陜西黃馬甲物流配送股份有限公司是華商傳媒集團旗下一家集報刊發(fā)行及網(wǎng)絡(luò )搭載經(jīng)營(yíng)、物流配送、直復式營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)及平面媒體整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)為一體的多元化發(fā)展企業(yè)，是本地最具公信力和實(shí)力的配送品牌。1997年7月，黃馬甲創(chuàng )建于西安，2000年7月黃馬甲冠名，2000年9月注冊登記。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，黃馬甲逐步從西安邁向長(cháng)春、沈陽(yáng)、重慶，現共有285個(gè)配送站、12000多名員工。其中西安黃馬甲有89個(gè)配送站、4000余名員工。建成了一支專(zhuān)業(yè)化、規模化、信息化，以報刊發(fā)行為核心業(yè)務(wù)的物流配送隊伍，創(chuàng )造了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
早在2005年，陜西黃馬甲公司開(kāi)始使用我公司呼叫中心系統，在之后的使用過(guò)程中，隨著(zhù)業(yè)務(wù)擴展，業(yè)務(wù)量激增，系統也經(jīng)歷過(guò)多次擴容升級，形成了現有的規模，此次系統從原來(lái)的V320升級到V4.1，后臺功能模塊進(jìn)行全面的優(yōu)化，前端系統從以前的CS模式轉變?yōu)锽S模式，在新的報表系統中，對用戶(hù)關(guān)心的數據進(jìn)行重點(diǎn)、多元化、多種方式進(jìn)行展示，使系統維護人員一目了然，既方便部署又方便用戶(hù)操作，同時(shí)指導用戶(hù)在新版系統上利用標準控件結合自身業(yè)務(wù)進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，多種業(yè)務(wù)處理功能集于一身。
系統擴容之后穩定運行，業(yè)務(wù)處理能力較以往系統更勝一籌，新系統延續了以前系統的優(yōu)秀功能，同時(shí)在現有技術(shù)條件下引入了當下流行的技術(shù)處理方案，系統運行更加順暢，業(yè)務(wù)處理能力更加出色，得到使用人員和領(lǐng)導的好評。
