移動(dòng)語(yǔ)音到云端

　　CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 在實(shí)時(shí)通信（RTC）這個(gè)瞬息萬(wàn)變的世界里，顛覆正在我們身邊發(fā)生。十多年前，企業(yè)IT團隊大力推動(dòng)云計算，并取得了成功。他們降低了成本，實(shí)現了創(chuàng )新，開(kāi)啟了數據分析的價(jià)值，并提供了一個(gè)比以前更安全的計算環(huán)境。

　　RTC是企業(yè)向云過(guò)渡的第二波大浪潮。在這些過(guò)去的成功的推動(dòng)下，今天的企業(yè)對采用基于云的語(yǔ)音和視頻通信有了更大的信心，這些通信正在越來(lái)越多地集成到業(yè)務(wù)工作流和應用程序中。

　　對于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種向云RTC的轉變包括將通信平臺作為一種服務(wù)（CPaaS）和統一通信作為一種服務(wù)（UCaaS），尤其是隨著(zhù)越來(lái)越多的通信發(fā)生在一個(gè)需要靈活性和敏捷性的移動(dòng)第一世界里。

　　與此同時(shí)，市場(chǎng)相對較新，肯定是"熱點(diǎn)"，因此分散了許多新的競爭對手，希望成為企業(yè)的供應商選擇。

　　那么，當企業(yè)開(kāi)始比較他們的選擇--尤其是那些平臺完全相同的選擇--時(shí)會(huì )發(fā)生什么呢？?jì)r(jià)格戰正在打響，企業(yè)決策者正處于"買(mǎi)方市場(chǎng)"。他們必須問(wèn)一些經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗的問(wèn)題：哪些平臺能夠提供我們業(yè)務(wù)需求的可靠性、質(zhì)量和服務(wù)保障？

　　人們很容易迷戀更簡(jiǎn)單、更便宜的做事方式，而免費增值的應用程序版本可能一眼就能吸引人。但是，如果你問(wèn)一個(gè)經(jīng)驗豐富的企業(yè)技術(shù)或安全主管，為什么他們不允許員工使用消費者風(fēng)格的應用程序來(lái)進(jìn)行正式業(yè)務(wù)，而采用一種狂野的西部策略，他們會(huì )直截了當地告訴你：這些應用程序是免費的，是有原因的。

　　消費者和免費增值應用程序版本的控制通常非常有限，會(huì )讓企業(yè)面臨失去機密信息、私人數據和通信的整體可見(jiàn)性的風(fēng)險--鑒于某些法規和公司政策，這是一個(gè)特別棘手的問(wèn)題。

　　相反，企業(yè)決策者正在推動(dòng)實(shí)現現代業(yè)務(wù)解決方案，這些解決方案能夠更好地與他們的云基礎設施集成，交付員工所需的功能，并提供企業(yè)所需的企業(yè)級安全性。這些決策者還認識到，端到端解決方案需要他們全面地考慮通信堆棧和應用層。

　　企業(yè)在創(chuàng )建遷移策略時(shí)應該評估什么，以擺脫基于預設和傳統的托管PBX解決方案，進(jìn)入真正安全、統一的RTC平臺的未來(lái)？

　　最終，企業(yè)需要充分理解解決方案滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的能力，同時(shí)確保新的基于IP的服務(wù)是安全的，不會(huì )損害企業(yè)的數據或聲譽(yù)。這涉及到評估哪些解決方案交付了您需要的高價(jià)值功能，以及哪些解決方案可以通過(guò)利用CPaaS與基于Web和移動(dòng)應用程序的RTC集成而擴展到通用業(yè)務(wù)工具。

　　清晰的遠景、改進(jìn)的經(jīng)濟、先進(jìn)的功能、對服務(wù)的可靠承諾以及對真正伙伴關(guān)系的跟蹤記錄是企業(yè)選擇供應商的關(guān)鍵因素，尤其是在涉及到像將語(yǔ)音、消息和視頻遷移到云計算這樣重要的事情時(shí)。