紅火了近一年的微信，終于引起了電信運營(yíng)商的恐慌。
近期，有關(guān)“運營(yíng)商對OTT業(yè)務(wù)提供商攤牌”、“運營(yíng)商開(kāi)始醞釀對微信等OTT業(yè)務(wù)收費”等新聞不絕于耳。究竟什么是OTT業(yè)務(wù)，它讓運營(yíng)商們遭遇了怎樣的麻煩？作為OTT業(yè)務(wù)的典型代表，微信與運營(yíng)商之間有著(zhù)怎樣的關(guān)系？雙方的利益糾葛能否調和，誰(shuí)來(lái)調和？
OTT來(lái)了
先來(lái)看看什么是OTT。按照百度百科的解釋?zhuān)琌TT是英文“Over The Top”的縮寫(xiě)，來(lái)源于籃球等體育運動(dòng)，是“過(guò)頂傳球”之意。如今，這個(gè)詞匯被廣泛用于通信行業(yè)，指互聯(lián)網(wǎng)公司越過(guò)電信運營(yíng)商，發(fā)展基于開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)的各種數據業(yè)務(wù)。
最為人熟知的OTT業(yè)務(wù)，是國際上非常流行的Skype。它是一款網(wǎng)絡(luò )即時(shí)語(yǔ)音溝通工具，具備視頻聊天、多人語(yǔ)音會(huì )議、多人聊天、傳送文件、文字聊天等功能，既可以免費與其他用戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)音對話(huà)，也可以撥打國內國際電話(huà)。
作為一款基于電信運營(yíng)商寬帶網(wǎng)絡(luò )而進(jìn)行免費語(yǔ)音通話(huà)的工具，Skype對全球電信運營(yíng)商的語(yǔ)音業(yè)務(wù)（尤其是國際語(yǔ)音業(yè)務(wù)）造成了極大威脅。
來(lái)看一組權威機構的相關(guān)統計數據和預測：在2012年，全球付費國際通話(huà)時(shí)長(cháng)僅增長(cháng)5%，而Skype通話(huà)時(shí)長(cháng)則大幅增長(cháng)44%；目前國際通話(huà)分鐘數的大約25%是由Skype完成的；受Skype等OTT業(yè)務(wù)的影響，全球電信運營(yíng)商的語(yǔ)音收入將在未來(lái)幾年里以-2.4%的年復合增長(cháng)率逐年下降。
這就是為什么全球運營(yíng)商都對OTT業(yè)務(wù)的入侵感到恐慌。國內的情形則完全不同：原信產(chǎn)部在多年前就強令叫停了Skype業(yè)務(wù)，受到保護的國內運營(yíng)商并沒(méi)有對這種OTT業(yè)務(wù)產(chǎn)生警覺(jué)，直到微信來(lái)襲。
與Skype類(lèi)似，微信也是一種基于運營(yíng)商寬帶網(wǎng)絡(luò )而提供免費服務(wù)的即時(shí)溝通工具，它正在大量蠶食著(zhù)國內電信運營(yíng)商的重要收入來(lái)源——短信、彩信及語(yǔ)音業(yè)務(wù)。
不過(guò)，在騰訊公司于2012年初推出微信的時(shí)候，這項典型的OTT業(yè)務(wù)并沒(méi)有引起國內三家電信運營(yíng)商的重視，只是被視為眾多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中的一種。直到微信從最初的文字聊天、語(yǔ)音對講、圖片分享，發(fā)展到具備視頻/語(yǔ)音通話(huà)功能之后，國內電信運營(yíng)商才意識到危險已經(jīng)到來(lái)。
在國內電信運營(yíng)商意識到這種危險的時(shí)候，以微信為代表的OTT業(yè)務(wù)已經(jīng)對其傳統業(yè)務(wù)（比如短信）造成了巨大沖擊。據工信部統計，在過(guò)去的2012年，全國手機用戶(hù)的短信發(fā)送量為8973.1億條，同比微幅增長(cháng)2.1%，增幅為近四年來(lái)的最低值。
實(shí)際上，國內電信運營(yíng)商受到?jīng)_擊的并不只是短信業(yè)務(wù)，還包括語(yǔ)音，尤其是國際語(yǔ)音業(yè)務(wù)。據了解，國內不少手機用戶(hù)在出國漫游的時(shí)候，往往選擇借助當地的免費WiFi網(wǎng)絡(luò )來(lái)使用微信的語(yǔ)音通話(huà)功能，甚至有部分高端商務(wù)人士也選擇這種方式來(lái)減少?lài)H漫游通話(huà)費。
