來(lái)自永川服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區的消息，香港電訊盈科、中美網(wǎng)聯(lián)等在內的多個(gè)服務(wù)外包公司近日已在該園區正常運營(yíng)。當地擬提速打造坐落于該園區的“中國西部聲谷”，預計到2015年實(shí)現呼叫中心座席2萬(wàn)個(gè)，產(chǎn)值20億元，屆時(shí)將成為中國中西部地區呼叫中心、共享中心和離岸非語(yǔ)言呼叫中心業(yè)務(wù)落戶(hù)中國的首選基地。
據了解，自2010年至今，香港電訊盈科、中美網(wǎng)聯(lián)、重慶先特、創(chuàng )思特科技等21個(gè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)項目在永川服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區相繼落地，目前，園區實(shí)際座席突破4500個(gè)，從業(yè)人員達6000人，中美大都會(huì )人壽、海爾集團、麥當勞、淘寶、諾基亞客服中心已在園區內提供客服呼叫業(yè)務(wù)。
“服務(wù)外包是人才密集型、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，一個(gè)人、一臺電腦、一條通信網(wǎng)絡(luò )就可以完成生產(chǎn)過(guò)程，其附加值卻是傳統加工與制造業(yè)的5~10倍。”永川區服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區管理委員會(huì )副主任方曉艷介紹，近年來(lái)，該園區以BPO(業(yè)務(wù)流程外包)為主，擴大呼叫中心規模，逐步向文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)、云計算服務(wù)及智慧產(chǎn)業(yè)等縱深發(fā)展，最終將建成國內最安全、最適合企業(yè)運營(yíng)和發(fā)展的BPO后臺交付中心。
據介紹，按照規劃，“中國西部聲谷”將打造一條完整的從呼叫中心前端服務(wù)，延伸到顧問(wèn)咨詢(xún)、建設、培訓、人力資源外包等領(lǐng)域，涵蓋通訊、金融、保險、醫院、公共機構等數據處理、增值業(yè)務(wù)、信息外包等業(yè)務(wù)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈條，力爭成為國內大型本土呼叫中心二次轉移基地。
