SaaS市場(chǎng)依然火熱，不過(guò)大小玩家魚(yú)貫而入，行業(yè)競爭越發(fā)焦灼。
日前媒體曝光，微軟董事長(cháng)約翰·湯普森強力推進(jìn)公司業(yè)務(wù)向云計算模式轉型，并開(kāi)始大刀闊斧地準備資金投入和組建銷(xiāo)售團隊。約翰·湯普森的活躍表現，加上此前微軟對英特爾轉型云業(yè)務(wù)的推動(dòng)，這位PC大佬將云計算、大數據、智能當做未來(lái)收入的三大新引擎，已經(jīng)沒(méi)有多大懸念。
萬(wàn)億級市場(chǎng)容量誠然可觀(guān)，不過(guò)單單國外，早期入行的甲骨文、SAP、谷歌、亞馬遜和后來(lái)居上的IBM、蘋(píng)果等，云計算領(lǐng)域已聚齊多方“巨無(wú)霸”。國內以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和新老軟件廠(chǎng)商也暗地較上了勁兒。眼看藍海變紅海，各玩家會(huì )有哪些新玩法將云計算這盤(pán)棋進(jìn)行到底？
微軟：搶占市場(chǎng)從占領(lǐng)桌面開(kāi)始
PC市場(chǎng)大幅縮水加上近年來(lái)在智能手機市場(chǎng)連續放出的幾大啞彈，堅定了微軟進(jìn)軍云計算的決心。雖然硬件利潤被極大地壓縮，以Office為基礎關(guān)系進(jìn)行云服務(wù)拓展，卻成了微軟的最佳切入口。據微軟在今年Build2016開(kāi)發(fā)者大會(huì )上透露：目前包括PC端、移動(dòng)端（Android、iOS和Windows）在內的Office用戶(hù)數量累計突破12億。龐大的用戶(hù)基數，加上獨一無(wú)二的開(kāi)機率和活躍度，從占領(lǐng)桌面到占領(lǐng)市場(chǎng)，顯得事半功倍。通過(guò)PC系統植入的銷(xiāo)售與推廣成本也幾乎為零。有這樣的先天優(yōu)勢在，無(wú)怪乎微軟對轉型云服務(wù)如此上心。
將硬件做為切入口，是搶占市場(chǎng)的第一步。事實(shí)上，宣布轉型三大新業(yè)務(wù)的同時(shí)，微軟前期還是做了不少鋪墊工作。如推出Windows Azure，自主研發(fā)Office365、Dynamics CRM等企業(yè)級應用產(chǎn)品。資料顯示：DynamicsCRM等的市場(chǎng)份額并不高（約為6.2%），一度還被視為拉后腿的業(yè)務(wù)差點(diǎn)被慘遭關(guān)閉。隨著(zhù)微軟集中發(fā)力云計算業(yè)務(wù)，這些邊緣化業(yè)務(wù)或重獲生機，成為業(yè)務(wù)主力。至少進(jìn)軍中國市場(chǎng)，Dynamics CRM已經(jīng)算小小地積累了一把口碑。
除了鞏固自身的業(yè)務(wù)入口，微軟還加大與小米等的合作，增加其他重量級入口。6月初，微軟一舉拋售1500多項專(zhuān)利，和小米組合CP在國內引起不小的反響。不過(guò)為何微軟會(huì )選擇避開(kāi)“中華酷聯(lián)”和當下炙手可熱的vivo、OPPO、金立而選擇小米？華為、聯(lián)想等皆已涉足云計算業(yè)務(wù)或成為關(guān)鍵因素。雖然出貨量跳出了前三，小米今年在應用市場(chǎng)、PC平板等領(lǐng)域的活躍有目共睹，加上小米早有進(jìn)軍國際市場(chǎng)的打算，微軟“投之以桃、報之以李”反而獲得了不少好感。
亞馬遜：從產(chǎn)品為王到流量變現
