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胡世明 中國通信企業(yè)協(xié)會(huì ) 增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì ) |
秦克旋 CTI論壇總經(jīng)理 |
主會(huì )場(chǎng) |
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駱麗娟 Genesys 亞太區首席咨詢(xún)顧問(wèn) 《Balance for Better，客戶(hù)與員工的融合智能體驗場(chǎng)景設計》 |
陳杰 容聯(lián)云通訊 售前總監 《融會(huì )貫通：AI與呼叫中心的"一帶一路"》 |
劉冰 科天云 資深工程師、呼叫中心AI集成高級顧問(wèn) 《情景商業(yè)在呼叫中心的應用》 |
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歐偉紅 美的集團用戶(hù)交互中心 部長(cháng) 《實(shí)時(shí)智能語(yǔ)音識別之序曲：客戶(hù)體驗和運營(yíng)效率的雙贏(yíng)》 |
俞江 電話(huà)邦 高級項目總監 《電話(huà)邦通信大數據賦能呼叫中心運營(yíng)與效率》 |
孫欣 小i機器人 副總裁 《AI技術(shù)創(chuàng )新及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》 |
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陳威 中國東盟信息港股份有限公司 云通信事業(yè)群 副總經(jīng)理 《人工智能打造呼叫中心新價(jià)值》 |
馬天才 Udesk 服務(wù)體系VP 《AI時(shí)代，全場(chǎng)景智能客服體系的思考與實(shí)踐》 |
陳默 浙江遠傳信息技術(shù)股份有限公司 研發(fā)總監 《人工智能技術(shù)發(fā)展趨勢與應用前景展望》 |
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劉國光 科大訊飛股份有限公司 創(chuàng )新業(yè)務(wù)總監 《科大訊飛智能客服新思考》 |
徐彧 阿爾卡特朗訊企業(yè)通信(ALE) 資深解決方案管理經(jīng)理 《云時(shí)代的商務(wù)終端》 |
戴中原 蘇州思必馳信息科技有限公司 智能客服產(chǎn)品線(xiàn)負責人 《全渠道企業(yè)智能服務(wù)》 |
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陳昀 浙江遠傳信息技術(shù)股份有限公司 副總經(jīng)理 《AI賦能共享，共享客服新生態(tài)》 |
花絮 | 花絮 | ||||
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潘協(xié)壯 AMI 海外事業(yè)部 部長(cháng) |
孫廣昊 阿爾卡特朗訊企業(yè)通信大中華區市場(chǎng)總監 |
彭志楠 中興通訊股份有限公司 聯(lián)絡(luò )中心 產(chǎn)品策劃總監 |
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余寶生 Poly博詣公司 技術(shù)總監 |
劉國光 科大訊飛股份有限公司 創(chuàng )新業(yè)務(wù)總監 |
雷濰 科天云卓越服務(wù)部 技術(shù)總監 |
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駱麗娟 Genesys 亞太區首席咨詢(xún)顧問(wèn) |
鐘能 中國-東盟信息港股份有限公司 副總裁 |
王華 優(yōu)音通信 業(yè)務(wù)拓展中心 總監 |
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| 北京捷通華聲科技股份有限公司 | 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信集團有限公司廣東省分公司 | 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信集團有限公司廣州市分公司 | 科大訊飛股份有限公司 | |||||
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| 中國東盟信息港股份有限公司 | AMI | Udesk | 上海艾德聲電子技術(shù)有限公司 | |||||
| 李志環(huán)(市場(chǎng)部總監) 手機：13910324800 座機：010-82079688 郵箱：lizh@ctiforum.com |
張瑜 手機：13901088974 座機：010-82079677 郵箱：zhangy@ctiforum.com |
車(chē)緣清 手機：13501110348 座機：010-82012787 郵箱：cheyq@ctiforum.com |