記者撥通了360安全衛士的網(wǎng)速測試軟件的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)。
360安全衛士客戶(hù)服務(wù)人員
記者：360嗎？
對
記者：您好，我問(wèn)一下，咱們這邊用你的安全衛士帶的測速軟件會(huì )不會(huì )有問(wèn)題？
不會(huì )有問(wèn)題
記者：會(huì )不會(huì )不準？
不會(huì )不準。
記者：會(huì )不會(huì )有偏差？
不會(huì )有偏差。
記者：這么絕對啊？
對。
配音：那么，真相到底如何，用360自帶的測速工具等測速軟件測試出的寬帶速度又究竟是從何而來(lái)的呢？清華大學(xué)的網(wǎng)絡(luò )研究專(zhuān)家對此進(jìn)行仔細研究后發(fā)現，這類(lèi)測速軟件，本身就有明顯的設計缺陷。
清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò )中心副教授諸葛建偉：它的P2SP一個(gè)測速方法存在著(zhù)一個(gè)設計上的缺陷。這種P2SP測速方法，它會(huì )去選擇一些同樣安裝了這款軟件的其他的連接節點(diǎn)來(lái)進(jìn)行測速，只要其中有一個(gè)節點(diǎn)，它是在這個(gè)用戶(hù)同一個(gè)小區寬帶的子網(wǎng)里面，它的這個(gè)鏈路質(zhì)量就非常好，網(wǎng)速就非常快，所以它測得的網(wǎng)速就可能超過(guò)了運營(yíng)商所提供的那樣一個(gè)帶寬的水平。
專(zhuān)家進(jìn)一步研究后還發(fā)現，網(wǎng)上360安全衛士自帶的測速工具、一些在線(xiàn)測速器等免費網(wǎng)速測試軟件幾乎都不可靠，測試結果可以輕易地被多種方法干擾。原本不到10兆的寬帶，一經(jīng)測試甚至會(huì )變成高達幾百兆的寬帶。
清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò )中心副教授諸葛建偉：我們發(fā)現很多方法，會(huì )干擾到測速軟件的測試結果，比如DNAT，DNS污染，這些作弊手段，可以隨心所欲地讓測速軟件測得任意的網(wǎng)速。那現在這款360安全衛士的軟件，它提供的排行榜功能，就已經(jīng)成為了一個(gè)騙人的道具。
用戶(hù)花高價(jià)買(mǎi)到的寬帶網(wǎng)速達不到寬帶運營(yíng)商所承諾的標準，而一些網(wǎng)速測試軟件測試的結果又往往明顯偏高。那么，這些測試軟件掩飾真實(shí)網(wǎng)速的背后到底隱藏著(zhù)什么秘密？
在北京天通苑這個(gè)小區的一棟公寓樓外，寬帶服務(wù)商的廣告特別醒目，所提供的寬帶沒(méi)有低于4兆的帶寬。而且，帶寬數值越大，用戶(hù)需要繳納的包月費用就越多。4兆的寬帶，包1年送1年用戶(hù)需要繳納1960元錢(qián)；而6兆的寬帶包1年送1年，用戶(hù)則需要繳納2100元，相當于1年包月的費用是1050元。
寬帶公司業(yè)務(wù)員：天天能裝個(gè)二三十戶(hù)。
我剛才跟您說(shuō)，是我們之前幾個(gè)月，是它突破一萬(wàn)戶(hù)。
1萬(wàn)用戶(hù)數，如果按照平均包月購買(mǎi)的都是6兆寬帶來(lái)計算，這家名為英聯(lián)寬帶的運營(yíng)商僅在這個(gè)小區的年業(yè)務(wù)收入為1050萬(wàn)元。專(zhuān)家告訴記者，如果該寬帶公司履行承諾讓用戶(hù)使用上獨享6兆寬帶的話(huà)，該公司將入不敷出。
清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò )中心副教授諸葛建偉：
即便這些寬帶公司能夠以一個(gè)極低的、3折的一個(gè)優(yōu)惠，從一級運營(yíng)商那里拿到這個(gè)帶寬，那它們要保證1萬(wàn)戶(hù)獨享帶寬的用戶(hù)享受到6兆帶寬的接入，那它們僅上交給一級運營(yíng)商的一個(gè)成本就達到了2700多萬(wàn)元，那這些寬帶公司早就破產(chǎn)了。
