CTI論壇(ctiforum)1月5日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）新的研究結(jié)果顯示，全球統(tǒng)一通信和協(xié)作（UC＆C）整體市場，包括設(shè)備、產(chǎn)品和服務(wù)，將在2012年達到約273億美元的收入。此外，IDC公司預計2010-2015年統(tǒng)一通信（UC）和協(xié)作（UC＆C）全球收入的年均復合增長率為18.3％。
然而，市場不是沒有挑戰(zhàn)，根據(jù)Enterprise Communications Infrastructure.公司的高級研究分析師Rich Costello表示：“客戶仍然發(fā)現(xiàn)UC在許多情況下部署是復雜的，昂貴的統(tǒng)一通信專業(yè)服務(wù)需要適當?shù)暮蠖宿k公系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用和流程的集成。另一個困難的領(lǐng)域是統(tǒng)一通信許可。許多公司正在努力找出許可的整體成本，其中包括服務(wù)器、軟件、應(yīng)用軟件、最終用戶等。同時，一些公司和最終用戶得到的好處，如效率和生產(chǎn)力，很難為了投資回報率的目而量化和論證。”
Costello表示，統(tǒng)一通信的業(yè)務(wù)案例應(yīng)包括IT和業(yè)務(wù)優(yōu)勢的融合。客戶必須確定其組織最合適的工具和功能，以及他們應(yīng)該選定那些資源來使用這些功能和工具。
Costello表示，最強大的統(tǒng)一通信客戶成功案例是垂直市場內(nèi)的業(yè)務(wù)流程，如醫(yī)療保健遠程醫(yī)療應(yīng)用、遠程教育學習解決方案、金融業(yè)和制造業(yè)。
報告對供應(yīng)商在未來競爭中的市場能力和戰(zhàn)略進行評估。Costello表示，思科公司和Avaya公司是整個統(tǒng)一通信領(lǐng)域的領(lǐng)導者。其他領(lǐng)跑者包括微軟公司、阿爾卡特朗訊公司、西門子公司、NEC公司、IBM公司和ShoreTel公司。在報告中評估的其他供應(yīng)商是Digium公司、華為公司、Interactive Intelligence公司、AASTRA公司和Mitel公司。報告以語音為中心，更多關(guān)注電話，也考慮到每個供應(yīng)商的整個統(tǒng)一通信產(chǎn)品組合。
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