由信息和通信領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)媒體CTI論壇主辦的第16屆“2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )”于4月14日至15日在北京遼寧大廈隆重舉行。本次會(huì )議的主題是“聯(lián)絡(luò )中心的數字化DNA”。此次大會(huì )旨在為行業(yè)各界人士搭建一個(gè)良好的交流平臺，提供一次寶貴經(jīng)驗的分享機會(huì )。
在會(huì )后，億聯(lián)公司中國區渠道總監張國超先生在視頻采訪(fǎng)現場(chǎng)，分享了他對于企業(yè)通信行業(yè)的一些觀(guān)點(diǎn)，以及億聯(lián)公司未來(lái)的目標之路。張國超表示：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三個(gè)顯著(zhù)特征是：開(kāi)放、融合和創(chuàng )新，這也是通信未來(lái)發(fā)展的重要特征。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)不在滿(mǎn)足同一化的產(chǎn)品，逐步最求差異化。億聯(lián)將與合作伙伴一起打造一個(gè)更加開(kāi)放、融合和創(chuàng )新的統一通信生態(tài)圈，實(shí)現渠道商、合作伙伴價(jià)值共享，共贏(yíng)發(fā)展，更好的服務(wù)客戶(hù)，推動(dòng)統一通信市場(chǎng)有序競爭和行業(yè)的健康發(fā)展。”
CTI論壇記者：各位網(wǎng)友大家好。這里是2016呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )視頻采訪(fǎng)現場(chǎng)，我們有幸請到了億聯(lián)公司中國區渠道總監張國超先生，首先有請張總和我們網(wǎng)友打聲招呼。
張國超：各位CTI論壇的網(wǎng)友，大家好。我是億聯(lián)公司的張國超，很高興可以接受這次CTI論壇的視頻訪(fǎng)談。
CTI論壇記者：謝謝張總，感謝您的到來(lái)。我有三個(gè)問(wèn)題希望您和我們的網(wǎng)友分享。我的第一個(gè)問(wèn)題是：互聯(lián)網(wǎng)+不僅為企業(yè)帶來(lái)了全新的發(fā)展機遇，也讓企業(yè)面臨更加激烈的競爭。那么在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，您認為企業(yè)通信正在面臨什么樣的變革？
張國超：隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)+這個(gè)概念在國內不斷被大家接受，單純的企業(yè)通信視頻或者音頻已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)通信需求，未來(lái)企業(yè)通信一定是朝著(zhù)音視頻融合通信方向發(fā)展。而互聯(lián)網(wǎng)+將成為音視頻融合通信發(fā)展的助推力。
CTI論壇記者：謝謝張總的分享。我的第二個(gè)問(wèn)題是：從SIP話(huà)機到視頻會(huì )議，是億聯(lián)對于市場(chǎng)趨勢的準確把握，您如何看待中國的視頻會(huì )議市場(chǎng)？從更長(cháng)遠的角度看，億聯(lián)的目標是什么？
張國超：億聯(lián)被大家所熟知，是基于億聯(lián)作為“音視頻通信終端廠(chǎng)商”的角色。億聯(lián)從“音頻通信終端”開(kāi)始，通過(guò)多年的努力，目前已經(jīng)成為全球第二大的SIP話(huà)機廠(chǎng)商，在國內，目前也是做到了第一的市場(chǎng)地位。如我前面所講，未來(lái)的通訊市場(chǎng)一定是向音視頻融合的方向發(fā)展。所以，億聯(lián)在這塊市場(chǎng)也花費了很大的精力，也做了很多的投入。
整個(gè)通訊行業(yè)在中國發(fā)展了十幾年，已經(jīng)達到非常飽和的狀態(tài)。當我們在這個(gè)基礎上重新定位自己的未來(lái)發(fā)展方向，會(huì )發(fā)現，在企業(yè)通信市場(chǎng)中，企業(yè)客戶(hù)已經(jīng)在逐漸接受IP通信的概念，但是95%以上的企業(yè)客戶(hù)其實(shí)沒(méi)有應用視頻會(huì )議解決方案。我們分析了一下原因：在大家的認知里，視頻會(huì )議是一個(gè)很高大上的產(chǎn)品。他們認為視頻會(huì )議離企業(yè)通信很遙遠，是一個(gè)需要投入很大成本和精力去做的事情。
而我認為，這正是機遇所在。其實(shí)，很多企業(yè)在視頻應用方面是有很大需求的。所以，無(wú)論是音視頻融合的方向也好，視頻通訊的方向也好，企業(yè)級的市場(chǎng)在未來(lái)一定是一個(gè)風(fēng)口。所以，我們立足于企業(yè)通信的市場(chǎng)，推出我們的視頻會(huì )議解決方案，來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)的需求。
