強訊科技助力政務(wù)信息服務(wù)呼叫中心系統

　　強訊科技采用AVAYA交換機，強力打造咸陽(yáng)政務(wù)信息化辦公室呼叫中心系統，整體系統的功能與穩定運行受到了信息化辦公室的一致認可。

　　咸陽(yáng)政務(wù)信息化辦公室呼叫中心系統是基于為了更方便的服務(wù)于群眾，更方便客服操作，所以信息化辦公室采取了強力打造呼叫中心系統的措施。方便管理與北京強訊科技的UltraCRM方便操作相結合，將呼叫中心系統的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來(lái)。

　　 強訊科技在打造辦公室呼叫中心系統采用AYAYA交換機，實(shí)現了與AVAYA交換機的完美對接。系統具備IVR語(yǔ)音導航、電話(huà)排隊、電話(huà)錄音、人工坐席服務(wù)等多項功能，與其CRM系統實(shí)現了完整對接，實(shí)現了置忙、轉接、三方會(huì )議、呼出、保持等多個(gè)軟電話(huà)功能。 采用了中繼錄音的方式實(shí)現錄音模式。合理的業(yè)務(wù)系統與信息化辦公室的業(yè)務(wù)完美結合，大大的提高了工作效率。