SNS+QQ 企業(yè)社交平臺社會(huì )化元素盡顯

　　 日前，企業(yè)社交平臺Yammer準備推出一項名為Online Now即時(shí)聊天功能，引起了業(yè)內人士的注意。眾所周知，Yammer在不久前被微軟以12億美元收購，收購之后，一直沒(méi)有新的動(dòng)作出現，直到近日，低調地推出在線(xiàn)聊天功能，而這項新功能實(shí)現企業(yè)用戶(hù)時(shí)時(shí)對話(huà)。這也意味著(zhù)企業(yè)社交平臺的社會(huì )化功能將會(huì )越來(lái)越豐富，企業(yè)社交工具更加適合人們辦公。

　　 SNS催生社交型企業(yè)

　　 在Facebook如日中天，微博、微信、人人這些應用迅速霸占各大瀏覽器和移動(dòng)終端，成為年輕人主要的溝通方式時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò )無(wú)形中改變著(zhù)人與人之間的關(guān)系和溝通方式，并滲透到了企業(yè)辦公領(lǐng)域，影響著(zhù)企業(yè)和客戶(hù)的關(guān)系。這讓越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注社交網(wǎng)絡(luò )。比如八百客就一直探討如何利用社交工具幫助員工更方便的進(jìn)行交流與分享，降低企業(yè)溝通成本。

　　 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )是指是一個(gè)以企業(yè)為核心構建的私密的員工交流協(xié)作空間。區別于Facebook、Twitter和新浪微博的是，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )只對企業(yè)員工開(kāi)放，便與同事展開(kāi)溝通與協(xié)作。對于企業(yè)之間的連接，則通過(guò)社區和邀請制，實(shí)現不同企業(yè)的協(xié)作。

　　作為中國云計算和在線(xiàn)企業(yè)管理軟件領(lǐng)軍企業(yè)，八百客抓住市場(chǎng)契機，早在2010年就開(kāi)始進(jìn)入到“社交企業(yè)”的研發(fā)階段，現在產(chǎn)品已經(jīng)幾經(jīng)升級，并有移動(dòng)端版本推出。“社交企業(yè)”是一個(gè)基于客戶(hù)關(guān)系的具有企業(yè)數據權限管理能力的信息分享、傳播以及獲取平臺，它同八百客的800APP-CRM管理系統完美結合，整合新浪微博等社交網(wǎng)絡(luò )功能，免費提供給企業(yè)用戶(hù)。而這樣的集成與整合范圍還在繼續擴大。
　　  
　　 企業(yè)社交工具優(yōu)勢明顯

　　 對于應用企業(yè)社交帶來(lái)的好處，八百客副總裁李淼表示，企業(yè)社交最大的優(yōu)勢是利于公司管理。如今的員工都是在數字網(wǎng)絡(luò )的世界中長(cháng)大，他們生活的主題就是網(wǎng)絡(luò )社交。當這一代年輕人逐步成為勞動(dòng)力大軍時(shí)，企業(yè)的組織方式將不得不進(jìn)行變革。

　　 此外，企業(yè)社交還能提高溝通效率，幫助企業(yè)找到更多的客戶(hù)，同時(shí)降低成本。比如八百客推出“社交企業(yè)”，將社交工具嵌入到企業(yè)管理軟件當中，用于開(kāi)展內部溝通、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)等方面的工作，在企業(yè)客戶(hù)中使用效果非常好。

　　 同時(shí)，對Yammer推出實(shí)時(shí)聊天新功能一事，李淼指出，這個(gè)功能的添加彌補了企業(yè)社交工具功能方面的缺失。相信在不久，視頻聊天功能也會(huì )被整合進(jìn)來(lái)。如果真是這樣，那意味著(zhù)企業(yè)社交工具將會(huì )更加受到企業(yè)歡迎。當然，八百客也會(huì )進(jìn)一步深入升級“社交企業(yè)”，架起企業(yè)內部系統之間溝通以及內外信息共享與協(xié)作的新橋梁。

　　 如今，企業(yè)社交市場(chǎng)大熱，并購現象迭出，微軟、甲骨文等IT大佬更是紛紛涉足，搶占市場(chǎng)。這無(wú)疑會(huì )對踏入社交市場(chǎng)的企業(yè)帶來(lái)壓力。不過(guò)，有壓力才有動(dòng)力，相信在這種壓力競爭下，企業(yè)社交工具會(huì )不斷推陳出新，從而推動(dòng)企業(yè)管理模式向前推進(jìn)。