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三大運營(yíng)商支撐系統一覽

靳輝 2008/09/16

　　中國移動(dòng)

　　中國移動(dòng)運營(yíng)支撐系統的代表是CMCCBOSS。2007年，中國移動(dòng)于杭州舉行的業(yè)務(wù)支撐工作會(huì )議對CMCCBOSS的發(fā)展變革產(chǎn)生了很大影響。會(huì )議中，中國移動(dòng)創(chuàng )造性地提出業(yè)務(wù)支撐部門(mén)職責從支撐者到使能者的轉變，以此配合中國移動(dòng)從“移動(dòng)通信專(zhuān)家”到“移動(dòng)信息專(zhuān)家”的轉型。這種居安思危的態(tài)度使得CMCCBOSS建設涌現出越來(lái)越多熱點(diǎn)。與過(guò)去重視系統功能的傳統思路不同，中國移動(dòng)開(kāi)始對運營(yíng)商自身的研發(fā)支持體系進(jìn)行思考。TDBOSS、BOSS3.0、BASS2.0、BOMC2.0逐漸成為中國移動(dòng)的主線(xiàn)建設工程，而其N(xiāo)GBOSS的規劃也開(kāi)始進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。

　　TDBOSS：出于TD-SCDMA在中國電信行業(yè)的獨特重要性，TDBOSS也引起系統集成廠(chǎng)商的極大重視。在中國大宗采購TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò )設備的同時(shí)，中國移動(dòng)也通過(guò)集采的方式選擇集團和七個(gè)奧運城市的TDBOSS。亞信、華為、聯(lián)創(chuàng )、神州數碼思特奇、新大陸、HP等系統集成廠(chǎng)商紛紛參與其中。在經(jīng)過(guò)了集采的價(jià)格博弈之后，HP順利承建中國移動(dòng)集團的TDBOSS，而亞信則承建其他分公司的TD支撐系統。盡管項目金額不足2000萬(wàn)元，但此后，亞信公司正式宣布，中標中國移動(dòng)首個(gè)3GBOSS，這也為其在資本市場(chǎng)贏(yíng)得了喝彩。

　　BOSS3.0：BOSS3.0從某種程度上體現了中國移動(dòng)追求穩定發(fā)展的主線(xiàn)思路。BOSS3.0沒(méi)有涉及革命性演變，項目建設重點(diǎn)關(guān)注以下三方面：以CRM整合BOSS和客服，完善電子渠道，計費時(shí)效性強化。相應的，參與BOSS3.0項目的廠(chǎng)商所做的工作主要集中在軟件的維護和新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)方面。當然，BOSS3.0的建設并不是沒(méi)有創(chuàng )新的亮點(diǎn)。具體到軟件建設模式上，浙江移動(dòng)、上海移動(dòng)、江蘇移動(dòng)的改造模式都做了一些創(chuàng )新的嘗試，這或許將為NGBOSS未來(lái)的落地打下了一定基礎。在BOSS3.0的硬件集采中，EMC、HDS、HP、IBM、SUN、Fujitsu、華為3COM、Veritas是主要參與的廠(chǎng)商。中國移動(dòng)在注重控制成本的同時(shí)，也在存儲虛擬化方面做了一些嘗試，這進(jìn)一步彰顯了中國移動(dòng)對存儲異構的關(guān)注。在這種趨勢下，未來(lái)存儲硬件集采的競爭將可能呈現白熱化。

　　BASS2.0：中國移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統的格局已經(jīng)基本形成，各個(gè)省公司的系統數據量日益龐大。在BASS2.0建設中，中國移動(dòng)正在繼續完善數據源，把網(wǎng)管、客服、集團業(yè)務(wù)等數據補充進(jìn)經(jīng)營(yíng)分析系統的數據倉庫，同時(shí)在分析功能應用展現上力求實(shí)現多元化，并進(jìn)一步完善地市級數據集市的建設。事實(shí)上，在全球范圍內，盡管業(yè)界普遍認為商業(yè)智能是未來(lái)電信運營(yíng)支撐系統建設的重要增長(cháng)點(diǎn)，但從國內運營(yíng)商建設情況來(lái)看，目前系統規模和功能已經(jīng)具備，缺乏的是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對這些數據的充分管理和利用。