從桌面切入絕對是捷徑，不過(guò)SaaS最大的優(yōu)勢在于“在線(xiàn)服務(wù)”，傳統軟件的預裝模式并不完全管用，而且“捆綁銷(xiāo)售”也很容易招致用戶(hù)的反感。如何快速連接用戶(hù)，實(shí)現利益對接？亞馬遜找到了如下切入點(diǎn)。
首先是云計算底層基礎建設。2006年推出的AWS云計算平臺算是一大伏筆。目前亞馬遜憑此已牢牢占據云計算“3A”（即Amazon、Azure、Alibaba）首位。值得一提的是，雖然在國際市場(chǎng)混得如魚(yú)得水，亞馬遜在非美國市場(chǎng)中面臨的監管與法律問(wèn)題卻相當棘手。比如進(jìn)軍中國市場(chǎng)，因至今沒(méi)有獲得增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，亞馬遜只能采取曲線(xiàn)合作路線(xiàn)或主打國際業(yè)務(wù)單個(gè)板塊。其次是應用商店。針對自身上層應用資源不足的現狀，亞馬遜通過(guò)應用商店吸引第三方入駐。電商巨頭的身份，為其用戶(hù)導流和流量變現奠定了基礎。目前，不管是IaaS服務(wù)商還是電商平臺都傾向于采用這一模式。再次是友商合作。據了解：亞馬遜目前已推出Workmail、Workdocs等基礎性辦公應用，不過(guò)上層SaaS應用依然存在較大缺口，為此，亞馬遜加強了與Infor等全球大型應用軟件廠(chǎng)商的合作，為AWS基礎云平臺增添應用儲備。
亞馬遜基于電子商務(wù)平臺巨大的客戶(hù)流量實(shí)現云計算業(yè)務(wù)的拓展并非個(gè)例。目前國內以京東云為代表的電商平臺亦采用這一打法。作為最大的電商贏(yíng)家，阿里在平臺、應用和基礎設施業(yè)務(wù)三大板塊一齊發(fā)力，對扭轉“3A”格局更是勢在必得。
理才網(wǎng)：組合營(yíng)銷(xiāo)+應用生態(tài)建設
沒(méi)有微軟與生俱來(lái)的業(yè)務(wù)入口，也缺乏亞馬遜龐大的客戶(hù)流量和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺，其他玩家如何實(shí)現突圍？國內SaaS服務(wù)代表性企業(yè)理才網(wǎng)開(kāi)創(chuàng )了“組合+生態(tài)”的創(chuàng )意打法。
“組合”體現在核心產(chǎn)品的打造上。區別于單純集成第三方資源和同質(zhì)性產(chǎn)品的自主研發(fā)，理才網(wǎng)采用了“自主研發(fā)+聯(lián)合開(kāi)發(fā)+第三方合作”的組合產(chǎn)品思路。基于人力資源管理，理才網(wǎng)以迅雷不及掩耳之勢迅速推出了客戶(hù)關(guān)系管理、財務(wù)管理、OA辦公、招聘管理等主流應用產(chǎn)品，并聯(lián)合行業(yè)用戶(hù)開(kāi)發(fā)精準訂制暨輿情管理、智慧交通、餐飲管理、醫療管理、建設管理等垂直應用，目前中周信息、智慧暢行等多款產(chǎn)品已發(fā)布上線(xiàn)，一站式企業(yè)管理云平臺daydao也不斷成熟。
同樣走的企業(yè)級路線(xiàn)，理才網(wǎng)與微軟、亞馬遜等以協(xié)同辦公應用作為切入點(diǎn)有很大差異。比如它將立足點(diǎn)放在自己最拿手的HR上，并在SaaS熱潮席卷全國前就迅速推出了核心產(chǎn)品day HR。資料顯示：理才網(wǎng)創(chuàng )始人兼CEO陳諫是國內第一代人力資源管理軟件的締造者，主導和參與了碩旺HRMS、用友e-HR、Broad Vision HR SaaS、金蝶s-HR等數代人力資源管理軟件的研發(fā)。早在2005年，陳諫便開(kāi)始SaaS HR應用產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，可惜因互聯(lián)網(wǎng)普及率、帶寬、基礎設施不完善、云安全等因素，項目一度擱淺。2014年深圳理才網(wǎng)成立，半年后dayHR在京發(fā)布上線(xiàn)。短短2年時(shí)間，目前已積累超過(guò)1300萬(wàn)用戶(hù)，7萬(wàn)多家企業(yè)入駐。