一位業(yè)內人士向記者透露，目前，我國寬帶運營(yíng)體系除聯(lián)通公司和電信公司等一級寬帶運營(yíng)商外，還有許多大大小小的二級、三級寬帶運營(yíng)商，以及小區寬帶運營(yíng)商，他們從上一級寬帶運營(yíng)商手里集中購買(mǎi)一定數量的寬帶，然后再轉售給寬帶用戶(hù)牟利。由于寬帶用戶(hù)幾乎很少會(huì )同時(shí)在線(xiàn)上網(wǎng)，對于寬帶運營(yíng)商、寬帶公司來(lái)說(shuō)，用最低的成本獲取寬帶資源，然后，再盡可能地最大化地利用這些資源，也就是賣(mài)給許許多多的寬帶用戶(hù)，就可以極大地攤薄寬帶公司的運營(yíng)成本，所以，大量的寬帶用戶(hù)，擁擠在有限的寬帶資源上，必然會(huì )出現上網(wǎng)高峰期，網(wǎng)絡(luò )擁擠，網(wǎng)速急速下降的情況。
寬帶業(yè)內人員 (打馬賽克)：比如說(shuō)，包了100兆，或者包了10兆，包完之后，他自己再往外分。比如說(shuō)10兆的話(huà)，可以分給10個(gè)人；每人1兆的話(huà)，它現在就分給100個(gè)人，然后也是每人1兆，這樣共享。如果說(shuō)這100個(gè)人，只有10個(gè)人在上網(wǎng)的時(shí)候，它就能保證它那個(gè)質(zhì)量，但如果這100個(gè)人都在上網(wǎng)的話(huà)，那這個(gè)速度就達不到了。
配音：這家寬帶公司的業(yè)務(wù)員最終向記者承認：他們向蘇小姐等寬帶用戶(hù)所提供的寬帶網(wǎng)速事實(shí)上達不到所承諾的標準。而且他還向記者透露，寬帶的帶寬缺斤短兩是行業(yè)內的一個(gè)普遍現象。
寬帶公司業(yè)務(wù)員：都是一到上網(wǎng)高峰期，他的網(wǎng)速肯定不會(huì )達到理想的、預期這種效果。
記者：6兆的在高峰期、晚上，它不會(huì )低于多少兆？
4兆吧。
記者：那包4兆的呢，高峰期不會(huì )低于多少兆？
不會(huì )低于2.5兆。
記者：那怎么這個(gè)少了一半呢？怎么能這樣干呢？
所有寬帶都是這樣。
至此，記者調查發(fā)現，我國一些寬帶網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供商在用最低的成本獲取寬帶資源后，便往往罔顧消費者利益，背棄當初向用戶(hù)推銷(xiāo)寬帶時(shí)所許下的獨享寬帶、保證網(wǎng)速的承諾，把有限的寬帶資源分賣(mài)給盡量多的用戶(hù)，來(lái)攤薄運營(yíng)成本，實(shí)現利益最大化；與此同時(shí)，一些網(wǎng)上公開(kāi)供人免費使用的網(wǎng)速測試軟件，由于有設計缺陷，會(huì )顯示虛高的網(wǎng)速測試結果，無(wú)形中又幫了寬帶網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商的忙，讓用戶(hù)不容易對寬帶網(wǎng)速產(chǎn)生懷疑，如此一來(lái)，吃虧的總是寬帶用戶(hù)。
清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò )中心副教授諸葛建偉：
經(jīng)過(guò)我們的調查測算，我們發(fā)現全國固網(wǎng)寬帶用戶(hù)達到的實(shí)際帶寬僅僅是標稱(chēng)帶寬的55%。換句話(huà)說(shuō)，這就意味著(zhù)這些固網(wǎng)寬帶用戶(hù)在帶寬上花的錢(qián)將近一半都是冤枉錢(qián)。
主持人：
經(jīng)過(guò)測試發(fā)現，不少用戶(hù)花大價(jià)錢(qián)購買(mǎi)的高速寬帶，實(shí)際上達不到網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商標定的帶寬，因此有些用戶(hù)感到網(wǎng)速過(guò)慢，甚至感覺(jué)到上當受騙。我們的生活已經(jīng)在向網(wǎng)絡(luò )化邁進(jìn)，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的質(zhì)量關(guān)系和我們的生活關(guān)系已經(jīng)越來(lái)越密切了。我國現在非常重視網(wǎng)絡(luò )建設的投入和發(fā)展，甚至已經(jīng)把寬帶發(fā)展擺到了國家戰略的層面。然而一些網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商和服務(wù)商卻在提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的時(shí)候缺斤短兩，愚弄用戶(hù)。希望有關(guān)部門(mén)能切實(shí)加強對這種不合理現象的監管和打擊力度，切實(shí)提高網(wǎng)速，維護消費者的正當權益。感謝收看《每周質(zhì)量報告》，下周同一時(shí)間再見(jiàn)。
