Phil表示，實(shí)時(shí)通信已經(jīng)運用的非常廣泛，像Skype已經(jīng)替代手機的電話(huà)功能，實(shí)時(shí)通信嵌入到很多手機應用中，這才是劃時(shí)代的標志。過(guò)去100年以來(lái)，固話(huà)是人們主要的溝通方式，如今固話(huà)逐漸被手機和互聯(lián)網(wǎng)取代。Phil認為，到2018年后App通信將成為主流，未來(lái)的趨勢將由Real Time in Apps向A Mobile World轉變，實(shí)時(shí)通信RTC也將在遠程醫療、在線(xiàn)教育、電商、呼叫中心、社交、直播、游戲，以及前沿領(lǐng)域AR/VR ，IoT等行業(yè)和領(lǐng)域應用越來(lái)越廣泛。實(shí)時(shí)通信為什么對App那么重要？Phil認為主要基于以下兩點(diǎn)：首先是它的用戶(hù)粘性很強，并且人與人之間的互動(dòng)也更加社交化、個(gè)性化和極具價(jià)值；其次App本身有價(jià)值，用戶(hù)必然會(huì )花費大量的精力來(lái)使用它。Phil同時(shí)斷言， 實(shí)時(shí)通信技術(shù)必將乘著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的東風(fēng)野蠻生長(cháng)。
在會(huì )議結束后，Phil Edholm接受了CSDN的專(zhuān)訪(fǎng)。以下是采訪(fǎng)實(shí)錄：
1. 感謝您接受CSDN的專(zhuān)訪(fǎng)！請介紹一下您的主要職責，以及您去年在實(shí)時(shí)通信開(kāi)發(fā)工作中的角色。
在推動(dòng)實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過(guò)程中，我參與了諸多方面的工作。首先，我是美國的“實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )”的發(fā)起人之一和內容制作人。對于美國站活動(dòng)，我主要會(huì )邀請并策劃前沿的實(shí)時(shí)通信技術(shù)和行業(yè)內容來(lái)說(shuō)明如何以最佳方式實(shí)現實(shí)時(shí)通信。對于中國站活動(dòng)，我與合作伙伴聲網(wǎng)Agora.io一起來(lái)確立實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)這一行業(yè)在亞洲的市場(chǎng)和發(fā)展，以及在亞洲地區的推廣展示，這也填補了之前亞洲沒(méi)有實(shí)時(shí)通信相關(guān)行業(yè)會(huì )議的空白。此外，我還經(jīng)常在各種活動(dòng)中發(fā)表演講，介紹實(shí)時(shí)通信技術(shù)如何在改變整個(gè)環(huán)境。比如就在上周，我在BCStrategies上主持了一個(gè)播客，談?wù)搶?shí)時(shí)通信技術(shù)如何幫助Facebook和Salesforce等公司與市場(chǎng)中的傳統電信公司開(kāi)展競爭。
2. 關(guān)于實(shí)時(shí)通信與互聯(lián)網(wǎng)的融合，您有何評論？二者對彼此有何影響？電信和實(shí)時(shí)通信又有什么區別？
一般而言，傳統電信基于PSTN和全球電話(huà)編號系統。而基于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)通信則是將實(shí)時(shí)服務(wù)（語(yǔ)音、視頻、數據）直接集成到數百萬(wàn)的移動(dòng)和網(wǎng)頁(yè)應用程序中。這一轉變具有深遠的影響。每次電話(huà)呼叫都基于一個(gè)已知的號碼，該號碼代表一個(gè)人、地點(diǎn)或公司；而在絕大多數的互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景中則是在應用程序中直接實(shí)現App對App的通信。通過(guò)將豐富的實(shí)時(shí)服務(wù)加入到移動(dòng)和網(wǎng)頁(yè)App中，整個(gè)通信形態(tài)都隨之轉變。在未來(lái)5年中，大多數網(wǎng)頁(yè)和移動(dòng)應用程序都會(huì )包括某種形式的實(shí)時(shí)通信，以提升應用程序的價(jià)值，增加用戶(hù)對應用程序的忠誠度和使用應用程序的時(shí)間。
