CRM助銷(xiāo)售員提升業(yè)績(jì)
作為一名銷(xiāo)售員，業(yè)績(jì)好的時(shí)候工資很高上不封頂，業(yè)績(jì)不好的時(shí)候就只能靠著(zhù)底薪生活。銷(xiāo)售員平時(shí)最關(guān)心討論最多的話(huà)題就是業(yè)績(jì)。一個(gè)銷(xiāo)售員想要提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，不僅需要扎實(shí)的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識，需要隨機應變的銷(xiāo)售技巧，更需要信息化的管理工具。
有些銷(xiāo)售員在管理客戶(hù)這方面還停留在傳統的Excel表統計。在這種傳統模式的管理下，銷(xiāo)售員經(jīng)常出現開(kāi)發(fā)新客戶(hù)困難，弄丟客戶(hù)資料、忘記回訪(fǎng)跟進(jìn)潛在客戶(hù)，統計分析需要專(zhuān)門(mén)的統計人員來(lái)數據分析，從統計人員到銷(xiāo)售人員存在時(shí)間和空間上的交流困難，會(huì )造成不小的損失。
CRM系統擁有5年研發(fā)技術(shù)經(jīng)驗的積淀。在客戶(hù)管理方面，一款界面美觀(guān)，操作簡(jiǎn)單，易學(xué)易用的客戶(hù)關(guān)系管理軟件，能幫助銷(xiāo)售員輕松管理客戶(hù)資料，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
1、便捷有效的營(yíng)銷(xiāo)工具，提升銷(xiāo)售員銷(xiāo)售能力
CRM系統既是客戶(hù)管理軟件，又是客戶(hù)資料管理系統。銷(xiāo)售員利用系統中的內置營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)客寶，便可在網(wǎng)上找客戶(hù)，搜索客戶(hù)資料，導入到系統中，然后利用系統中的手機短信功能，給搜索到的每個(gè)客戶(hù)發(fā)手機短信，這樣就大大節約了開(kāi)發(fā)新客戶(hù)資源的時(shí)間，銷(xiāo)售員便可專(zhuān)注于跟單潛在客戶(hù)，獲得訂單，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2、先進(jìn)的客戶(hù)資料管理系統，方便統計查詢(xún)
CRM系統區別于傳統的辦公模式主要在于無(wú)紙化辦公，將所有的客戶(hù)資料都錄入系統中，進(jìn)行統一的管理。銷(xiāo)售員不用擔心，由于自己的粗心大意而遺失客戶(hù)資料的情況。另外，全部數據錄入到系統中，銷(xiāo)售員查詢(xún)客戶(hù)，統計銷(xiāo)售情況，利于銷(xiāo)售員做出全面的銷(xiāo)售分析，篩選出重點(diǎn)意向客戶(hù)，提高成單的幾率。
3、完善的業(yè)務(wù)流程，有效防止客戶(hù)流失
客戶(hù)關(guān)系管理系統，擁有一套完善的業(yè)務(wù)流程，銷(xiāo)售員管理客戶(hù)只需要在系統中錄入客戶(hù)信息，以及商務(wù)聯(lián)系的主題和內容，并且設置回訪(fǎng)的時(shí)間。下次登錄軟件后，系統就會(huì )以語(yǔ)音的方式提示業(yè)務(wù)員今天需要回訪(fǎng)客戶(hù)。這個(gè)功能提醒銷(xiāo)售員按時(shí)跟單客戶(hù)，這就避免了由于跟進(jìn)不及時(shí)導致潛在客戶(hù)的流失。銷(xiāo)售員客戶(hù)關(guān)系做得好，自然會(huì )避免潛在客戶(hù)流失，從而簽訂更多訂單，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
信息化管理是銷(xiāo)售過(guò)程中的硬傷，銷(xiāo)售員使用客戶(hù)關(guān)系管理系統CRM后，就能夠實(shí)現客戶(hù)資料信息化，使用完善的業(yè)務(wù)流程，全部精力用于跟單，成交更多訂單，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，使得總部辦公人員和銷(xiāo)售人員的辦公存在一個(gè)質(zhì)的飛躍，企業(yè)的發(fā)展也更上一層樓。
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