由于瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境和不斷涌起的技術(shù)浪潮，很多企業(yè)面臨轉型升級的挑戰，并為此尋求突破口與解決方案。在本次開(kāi)放日活動(dòng)中，各企業(yè)高管與行業(yè)專(zhuān)家就云計算形勢下，企業(yè)如何利用信息技術(shù)完成行業(yè)轉型與產(chǎn)業(yè)升級，如何創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式等話(huà)題展開(kāi)了精彩的演講，并與現場(chǎng)嘉賓進(jìn)行了深入的交流與討論，以期與各方攜手共同創(chuàng )造智慧的未來(lái)。
云計算顛覆傳統信息化應用
"當下，云計算成為信息產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的熱點(diǎn)話(huà)題，從概念探討到應用實(shí)踐，從技術(shù)推動(dòng)到應用示范，云計算的重要作用越來(lái)越凸顯。據最新發(fā)布的《中國云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》顯示，中國云計算市場(chǎng)的規模在今年將超過(guò)600億元，這就是說(shuō)基于云計算的第三次IT革命潮正在興起。"企業(yè)網(wǎng)總編范脡對當下的發(fā)展趨勢進(jìn)行了概括。
面對快速發(fā)展的技術(shù)環(huán)境，企業(yè)如果不及時(shí)創(chuàng )新很容易被市場(chǎng)淘汰。前IDC總裁郭昕對"創(chuàng )新"一詞做了解釋。他認為，對于企業(yè)而言，任何技術(shù)或方法只要是企業(yè)當中的第一次應用都可以稱(chēng)為創(chuàng )新。這其中，不僅包括產(chǎn)品創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新、組織結構創(chuàng )新，也包括企業(yè)運作模式的創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng )新等。創(chuàng )新的目的那就是一定要給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟效益。
既然云計算成為應用趨勢，企業(yè)可以充分通過(guò)云計算促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現管理升級，收獲企業(yè)價(jià)值。例如在傳統的企業(yè)管理中，多以應用和流程為主，企業(yè)的大量信息往往未被充分利用。通過(guò)云計算的應用，企業(yè)能夠以信息為中心，將人員、流程、技術(shù)有效地整合起來(lái)，以支持和升級企業(yè)的智能管理決策，進(jìn)而實(shí)現整合的智能化企業(yè)。
中國電信努力推動(dòng)國內云計算標準化
中國電信研究院院長(cháng)趙慧玲就"云計算的國際標準及云實(shí)踐"這一話(huà)題展開(kāi)了精彩的演講。她認為，雖然云計算作為新興信息技術(shù)，為軟件、服務(wù)帶來(lái)了深遠的影響，然而云計算產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展離不開(kāi)標準化建設。國際上在云計算標準化方面成立了專(zhuān)門(mén)的工作組，研究云，包括整個(gè)云的架構、定義、資源管理等等，但國內在這方面的研究還有很多欠缺。
中國電信作為三大運營(yíng)商之一，在云計算發(fā)展領(lǐng)域也在不斷的探索，從啟動(dòng)天翼云計算，到云計算現場(chǎng)實(shí)驗，部署云數據中心，再到成立中國電信云的專(zhuān)業(yè)運營(yíng)公司，中國電信一直在探索云服務(wù)。而且，中國電信云的計算戰略目標是成為亞太云基礎提供者，構建一個(gè)開(kāi)放、靈活、安全、標準云應用環(huán)境，同時(shí)和合作伙伴共同提供無(wú)所不在的云服務(wù)。
SaaS模式助力企業(yè)"開(kāi)源節流"
SaaS模式作為成功的云應用，使云計算不再停留在概念上。八百客作為SaaS領(lǐng)域市場(chǎng)和技術(shù)的領(lǐng)先者，其副總裁李淼表示，企業(yè)可通過(guò)SaaS模式建設更靈活的IT架構，實(shí)現計算資源的統一管理、統一部署、統一監控和統一備份。從而徹底打通業(yè)務(wù)鏈，消除信息孤島，使得內部管理效率得到提升，同時(shí)還可提高外部客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升業(yè)績(jì)水平。SaaS的價(jià)值歸根結底就是"開(kāi)源節流"。
對此，中易安副總裁馬順感觸頗深。他指出，以前企業(yè)面臨的最大問(wèn)題就是內部IT與外部網(wǎng)站之間是割裂的狀態(tài)，存在數字?zhù)櫆稀５峭ㄟ^(guò)八百客的在線(xiàn)CRM工具，打通管理上的鴻溝，通過(guò)對數據進(jìn)行整合分析，他可以隨時(shí)調整在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的策略，從而避免那些無(wú)效的廣告投放。
訊鳥(niǎo)軟件高級技術(shù)顧問(wèn)許長(cháng)春向大家介紹了呼叫中心領(lǐng)域的SaaS云計算應用技術(shù)。他表示，訊鳥(niǎo)的"云計算"模式與傳統呼叫中心最大的區別是，讓中小企業(yè)的呼叫中心從自建設備向租賃方式轉變，從而實(shí)現降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量的商業(yè)價(jià)值。下一步訊鳥(niǎo)將開(kāi)發(fā)基于iOS和Android系統的移動(dòng)應用軟件。
社交化的企業(yè)管理是大勢所趨
微博、人人等社交網(wǎng)絡(luò )的流行，改變了整個(gè)社會(huì )的溝通交流方式，也影響到企業(yè)內外部的溝通協(xié)同，甚至是企業(yè)內部管理和業(yè)務(wù)流程，帶動(dòng)了社交商務(wù)的流行。對此情形，李淼認為，社交系統不僅會(huì )提高內部交流效率，還能樣改變客戶(hù)服務(wù)體驗。八百客推出的社交企業(yè)，相當于企業(yè)微博，它能嵌入企業(yè)的管理軟件中，形成全新的企業(yè)社交管理平臺。
新浪微團營(yíng)銷(xiāo)總監陳浩指出，如今越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重微博營(yíng)銷(xiāo)，但多數企業(yè)只關(guān)注粉絲數、評論數、轉發(fā)數這些表層數據，做些簡(jiǎn)單的信息發(fā)布，缺乏原創(chuàng )性?xún)热荩啡迸c目標受眾的深入互動(dòng)。陳浩認為企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是要做社會(huì )化品牌，而不僅僅是將社交媒體作為企業(yè)品牌資訊的一個(gè)發(fā)布渠道。
本次活動(dòng)最后在現場(chǎng)熱烈的探討與歡笑聲中完美謝幕。當下，云計算、SaaS以及企業(yè)社交無(wú)一不是當前市場(chǎng)和業(yè)內公認的技術(shù)發(fā)展大趨勢。其中每一項都足以為市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的沖擊。世界的腳步越來(lái)越快，市場(chǎng)的變化越來(lái)越快，當科技與應用步調一致時(shí)，企業(yè)就能迅速的順應趨勢贏(yíng)得未來(lái)。八百客已經(jīng)在將這些趨勢變?yōu)榍袑?shí)可行的產(chǎn)品與解決方案，并致力于和眾多行業(yè)企業(yè)客戶(hù)一起將趨勢變?yōu)楝F實(shí)。