Phil Edholm在第二屆實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上主題發(fā)言
3. WebRTC是實(shí)時(shí)通信RTC發(fā)展中最重要的技術(shù)推動(dòng)力量。那么，WebRTC技術(shù)開(kāi)發(fā)人員側重于處理哪些問(wèn)題？您對這些問(wèn)題有何看法？
WebRTC開(kāi)發(fā)人員面臨多重挑戰。首先是在應用程序中進(jìn)行通信的獨特模式。傳統的“電話(huà)呼叫”用戶(hù)體驗可能十分簡(jiǎn)便，而對于大部分應用程序，WebRTC及與應用程序的集成將帶來(lái)全新且整體更好的體驗。其次是如何開(kāi)發(fā)應用程序。雖然使用源代碼示例進(jìn)行內部開(kāi)發(fā)的成本較低，但實(shí)際工作可能并不是單純地擴展到移動(dòng)應用程序，在此階段，必須考慮建立一個(gè)框架。部署應用程序時(shí)，環(huán)境至關(guān)重要。在互聯(lián)網(wǎng)上管理實(shí)時(shí)通信是一項艱巨的任務(wù)，既需要能夠識別網(wǎng)絡(luò )的基礎架構，也需要ICE、STUN、TURN等特定的功能。此外，對于部署到Web瀏覽器的開(kāi)發(fā)人員，必須考慮如何集成不支持WebRTC的瀏覽器。雖然Microsoft和Apple都已表示將在某個(gè)時(shí)點(diǎn)支持WebRTC，但現在仍存在不支持的情形，尤其是對于舊版Microsoft瀏覽器，需要提供特殊的插件功能。最后，系統的操作方式也至關(guān)重要。對于實(shí)時(shí)通信開(kāi)發(fā)人員而言，最大的挑戰在于用戶(hù)體驗。用于對實(shí)時(shí)通信（尤其是語(yǔ)音）的預期源于他們的公共電話(huà)網(wǎng)絡(luò )體驗，而且期望很高。如果開(kāi)發(fā)人員提供的方案存在通信質(zhì)量差、連接頻繁掉線(xiàn)和其他導致實(shí)時(shí)通信無(wú)法使用的問(wèn)題，將致使用戶(hù)否定整個(gè)應用程序，而不僅僅是實(shí)時(shí)通信。
4. WebRTC和軟件實(shí)時(shí)定義網(wǎng)SD-RTN是什么關(guān)系？有何區別？
二者有兩大區別。
第一，WebRTC定義了標準Web實(shí)時(shí)服務(wù)套件的API和協(xié)議。它能夠以開(kāi)源代碼的方式，在瀏覽器和本機操作系統移動(dòng)應用程序中實(shí)現。SD-RTN是一個(gè)專(zhuān)為“實(shí)時(shí)傳輸”設計的虛擬通信網(wǎng)，包含一個(gè)網(wǎng)絡(luò )基礎架構，用于優(yōu)化實(shí)時(shí)服務(wù)。
第二，WebRTC是一種開(kāi)放式國際標準，而SD-RTN作為一種專(zhuān)為實(shí)時(shí)設計的網(wǎng)絡(luò )架構，兩者可以是最好的補充，目的是為開(kāi)發(fā)者提供有QoE質(zhì)量體驗保證的高質(zhì)量實(shí)時(shí)服務(wù)。
WebRTC是一個(gè)基于瀏覽器內的通信協(xié)議，在移動(dòng)端上的體驗還需要很多優(yōu)化。更重要的是，在跨運營(yíng)商跨國等復雜網(wǎng)絡(luò )條件下，單純的WebRTC是無(wú)法保證高質(zhì)量實(shí)時(shí)服務(wù)的，需要有網(wǎng)絡(luò )部署來(lái)根本解決傳輸的問(wèn)題，讓通信可以在不同瀏覽器、不同移動(dòng)設備上，都可以自由互通。
對開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，或許會(huì )選擇在瀏覽器選擇WebRTC，移動(dòng)端和全網(wǎng)配合SD-RTN來(lái)保證通信質(zhì)量。
5. 您認為Agora.io對實(shí)時(shí)通信有何貢獻？這對開(kāi)發(fā)人員和整個(gè)行業(yè)有何影響？
在這個(gè)爆炸式增長(cháng)的市場(chǎng)中，聲網(wǎng)Agora.io開(kāi)拓了兩個(gè)非常重要的價(jià)值領(lǐng)域。
第一，SD-RTN解決方案為世界上網(wǎng)絡(luò )服務(wù)可能存在問(wèn)題的某些地區帶來(lái)了基于IP的實(shí)時(shí)通信，其他解決方案則因為這些問(wèn)題而無(wú)法使用。
第二，新的視頻廣播和流服務(wù)為急劇增長(cháng)的內容市場(chǎng)帶來(lái)了一系列全新的應用程序。