據透露：這家年輕公司想要實(shí)現的是所有應用在一個(gè)平臺上走通，免去用戶(hù)二次安裝和系統信息孤立的痛點(diǎn)。與以往ERP廠(chǎng)商“一個(gè)籃子做大做全所有功能模塊”的打法極為相似。不過(guò)對比之下，還是有不少差異。如產(chǎn)品架構，以往繞不開(kāi)漫長(cháng)的安裝維護交付周期，眼下基于SaaS和移動(dòng)互聯(lián)，一鍵注冊使用，跨屏辦公、智慧辦公和“以人為中心”的設計思路可快速幫助企業(yè)增效提質(zhì)。比如商業(yè)模式，從采購成本動(dòng)輒數十萬(wàn)到“基礎免費、增值收費”，極大地降低了企業(yè)使用成本和信息化建設成本。同時(shí)以強大的PaaS平臺做支持，也能提供更為完善、個(gè)性化的SaaS定制化服務(wù)，滿(mǎn)足企業(yè)的深度需求。
以上提到的從硬件、軟件、生態(tài)三種打法具有一定行業(yè)代表性，同時(shí)存在一定的交叉點(diǎn)。如微軟、亞馬遜，還包括IBM、谷歌都想到從底層IaaS的角度切入，也推出了專(zhuān)屬的云計算平臺，并通過(guò)并購為庫內的行業(yè)應用擴容。據Gartner發(fā)布數據顯示：目前谷歌每年的云計算行業(yè)市值已達200億美元，近期還曝出與亞馬遜、惠普就這一領(lǐng)域展開(kāi)深度合作。
云應用商店及流量變現的玩法，包括蘋(píng)果、微軟在內很多玩家很早就有嘗試。目前國內也涌現出此類(lèi)的重磅玩家，比如近期頗為活躍的京東。不同的是，基于電商的行業(yè)屬性，國內高度依賴(lài)于以往的客戶(hù)積累和行業(yè)沉淀。所提供的大都為基礎服務(wù)+增值服務(wù)，如客戶(hù)導流、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、平臺運營(yíng)等，云應用儲備多在集成第三方資源。如何發(fā)揮平臺號召力，激發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲是平臺戰略突圍的關(guān)鍵，否則后期很難實(shí)現收益分成與業(yè)務(wù)轉化。包括擁有這類(lèi)業(yè)務(wù)的新媒體，其實(shí)同樣面臨巨大的機遇和挑戰。
市場(chǎng)競爭的激烈，加劇了行業(yè)的洗牌，也推動(dòng)了應用生態(tài)建設的進(jìn)程。可以預見(jiàn)，未來(lái)除了自造業(yè)務(wù)入口，擔當不同角色的應用生態(tài)業(yè)主，在互補性?xún)?yōu)勢和激烈的競爭面前，很容易出現強強聯(lián)手的局面。就目前來(lái)看，包括BAT在內的很多企業(yè)服務(wù)及云應用服務(wù)商紛紛尋求合作路徑，理才網(wǎng)與騰訊云、平安知鳥(niǎo)、萬(wàn)國數據、昊基人力、卓朗科技等的合作，阿里釘釘的C++戰略，京東的電商云生態(tài)等拉開(kāi)了不同應用生態(tài)主之間合作的序幕。哪種方式能支撐其脫穎而出，成為企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)最大的贏(yíng)家？實(shí)踐將給出最好的答案。