危險關(guān)系
對于廣大手機用戶(hù)來(lái)說(shuō)，通過(guò)免費WiFi網(wǎng)絡(luò )或者包月數據流量套餐來(lái)使用微信業(yè)務(wù)，可以減少大量的短信及語(yǔ)音通話(huà)費。而對于電信運營(yíng)商而言，微信所帶來(lái)的，似乎將是傳統通信時(shí)代的結束。
以用戶(hù)規模最為龐大、所受沖擊也最明顯的中國移動(dòng)為例，來(lái)看看微信對電信運營(yíng)商造成了怎樣的沖擊。中國移動(dòng)近日公布的2012年財報顯示，雖然該公司憑借其龐大的用戶(hù)基數再次實(shí)現了營(yíng)收及凈利潤的雙增長(cháng)，但其營(yíng)收增幅已經(jīng)滑落到了近六年來(lái)的最低值，凈利潤也只是小幅增長(cháng)了2.7%。
這份財報所反映出來(lái)的，并不僅僅是中國移動(dòng)受內外夾擊而進(jìn)入“微增長(cháng)”階段的尷尬，更是微信等OTT業(yè)務(wù)對傳統通信業(yè)務(wù)的挑戰、替代甚至是顛覆。
財報數據顯示，目前仍為中國移動(dòng)最大收入來(lái)源的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，已經(jīng)逐步進(jìn)入了增長(cháng)放緩的階段——2012年語(yǔ)音通話(huà)分鐘數的增長(cháng)幅度同比減小，MOU（平均每月每戶(hù)通話(huà)分鐘數）也比上年有所減少。不僅如此，中國移動(dòng)數據業(yè)務(wù)中的重要部分——短信使用量的增量也大幅減少。
更能反映走勢的一項數據是ARPU（平均每月每戶(hù)收入）。雖然中國移動(dòng)的用戶(hù)規模還在不斷增長(cháng)，但其用戶(hù)的平均消費量正在持續走低，2012年的ARPU值已經(jīng)降至68元。
與以上數據形成反差的是，中國移動(dòng)在2012年的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量同比增長(cháng)187.6%，收入比上年增長(cháng)53.6%，成為收入增長(cháng)的主要驅動(dòng)力。需要強調的是，這個(gè)“無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量”的增長(cháng)，正是由微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)所驅動(dòng)的。
這似乎有點(diǎn)諷刺——運營(yíng)商的語(yǔ)音、短信業(yè)務(wù)正在遭受微信的替代，但同時(shí)，運營(yíng)商的數據流量增長(cháng)又得益于微信的迅猛發(fā)展。
也正是這種危險而又微妙的關(guān)系，讓電信運營(yíng)商與微信的親疏遠近難以界定。目前，電信運營(yíng)商正在一邊享受著(zhù)無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量的增長(cháng)，一邊抱怨著(zhù)促進(jìn)這一增長(cháng)的微信對其傳統業(yè)務(wù)造成了沖擊。
實(shí)際上，國內運營(yíng)商曾經(jīng)有機會(huì )像歐洲運營(yíng)商一樣，推出自有品牌的OTT業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)公司爭奪用戶(hù)——它們曾分別推出了各自的移動(dòng)IM業(yè)務(wù)“飛聊”、“翼聊”和“沃友”，希望能夠應對微信對于運營(yíng)商短信及語(yǔ)音業(yè)務(wù)的蠶食，但遺憾的是，三家運營(yíng)商都沒(méi)能有效阻擋行業(yè)外競爭對手的侵襲，自有業(yè)務(wù)形同雞肋。