6. 您能從技術(shù)和行業(yè)兩個(gè)方面談?wù)剬?shí)時(shí)通信的發(fā)展情況嗎？實(shí)時(shí)通信面臨哪些障礙？
當今最大的挑戰在于瀏覽器的穩定性和互操作性、網(wǎng)絡(luò )的功能和性能，以及開(kāi)發(fā)人員的知識水平。目前，在框架和解決方案方面存在明確的選擇，現在的問(wèn)題完全在于如何保證應用。
7. 您如何評價(jià)中國與其他國家地區在實(shí)時(shí)通信方面的差異？導致這些差異的原因是什么？
我認為存在一些重大差異。在西方世界，尤其是美國和歐洲，瀏覽器仍然是實(shí)時(shí)通信中的關(guān)鍵元素，而在中國，移動(dòng)設備則要重要得多。不過(guò)，這種情況正在發(fā)生迅速變化，因為西方世界也越來(lái)越多的用戶(hù)都在使用移動(dòng)設備。與西方相比，無(wú)線(xiàn)基礎架構的可用性和帶寬低是中國面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。不過(guò)，隨著(zhù)高速4G網(wǎng)絡(luò )在中國的推出，這種情況也在改變。在采用方面，無(wú)論是中國的移動(dòng)應用，還是西方的Facebook等應用，兩個(gè)社區都在快速發(fā)展。
另外，以中國為典型代表的亞洲市場(chǎng)上，實(shí)時(shí)通信被廣泛應用于直播中，在這個(gè)方面的應用場(chǎng)景領(lǐng)先于美國。美國主要領(lǐng)先于亞洲的是比較成熟的企業(yè)協(xié)作、在線(xiàn)醫療、客戶(hù)服務(wù)等市場(chǎng)。
8. 作為實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)會(huì )議的發(fā)起人之一，您為何想在中國與其他方共同舉辦這樣一個(gè)會(huì )議？您認為這會(huì )給中國的開(kāi)發(fā)人員帶來(lái)哪些好處？
第一個(gè)實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )亞洲展于2015年舉辦了第一屆，這是與聲網(wǎng)Agora.io合作的結果。我們共同認識到，在中國，隨著(zhù)4G網(wǎng)絡(luò )的推出和移動(dòng)設備的普及，人們日益需要以超越傳統電話(huà)系統功能的方式進(jìn)行通信，因此實(shí)時(shí)通信存在巨大而迅速的發(fā)展機會(huì )。我們認為，西方世界早在2012和2013年就已采用實(shí)時(shí)服務(wù)，通過(guò)引入他們的經(jīng)驗，將有助于中國的開(kāi)發(fā)人員加快項目進(jìn)程。我們已經(jīng)看到這樣的效果，著(zhù)實(shí)令人高興。在今年的會(huì )議上，我們看到無(wú)論是在傳統領(lǐng)域，還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，都有很多的開(kāi)發(fā)者、技術(shù)人員和創(chuàng )業(yè)公司都在應用實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)，這也印證了中國的開(kāi)發(fā)者對于實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的認可和接受度越來(lái)越高了。
9. 這次RTC大會(huì )讓更多的開(kāi)發(fā)者更加深入了解實(shí)時(shí)互聯(lián)這一行業(yè)，您有什么話(huà)想對中國的開(kāi)發(fā)人員講嗎？
如果您是一名應用程序開(kāi)發(fā)人員或所有者，不妨考慮接入實(shí)時(shí)服務(wù)，這可以大幅提升App的價(jià)值、提高用戶(hù)的忠誠度、增加用戶(hù)使用應用程序的時(shí)間，增強用戶(hù)粘性，還能改善用戶(hù)的滿(mǎn)意度。開(kāi)發(fā)者需要仔細思考三個(gè)問(wèn)題：實(shí)時(shí)服務(wù)如何幫助你的App對于用戶(hù)的價(jià)值？在音視頻解決方案上，該使用哪種模式？如何進(jìn)行開(kāi)發(fā)、部署和運營(yíng)？要知道，實(shí)時(shí)服務(wù)既是一個(gè)差異化指標，也是一項全新的、有開(kāi)拓性的功能。任何忽略實(shí)時(shí)服務(wù)的應用程序都可能會(huì )被利用實(shí)時(shí)服務(wù)的競爭對手取而代之。
