應用背景：
華夏人壽保險股份有限公司是2006年12月由天津港集團公司等多家大中型企業(yè)發(fā)起，經(jīng)中國保監會(huì )批準設立的全國性保險公司，注冊資本金40億元，注冊地在天津。截至2012年11月底，華夏人壽已有19家分公司、81家中心支公司、270家支公司及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部（含在籌），覆蓋了全國大部分經(jīng)濟發(fā)達區域。
2012年華夏人壽希望在全國若干地區的分支機構開(kāi)通電銷(xiāo)職場(chǎng)，開(kāi)展電銷(xiāo)業(yè)務(wù)，并通過(guò)統一平臺進(jìn)行科學(xué)管理，實(shí)現數據同步。
應用需求：
全國8個(gè)城市分布式座席，統一管理，座席規模數千
支持大話(huà)務(wù)量并發(fā)的外呼
要求和中科軟的CRM整合
全國部署和運營(yíng)資源（語(yǔ)音電路、數據專(zhuān)線(xiàn)、 400號碼接入）統一由天潤融通負責
包括部分場(chǎng)地外包機構
方案特點(diǎn)：
支持分布座席、分布接入，并可實(shí)現多個(gè)分布式呼叫中心互聯(lián)。
支持多種媒體渠道形式，含電話(huà)、傳真、郵件、短消息、視頻和3G等。
智能統一路由，支持多種路由策略。
提供完善的管理、監控、統計和分析功能，方便運行和維護。
提供豐富的二次開(kāi)發(fā)接口和工具，包括圖形化的業(yè)務(wù)生成環(huán)境、座席話(huà)務(wù)控件、測試工具等。
豐富的硬件設備支持以及靈活的組網(wǎng)方式能夠滿(mǎn)足各類(lèi)呼叫中心建設需求。
云職場(chǎng)——拎包即住的金融電銷(xiāo)職場(chǎng)外包服務(wù)
云計算作為席卷全球的一場(chǎng)IT革命 ，它改變的不僅僅是我們的IT基礎設施，更是改變了我們的思想。把資源集中起來(lái)辦大事，按需分配給想要的人，讓他們專(zhuān)注的去做自己擅長(cháng)的事情，這就是云計算的理念。
云職場(chǎng)，是天潤融通遵循云計算的理念，針對企業(yè)建設新的電銷(xiāo)職場(chǎng)而打造的“拎包即住”式的職場(chǎng)外包服務(wù)（整體解決方案）。