這恰好印證了一個(gè)事實(shí)：雖然國內電信運營(yíng)商談了那么多年的“去電信化”，但固有的機制、體制決定了它們不可能打破束縛，也不太可能創(chuàng )造出一款像微信那樣具有強大競爭力的產(chǎn)品。從“飛信”到“飛聊”的失敗過(guò)渡，就是運營(yíng)商無(wú)力創(chuàng )新的例證。
誰(shuí)來(lái)調和
國內電信運營(yíng)商真正意識到微信帶來(lái)的危險，已經(jīng)是2012年年底了，而那時(shí)，微信用戶(hù)已經(jīng)快速增長(cháng)到了接近3億。
在當年11月召開(kāi)的“中國移動(dòng)全球開(kāi)發(fā)者大會(huì )”期間，中國移動(dòng)總裁李躍首次公開(kāi)表達了對OTT業(yè)務(wù)的態(tài)度。李躍表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在對傳統運營(yíng)商業(yè)務(wù)造成猛烈沖擊，尤其是在OTT業(yè)務(wù)的擠壓下，運營(yíng)商的短信及語(yǔ)音業(yè)務(wù)都受到了極大挑戰；希望騰訊的業(yè)務(wù)能保護現有的總體環(huán)境。
在三個(gè)月之后的2013年“世界移動(dòng)通信大會(huì )”上，中國移動(dòng)董事長(cháng)奚國華再次表述了OTT業(yè)務(wù)對電信運營(yíng)商的短信及語(yǔ)音業(yè)務(wù)所造成的劇烈沖擊。奚國華強調，對于電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競爭，遠比通信行業(yè)內的競爭更加激烈。
兩位運營(yíng)商高管的坦白，被業(yè)界視為運營(yíng)商的覺(jué)醒。在此之后，后知后覺(jué)的電信運營(yíng)商們開(kāi)始了對以微信為代表的OTT業(yè)務(wù)的“討伐”。
據電信運營(yíng)商內部人士透露，國內三家電信運營(yíng)商正在研究“對微信業(yè)務(wù)收費”的相關(guān)事宜。不過(guò)，三家電信運營(yíng)商與騰訊公司目前并未展開(kāi)正式的談判。
運營(yíng)商醞釀對騰訊公司轉換收費模式的邏輯是：騰訊公司在不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )投資的情況下，以較為低廉的價(jià)格租賃運營(yíng)商的寬帶網(wǎng)絡(luò )，發(fā)展向用戶(hù)提供免費語(yǔ)音及數據服務(wù)的微信等OTT業(yè)務(wù)，對運營(yíng)商的短信及語(yǔ)音業(yè)務(wù)造成巨大沖擊，不符合公平競爭的原則。
而騰訊公司則認為，寬帶網(wǎng)絡(luò )應該是一種基礎設施，互聯(lián)網(wǎng)公司可以與運營(yíng)商一起營(yíng)造雙贏(yíng)的局面，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提供更多的增值業(yè)務(wù)給用戶(hù)，而不是在基礎通信服務(wù)上分一杯羹。
運營(yíng)商與騰訊公司之間的談判，不僅將取決于雙方的博弈，主管部門(mén)工信部的態(tài)度也將成為關(guān)鍵所在。據悉，工信部已召集三家運營(yíng)商及相關(guān)OTT企業(yè)召開(kāi)內部會(huì )議，討論OTT業(yè)務(wù)對運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )資源的占用等問(wèn)題。
業(yè)內普遍認為，工信部將有可能促成騰訊公司與運營(yíng)商之間達成新的收費模式，比如按微信用戶(hù)增長(cháng)分成，或者按微信商業(yè)化之后的收入分成。
據了解，雖然目前三家運營(yíng)商并沒(méi)有確定將會(huì )采用哪種收費方式，但可以肯定的是，運營(yíng)商不會(huì )再像以往一樣只向騰訊公司收取固定的寬帶租賃費，還會(huì )針對微信等OTT業(yè)務(wù)收取相應的費用。另外需要強調的是，這種收費模式的變化將出現在運營(yíng)商與騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司之間，用戶(hù)對微信等業(yè)務(wù)的使用并不會(huì )受到影響。
