CRM幫助經(jīng)營(yíng)者科學(xué)決策
隨著(zhù)CRM系統在企業(yè)中越來(lái)越普及，領(lǐng)導者通過(guò)CRM系統提供的數據分析進(jìn)行適應環(huán)境的決策。企業(yè)管理者最關(guān)心如何掌握精確的數據，并且使這些數據達到最大應用。根據乾元坤和團隊發(fā)現，當前中小企業(yè)應用CRM數據分析功能存在以下?tīng)顩r：
1.領(lǐng)導看不到想要的數據，不能從多個(gè)角度多種方式了解關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標和客戶(hù)信息的變化，不能確定應該從什么角度來(lái)分析客戶(hù)和業(yè)務(wù)信息。
2.經(jīng)過(guò)CRM系統實(shí)施應用，企業(yè)相關(guān)數據采集得以有效的進(jìn)行，怎樣有效地利用這些寶貴的信息，讓它們更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，成為了企業(yè)的一個(gè)迫切愿望和現實(shí)難點(diǎn)。
3.幾乎所有的CRM管理系統都會(huì )提供報表分析，但不能提供立體化的、多視角的、有滲透力的數據，更不能提供具有預測性的、潛在的客戶(hù)分析和銷(xiāo)售分析。
領(lǐng)先的CRM系統正努力在數據統計和分析上做得更加出色，讓使用者更加簡(jiǎn)便和直觀(guān)的使用系統中數據。乾元坤和CRM系統是數據統計分析的高手，它可以讓企業(yè)輕松的自定義各種類(lèi)型的表單和報表格式，實(shí)現對整個(gè)工作流中數據的提取、匯總，實(shí)時(shí)生成各種報表和視圖，來(lái)迎合企業(yè)管理決策的需求。
乾元坤和CRM可為銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶(hù)、進(jìn)銷(xiāo)存等各模塊提供靈活、可完全自定義的報表統計圖。用戶(hù)還可以實(shí)時(shí)更新報表數據，按條件導出，方便企業(yè)者對月度、年度信息進(jìn)行匯總，并與歷史信息進(jìn)行比較。與其他CRM產(chǎn)品相比，乾元坤和CRM報表功能還具備以下獨特優(yōu)勢：
1.多維分析：一個(gè)企業(yè)在考慮產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況時(shí)，通常從時(shí)間、地區和產(chǎn)品的不同角度來(lái)深入觀(guān)察產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況。這里的時(shí)間、地區和產(chǎn)品就是維。而這些維的不同組合和所考察的度量指標構成的多維數組則是報表分析的基礎，可形式化表示為（地區、時(shí)間、產(chǎn)品、銷(xiāo)售額）。多維分析是指對以多維形式組織起來(lái)的數據通過(guò)各種分析動(dòng)作，剖析數據，使用戶(hù)能從多個(gè)角度、多側面地觀(guān)察數據庫中的數據，從而深入理解包含在數據中的信息。
2.完全自定義：市場(chǎng)上的報表多維實(shí)現方式都是由CRM開(kāi)發(fā)商自行設定好格式，客戶(hù)無(wú)法改變它的維度和統計格式。而乾元坤和CRM全開(kāi)放的統計分析功能，不同角色的用戶(hù)可以根據統計需要，自定義多維統計分析報表。同時(shí)提供包括、條狀、折線(xiàn)、環(huán)狀、漏斗、餅狀等多類(lèi)圖形顯示。讓使用者一目了然。
3.數據實(shí)時(shí)更新：如今市場(chǎng)上許多報表都是通過(guò)自定義更新時(shí)間的方式呈現，報表顯示的數據與企業(yè)內部現行的數據并不一致，不能在快速變化的經(jīng)濟市場(chǎng)中實(shí)時(shí)為管理者提供參考。而乾元坤和CRM的報表功能則完全打破了這一點(diǎn)，系統中所有的數據都是實(shí)時(shí)更新的，管理者任何時(shí)間打開(kāi)系統都能獲得最新數據信息。
精確有效的數據就像是企業(yè)道路上的指示牌一樣，引領(lǐng)企業(yè)走向企業(yè)目的地，乾元坤和CRM系統讓管理者一路明確方向做出決策，不斷的規范、優(yōu)化企業(yè)管理體系，提升企業(yè)核心競爭力。
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