum Communications及3COM公司任職，此外，他還擁有化學(xué)工學(xué)學(xué)士學(xué)位，市場營銷學(xué)士學(xué)位以及金融MBA學(xué)位。

　　聲明：CTI論壇（CTiforum）版權(quán)作品，未經(jīng)CTiforum書面授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責(zé)任。