　　BOMC2.0：從BOSS網(wǎng)管到BOMC2.0的提出，網(wǎng)管和運維系統在運營(yíng)支撐系統建設中的重要性進(jìn)一步顯現。面對繁多的主機、存儲、數據庫、中間件、業(yè)務(wù)系統，數據中心的管理復雜性越來(lái)越高。中國移動(dòng)在完成安全域改造的同時(shí)，正在以BOMC2.0為切入點(diǎn)，嘗試引入ITIL工作流、4A平臺建設、加強安全監控等手段，來(lái)完善IT部門(mén)自身的支撐工作。

　　NGBOSS：中國移動(dòng)的NGBOSS規劃已經(jīng)全面展開(kāi)，目前中國移動(dòng)已經(jīng)將NGBOSS分為8個(gè)課題，集團、省公司、廠(chǎng)商規劃進(jìn)行了許多探討，對NGBOSS在中國移動(dòng)的落地進(jìn)行驗證。中國移動(dòng)除了就技術(shù)架構、接口、標準化等進(jìn)行規劃外，省分公司也進(jìn)行了一些嘗試。

　　中國聯(lián)通

　　近年來(lái)，中國聯(lián)通的信息化工作開(kāi)展得卓有成效，有大刀闊斧推進(jìn)之勢，BSS創(chuàng )新是最突出的方面。中國聯(lián)通的BSS繼完成五個(gè)試點(diǎn)省分公司的NGBSS改造后，已經(jīng)開(kāi)始著(zhù)手在廣東、浙江、上海、江蘇、四川、陜西、山西、湖南、內蒙古、湖北十個(gè)省分公司推廣。

　　與五省試點(diǎn)時(shí)不同，新BSS軟件開(kāi)發(fā)商由各省自行選三家招標，同時(shí)硬件由總部集采。系統架構主要由CRM、綜合計費賬務(wù)、經(jīng)營(yíng)分析、綜合結算、PRM、綜合采集、門(mén)戶(hù)系統等一系列細分的核心子系統組成，新推廣省分公司的BSS都由同一個(gè)SI承建，徹底改變了過(guò)去綜合營(yíng)賬、專(zhuān)業(yè)計費的路線(xiàn)，足可見(jiàn)中國聯(lián)通已經(jīng)開(kāi)始培養自己的BSS合作伙伴，打造自有BSS品牌。從業(yè)務(wù)功能來(lái)看，中國聯(lián)通新一代BSS主要朝以下目標改進(jìn)：整合的客服系統，完善統一的客戶(hù)視圖，電子化的渠道支撐，綜合業(yè)務(wù)支撐和產(chǎn)品管理能力提升等。此外，中國聯(lián)通對OCS也投入了更多重視，廣東聯(lián)通和上海聯(lián)通的OCS試點(diǎn)已經(jīng)初見(jiàn)成效。