對于企業(yè)來(lái)講，如果打算接入視頻的應用，在她們的認知基礎上，一定會(huì )獨立開(kāi)發(fā)一套完整的設備，這樣就會(huì )非常復雜。而我們億聯(lián)需要努力的方向，就是讓企業(yè)客戶(hù)更簡(jiǎn)單的去享受視頻會(huì )議所帶來(lái)的簡(jiǎn)單、快速、高效的溝通。億聯(lián)現在以及之后推出的一些產(chǎn)品會(huì )把更多的功能融合在里面。
例如，我們其實(shí)會(huì )把錄播的功能融合在我們的設備里面開(kāi)放給用戶(hù)，用戶(hù)只需要通過(guò)U盤(pán)即可一鍵錄制視頻，無(wú)需購買(mǎi)昂貴的錄播設備。還有就是對于網(wǎng)絡(luò )的要求，我們提出了一個(gè)非常有創(chuàng )意的方案，推出了我們的云管理服務(wù)平臺來(lái)服務(wù)企業(yè)用戶(hù)。也就是說(shuō)企業(yè)用戶(hù)在部署視頻設備的時(shí)候不需要再花很多成本把網(wǎng)絡(luò )做更復雜的改造，也不需投入更多人力去做部署和維護。在設備出廠(chǎng)的時(shí)候，我們的設備里就有默認短號設置，收到設備之后，只要按照我們的接口進(jìn)行連接，確保網(wǎng)絡(luò )是可以通信的，就可以實(shí)現視頻會(huì )議的互通。而且使用起來(lái)很簡(jiǎn)單，就像電話(huà)一樣拿起來(lái)?yè)芴柎a就可以。
我相信，通過(guò)我們這種變革性的解決方案，會(huì )給企業(yè)用戶(hù)帶來(lái)更多的便利，也會(huì )更大促進(jìn)這個(gè)行業(yè)的向前發(fā)展。
CTI論壇記者：好，謝謝張總。謝謝張總的觀(guān)點(diǎn)分享。我的第三個(gè)問(wèn)題是：一直以來(lái)，億聯(lián)都致力于打造統一通信行業(yè)生態(tài)圈，您認為此舉的價(jià)值和意義在哪里？
張國超：作為一個(gè)品牌廠(chǎng)商，我們還是應該要為這個(gè)行業(yè)做一些事。所以在2012年底的時(shí)候，我們就提出了一個(gè)概念“打造通信行業(yè)生態(tài)圈”。目的就是企業(yè)用戶(hù)提供更好的解決方案。這個(gè)概念的提出，對行業(yè)發(fā)展無(wú)疑是一個(gè)很好的推動(dòng)力。
對于行業(yè)來(lái)講，通過(guò)把行業(yè)內各個(gè)廠(chǎng)家聯(lián)結起來(lái)，搭建一個(gè)行業(yè)溝通交流的平臺，實(shí)現行業(yè)良性溝通和健康發(fā)展。通過(guò)這樣一個(gè)行業(yè)溝通交流的平臺會(huì )逐漸形成行業(yè)的標準和規范，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。所謂“眾人拾柴火焰高”，通過(guò)團結大家的力量為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多的思路和想法，把這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)的蛋糕不斷做大，更好推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。
結束語(yǔ)：長(cháng)期以來(lái)，億聯(lián)一直致力于幫助企業(yè)實(shí)現高效溝通協(xié)作，為了滿(mǎn)足企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的高效溝通協(xié)作需求。我們看到了億聯(lián)為推動(dòng)統一通信行業(yè)發(fā)展所做的產(chǎn)品創(chuàng )新，希望億聯(lián)能夠為統一通信行業(yè)帶來(lái)更多的創(chuàng )新，推動(dòng)統一通信行業(yè)在未來(lái)實(shí)現更好的發(fā)展。
被采訪(fǎng)人介紹
張國超
億聯(lián)公司中國區渠道總監。張國超先生自2012年開(kāi)始負責億聯(lián)公司在中國區的渠道開(kāi)拓和管理工作。
作為IP通信行業(yè)的資深從業(yè)人士，張國超先生具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，對IP通信技術(shù)也有深入的研究。張國超先生先后服務(wù)過(guò)中國平安、招商銀行、蘇寧、京東、58同城、中國石油、攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)等客戶(hù)，幫助這些企業(yè)建立起了行業(yè)領(lǐng)先的辦公通信和呼叫中心網(wǎng)絡(luò )。
在張國超先生的帶領(lǐng)下，其團隊僅用一年的時(shí)間就建立起了覆蓋全國10余省市的渠道網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現了渠道業(yè)績(jì)連續兩年超過(guò)50%以上增長(cháng)，并幫助億聯(lián)公司成長(cháng)為中國TOP1SIP話(huà)機提供商。
近年來(lái)，張國超先生開(kāi)始致力于推動(dòng)統一通信在國內的發(fā)展，帶領(lǐng)中國區團隊一起打造國內統一通信生態(tài)圈，為ICT在國內的推廣做出了貢獻。
聲明：CTI論壇（CTiforum）版權作品，未經(jīng)CTiforum書(shū)面授權，嚴禁轉載，違者將被追究法律責任。
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