一、行業(yè)現狀
隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展，我國餐飲行業(yè)發(fā)展迅猛，在快速發(fā)展的同時(shí)，餐飲行業(yè)也面臨著(zhù)激烈的競爭。對于競爭，只有靠過(guò)硬的餐飲質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，才能贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得顧客滿(mǎn)意，實(shí)現從規模速度型增長(cháng)向質(zhì)量效益型增長(cháng)的轉變，增強市場(chǎng)競爭力和綜合競爭力。
傳統的餐飲行業(yè)還有著(zhù)一定的地域性，餐飲行業(yè)僅需為一定范圍內的顧客提供餐飲服務(wù)，而隨著(zhù)競爭的越來(lái)越激烈，顧客的選擇面越來(lái)越廣，餐飲行業(yè)不再僅限于一定范圍內。分店、外賣(mài)等形式越來(lái)越多。而傳統呼叫中心面對這種情況時(shí)確無(wú)能為力，不能很好的跨地域將各地的客戶(hù)服務(wù)中心統一聯(lián)系起來(lái)，統一管理。而廣通云呼叫中心完全基于云平臺，可以快速的響應顧客需求，大大解決了企業(yè)跨地域部署上的煩惱；統一服務(wù)、統一管理，為企業(yè)快速發(fā)展提供了良好的平臺。
廣通云呼叫中心（http://www.ourscloud.com/）推出的全新的餐飲外送解決方案，通過(guò)完善的訂餐流程、迅速的信息傳遞、細致的顧客關(guān)懷等措施打破傳統，構建了一個(gè)全新的訂餐業(yè)務(wù)。