　　在MSS方面中國聯(lián)通也取得了很多成績(jì)。在集團公司以及廣東、山東、陜西、重慶等省分公司完成協(xié)同辦公試點(diǎn)后，中國聯(lián)通就試點(diǎn)成果對其他省分公司進(jìn)行了推廣。與BSS建設不同，中國聯(lián)通MSS的建設，更具有實(shí)施高度集中、統一規范、統一版本、統一組織管控、集中采購招投標等特點(diǎn)。此類(lèi)項目，由于需求和流程基本相似，所以集中的方式能夠很快地推廣和部署。建設內容主要包含：集團和省分公司的兩級門(mén)戶(hù)互動(dòng)、門(mén)戶(hù)和目錄平臺的建設、需求管理、人力管理、項目管理的統一實(shí)現等。在中國聯(lián)通MSS建設進(jìn)程中，IBM參與了很多工作。新一代運營(yíng)支撐系統的建設對中國聯(lián)通信息化有著(zhù)重要的意義。在BSS建設方面，借NGBSS推廣的機會(huì )，中國聯(lián)通順利完成了對業(yè)務(wù)支撐系統承建廠(chǎng)商的洗牌。至此，中國聯(lián)通BSS合作伙伴路線(xiàn)日漸清晰，東軟、亞信、聯(lián)創(chuàng )、朗新、神州數碼思特奇占有了各自的份額。在MSS建設方面，藉由協(xié)同辦公項目，中國聯(lián)通也鎖定了MSS系統的建設廠(chǎng)商，主要廠(chǎng)商為浙大蘭德、環(huán)亞時(shí)代、湖南拓維、中信網(wǎng)絡(luò )、太極華青，對過(guò)去MSS方面的11家合作廠(chǎng)商進(jìn)行了精簡(jiǎn)。總體看來(lái)，中國聯(lián)通BSS和MSS建設都不約而同地引入了PMO管理方式，強調版本的統一管理、總部管控等。當然，考慮到各省運營(yíng)環(huán)境的差異化，如何在版本管理和支撐效率上找到平衡，是中國聯(lián)通信息化建設要面對的下一個(gè)挑戰。

　　中國電信

　　在電信運營(yíng)支撐系統建設廠(chǎng)商的選擇上，與中國移動(dòng)合作廠(chǎng)商已經(jīng)形成穩定格局不同，中國電信與合作廠(chǎng)商的關(guān)系略顯凌亂。這種狀況正在逐步改變，在2007年，中國電信開(kāi)始引入了硬件和第三方系統軟件的集采模式，對供貨商的資質(zhì)做出了一些新要求，這一舉措對很多與各省分公司長(cháng)期合作的三產(chǎn)公司或者地方集成廠(chǎng)商產(chǎn)生了影響。目前看來(lái)，由于中國電信轉變?yōu)橐患壏ㄈ耍瑥S(chǎng)商與各省分公司采購與系統建設格局將發(fā)生不小的變化。

　　在技術(shù)創(chuàng )新方面，CTG-MBOSS2.0是中國電信的運營(yíng)支撐系統創(chuàng )新標志之一。在IBM承擔的CTG-MBOSS2.0相關(guān)咨詢(xún)工作中，改變最多的是原有的SID。在OCS建設方面，中國電信已經(jīng)初獲成果，五個(gè)省分公司的OCS試點(diǎn)系統陸續上線(xiàn)，成果推廣工作正在展開(kāi)。在全網(wǎng)運營(yíng)支撐的準備方面，中國電信的一些省分公司已經(jīng)陸續實(shí)現了小靈通漫游業(yè)務(wù)和WIFI上網(wǎng)跨省漫游業(yè)務(wù)。

　　對于目前熱議的中國電信接盤(pán)聯(lián)通CDMA網(wǎng)并實(shí)現CMDA業(yè)務(wù)支撐的遷移，由于之前中國電信各省分公司、設計院、合作伙伴進(jìn)行了一些規劃和研討，或許并不會(huì )顯得措手不及，相信相關(guān)工作正在有條不紊地展開(kāi)。中國電信集團公司曾經(jīng)一度重視的下一代資源管理系統，目前并沒(méi)有大舉推進(jìn)，可能很大程度上受限于各省分公司對CRM/Billing的上線(xiàn)改造，中國電信和系統集成廠(chǎng)商暫時(shí)都沒(méi)有時(shí)間和精力來(lái)按照該規劃完善OSS。另外，ODS方面，中國電信制定了新的規范，主要定位在數據整合、數據質(zhì)量稽核、數據共享方面(非實(shí)時(shí))等功能上。

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分類(lèi)信息: 電信_與_移動(dòng) 電信_與_計費技術(shù) 移動(dòng)_與_計費技術(shù)
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