圖為：《全球聯(lián)絡(luò )中心系統市場(chǎng)的增長(cháng)機會(huì )--預測到2020年報告》
題為《全球聯(lián)絡(luò )中心系統市場(chǎng)的增長(cháng)機會(huì )》的數字轉型分析項目發(fā)現，本地聯(lián)絡(luò )中心系統市場(chǎng)繼續下滑，企業(yè)越來(lái)越多地轉向托管／云解決方案。
然而，全球聯(lián)絡(luò )中心分析呈現出本地聯(lián)絡(luò )中心系統市場(chǎng)的一個(gè)閃亮增長(cháng)機遇，為企業(yè)尋求充分利用現有投資的出路。聯(lián)絡(luò )中心分析系統包括語(yǔ)音分析、多渠道客戶(hù)交互分析和聯(lián)絡(luò )中心績(jì)效分析應用程序。
從他們聯(lián)絡(luò )中心基礎設施或勞動(dòng)力優(yōu)化供應商中尋求這些解決方案的企業(yè)正在增長(cháng)。
關(guān)鍵的主題包括：
1、執行儀表板
2、生長(cháng)環(huán)境：市場(chǎng)概述
3、市場(chǎng)預期
4、現實(shí)的場(chǎng)景
5、增長(cháng)的管道
6、遠景與戰略--增長(cháng)機會(huì )
7、品牌和需求--增長(cháng)機會(huì )
8、增長(cháng)機會(huì )矩陣
9、發(fā)展戰略和實(shí)現
10、附錄
提到的公司包括：
1、Altitude
2、Aspect
3、Avaya
4、Calabrio
5、Cisco
6、Convergys
7、Enghouse
8、Genesys
9、HP
10、Huawei
11、ININ
12、Mitel
13、NEC
14、NICE
15、Noble
16、OKI
17、SAP
18、Unify
19、Verint
關(guān)于這個(gè)報告的更多信息請訪(fǎng)問(wèn)：http://www.researchandmarkets.com/research/kkwjhb/growth
聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載
